Gerenciando a inteligência emocional nos negócios - curso RUB 32.000. de HSE, treinamento de 3 semanas, data 6 de junho de 2023.
Miscelânea / / November 30, 2023
A inteligência emocional é uma habilidade interpessoal necessária para um funcionário direto e uma habilidade difícil para um gerente.
O curso intensivo online “Gerenciando Inteligência Emocional nos Negócios” permite desenvolver inteligência emocional, aumentar a competência comunicativa, ganhar confiança em público discursos.
Em 3 semanas, mostraremos como compreender com precisão as emoções dos outros, lidar com a raiva, distinguir simpatia de empatia e abordar qualquer tarefa com interesse.
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Professores altamente qualificados da Escola Superior de Economia da National Research University possuem títulos acadêmicos e muitos anos de prática
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O curso é ministrado online no formato de comunicação ao vivo com o professor e demais membros do grupo
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Aprendendo apenas através da prática. Obtenção de conhecimentos e habilidades não apenas teóricos, mas também aplicáveis na prática
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Desenvolvimento de novas competências na área da inteligência emocional em 3 semanas de formação
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Networking: contatos úteis para negócios e desenvolvimento de carreira
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Deixe um pedido no site
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Assine o contrato e pague pelo treinamento
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Comece o treinamento on-line
DEFINIR
os estados emocionais em que você se encontra, bem como os humores e sentimentos que seus colegas vivenciam em um determinado momento
GERENCIAR
emoções indesejadas atuais para aumentar seu sucesso em atividades profissionais, negociações, falar em público
APLICAR
técnicas para restaurar o equilíbrio emocional e físico após estresse e sobrecarga
Graças ao desenvolvimento da inteligência emocional, você aumentará sua competência de comunicação, ganhará confiança para falar em público e aprenderá a interagir de forma eficaz com uma equipe!
Condições de admissão
Estão inscritos no programa estudantes com ensino superior, ensino secundário profissional ou que frequentem o ensino superior.
Auditor, especialista certificado 1C, empresário, investidor, fundador da Escola de Gestão Empresarial online, autor de livros
Escola Superior de Economia da National Research University: chefe do programa “Gerenciando Inteligência Emocional nos Negócios”, Professor Associado do Departamento de Psicologia Organizacional, Candidato em Ciências Psicológicas
Inteligência emocional como competência necessária de um líder moderno 6 horas presenciais.
Tópico 1. A inteligência emocional é a habilidade mais importante do futuro.
Conteúdo dos conceitos “inteligência”, “inteligência emocional”, “competência emocional”. Modelos de inteligência emocional (J. Meyer, D. Caruso, P. Saloveya, R. Bar-On, DV Lyusin, D. Goleman, T. Bradberry). Seis princípios de inteligência emocional. O papel e a importância da inteligência emocional na vida pessoal e nas atividades profissionais.
Tópico 2. Diagnóstico de inteligência emocional.
Métodos modernos de avaliação da inteligência emocional: métodos baseados em autorrelato e autoavaliação, métodos avaliação especializada (tecnologias de centros de avaliação) e métodos baseados na resolução de problemas (teste de emoções inteligência j. Meyer, P. Salovey e D. Caruso (MSCEIT V2.0), questionário R. Bar-On (Inventário de Quociente Emocional Bar-On), método Self Report Emotional Intelligence Test (SREIT), método “Emotional Intelligence-2” de V.V. Odintsova, teste “EmIn” D. Lyusina, metodologia MPEI M.A. Manoilova, método N. Hall, o método “360 graus” (EIV 360), teste de vídeo para reconhecimento de emoções (Ovsyannikova V.V., Lyusin D.V.), etc.). Métodos para diagnosticar componentes individuais da inteligência emocional.
Tópico 3. Oportunidades para desenvolver inteligência emocional.
Revisão das práticas para o desenvolvimento da inteligência emocional em empresas russas e internacionais. A experiência da Sber em aumentar o nível de inteligência emocional dos colaboradores.
Organização e realização de avaliação da inteligência emocional dos colaboradores da empresa 2 auditórios.
Tópico 1. Reconhecendo suas próprias emoções.
Manifestações verbais e não-verbais do estado emocional. Comportamento e ações que refletem um estado emocional. Modelos de emoções básicas (P. Ekman, K. Izard, etc.) “Roda” de emoções de Robert Plutchik. Identificação do próprio estado emocional. Diário de emoções para desenvolver a capacidade de identificar emoções.
Tópico 2. A capacidade de compreender o humor e os sentimentos de outras pessoas.
Expressão externa de emoções. Marcadores de reconhecimento de emoção. Níveis de identificação das emoções dos outros. Reconhecendo emoções e comunicação eficaz. Técnicas para aumentar a capacidade de identificar as emoções do outro: foto, vídeo, texto literário, artes visuais.
Tecnologias para desenvolvimento da inteligência emocional dos colaboradores 6 horas presenciais.
Tópico 1. Usar recursos emocionais para atingir um objetivo.
Autoavaliação do estado emocional. "Quadrantes" de humor. Ferramentas para treinar funcionários para usarem com competência seu estado emocional atual. Técnicas para desenvolver a capacidade de utilizar o estado emocional dos colaboradores para o funcionamento eficaz da empresa.
Tópico 2. Análise e compreensão das emoções.
Compreender as causas das emoções. Inter-relação e influência mútua das emoções. O papel da empatia na vida humana. Causas universais das emoções básicas. Estados emocionais negativos (estresse, depressão, medo do fracasso, etc.), suas causas e consequências. Inteligência emocional, atenção plena e comportamento em conflito.
Abordagens para organizar um sistema de gestão estratégica de colaboradores, tendo em conta o nível da sua inteligência emocional 6 partes da turma.
Tópico 1. Gerenciando emoções e estados emocionais.
Gatilhos emocionais. Emoções diminuídas. Formação da “linguagem corporal”. “Processamento” cognitivo do problema. Técnicas de relaxamento e respiração. Maneiras de neutralizar estados emocionais desagradáveis de longo prazo (raiva, medo, tristeza, ansiedade e etc.) e sentimentos (inveja, ciúme, ressentimento, culpa) que interferem na atividade e no comportamento eficazes pessoa. O conceito de “esgotamento emocional” e suas etapas. Marcadores de esgotamento emocional. Métodos para prevenir e corrigir o estresse e o esgotamento emocional
Tópico 2. Influência psicológica e inteligência emocional.
O conceito de “influência psicológica”. Ataque, manipulação, argumentação como principais tipos de influência psicológica. Proteção contra influências “bárbaras” como técnica oculta para controlar nossas emoções. Técnicas para gerenciar as emoções dos outros na estrutura da influência psicológica.