Gerente de processos de negócios - curso 105.480 rublos. da Netology, treinamento 5 meses, data 29 de novembro de 2023.
Miscelânea / / December 01, 2023
Fundador do Laboratório de Negócios Conscientes, consultor de desenvolvimento organizacional, coach executivo
Especialista em transformação de negócios, desenvolve líderes e constrói equipes antifrágeis do futuro, aplicando avanços modernos em neurociência e psicologia. Mestrado em Psicologia. Desde 1999 em TI. Desde 2010, ocupou cargos seniores em grandes organizações internacionais: Kaspersky Lab, Plazius, DSSL. Os clientes incluem: Sberbank, VTB, Tinkoff, Severstal, Nefteservis, Geosys, Grupo de Empresas PIR, Magnit, Dixy, Globus Gourmet.
Um especialista em construir processos de escritório de projetos do zero e escalá-los. Curador, chefe de projetos de TI em quatro grandes empresas, setor bancário, indústria
Construindo processos de negócios
É importante para um gerente de processos de negócios ser capaz de criar um processo de negócios na forma de um conjunto de tarefas e ações para atingir os objetivos de negócios. Como muitas organizações não possuem processos de negócios implementados para atingir seus objetivos, a primeira responsabilidade gerente - determine o que está por trás das etapas em questão: um processo de negócios real ou uma série simples ações.
• Modelagem das atividades da organização
• Identificação e descrição de processos de negócios
• Documentação e regulamentação das atividades da organização
• Capacidades e limitações de diferentes tipos de modelos
• Notações para descrever processos de negócios
• Recursos do uso de notações dependendo dos diferentes objetivos de negócios
• Revisão de ferramentas de modelagem: ARIS, Business Studio, Bizagi, Visual Paradigm
Análise de processos de negócios
Você aprenderá como usar a análise de processos de maneira otimizada para melhorar o desempenho dos negócios. Você aprenderá como formar uma equipe de análise, quais ferramentas escolher para coletar informações sobre o processo e métodos de análise. Você entenderá o que é necessário antes de tudo para uma análise bem-sucedida dos processos de negócios. Aprenda a analisar processos de negócios usando Process Mining.
• O que é análise de processo e quando deve ser realizada?
• Participantes na análise, preparação para ela, métodos de coleta de informações
• Os métodos mais comuns de análise de processos: desde a análise do contexto do processo até a identificação de gargalos no processo e variabilidade
• Principais fatores de sucesso para análise de processos
Desenvolvimento de uma estratégia de desenvolvimento da empresa
Os processos de negócio devem estar relacionados aos objetivos estratégicos da empresa, caso contrário as atividades do gestor não afetarão sua eficácia. O sucesso da implementação da gestão de processos depende da sincronização dos processos de negócio com os objetivos de desenvolvimento da empresa.
• Avaliação do estado atual da empresa
• Análise estratégica. Visão do desenvolvimento da organização
• Definição de metas e estratégias de desenvolvimento para a empresa. Sincronização de processos de negócios
• Desenvolvimento de mapa estratégico da empresa baseado no BSC
Aumentando a eficiência e otimizando os processos de negócios
Um gerente de processos de negócios se preocupa em otimizar processos e torná-los mais eficientes. Aqui você estudará métodos específicos para aumentar a eficiência dos processos: instrumentos financeiros para regulação de custos, regulação de custos; ferramentas técnicas e tecnológicas para o crescimento da produtividade; ferramentas organizacionais.
• O que é eficiência de processo
• Como selecionar indicadores-chave dos processos de negócios
• Maneiras de criar drivers para melhorar os processos de negócios
• Como criar vetores de melhoria
• Como descrever o que estamos mudando
• Como melhorar iterativamente um processo
• Racionamento de custos trabalhistas
• Controle de custos financeiros
• Aumento de produtividade
Reengenharia do processo de negócios
A reengenharia é o repensar e redesenhar fundamentais dos processos de negócios. Ajuda a alcançar melhorias drásticas nos principais indicadores de desempenho da empresa. Neste tópico, você examinará os aspectos básicos da reengenharia.
• O que é reengenharia
• O que é necessário para abrir um programa de reengenharia
• Escritório de processos e sua função
• Estrutura de gerenciamento de processos
• Apresentando um modelo
Automação e robotização de processos de negócios
Automação e robotização de processos de negócios é a transferência de tarefas simples e rotineiras para serviços de automação. Graças a isso, você pode receber pedidos, emitir faturas, enviar mercadorias e muito mais sem intervenção humana. Você aprenderá por que a automação de processos de negócios é necessária, quais ferramentas existem para isso e como implementar a automação.
• Ferramentas de automação de processos. Abordagens e estratégia de automação
• Automação Robótica de Processos
• Ciclo de vida de um projeto de automação de processos de negócios
Implementação de mudanças entre os funcionários
A avaliação, a concepção e o controlo dos processos empresariais serão incompletos se os funcionários afectados resistirem à mudança. Você aprenderá como incentivar os funcionários a aceitar um novo processo assim que ele for implementado.
• Mudança organizacional: fatores, teorias, modelos do processo de mudança
• Prontidão organizacional para mudanças
• Gerenciando o processo de mudança
Habilidades interpessoais para gerente de processos de negócios
A busca consistente pela inovação de processos pode exigir determinação, automotivação e habilidades interpessoais excepcionais. Você estudará temas sobre inteligência emocional, conflitos e sua resolução e negociações.
• Adaptabilidade à mudança
• Como tomar decisões
• Abordagem proativa para tarefas de trabalho
• Resolução de conflitos
• Tomada de decisão coletiva + técnicas criativas
K
Khramova1989
04.08.2022 G.
Novo formato de treinamento
Vantagens: Excelente corpo docente - profissionais atuantes. Desvantagens: Agenda muito ocupada. Estudei o curso Business Process Manager em 2022. Defendi meu diploma, posso falar sobre o curso em geral. Quais as principais vantagens: Gostei muito do ped. composto. Todos os funcionários praticantes de empresas que falaram não apenas a base teórica, mas também compartilharam suas experiências. Havia...