Funcionário como cliente: drivers, ferramentas e métricas de desempenho - curso RUB 240.000. da SKOLKOVO School of Management, treinamento 3 dias, Data: 22 de abril de 2024.

Elena Vitchak é professora de prática empresarial na Escola de Administração SKOLKOVO. Elena possui MBA Executivo, se formará em 2022 com mestrado em psicologia e psicanálise pelo Instituto de Psicologia de Moscou, e também possui muitos anos de experiência prática na área de gestão e gestão de capital humano, inclusive em Conselhos de Administração de grandes empresas Rússia e CEI.

Professor de Prática Empresarial Witczak também é Coach Executivo Certificado e Instrutor Certificado de PCM (Modelo de Comunicação de Processo).

As atividades educacionais e de consultoria de Elena concentram-se em temas relacionados à cultura organizacional, comportamento organizacional, liderança, gestão mudanças, motivação e engajamento, análise do comportamento individual, bem como questões relacionadas à gestão de equipes e ao uso de tecnologias modernas Ferramentas de RH.

Elena é uma reconhecida especialista na área do mercado de trabalho e nas tendências e tendências atuais.

O Professor de Prática Empresarial Vitchak é um vencedor múltiplo da classificação “TOP – Komersant 1000” melhores gestores da Rússia" e autor de publicações na Forbes, HBR e publicações especializadas RH.

Em 2022, Elena recebeu o Prêmio SKOLKOVO de Excelência em Ensino 2022, concedido pela excelência no ensino, muitos elogios dos alunos e uma filosofia de ensino brilhante.

O professor de prática empresarial Witczak utiliza tanto o conhecimento acadêmico na área de organização comportamento, psicologia, administração geral, comunicação, coaching e práticas ricas experiência em negócios. A experiência acadêmica de Elena é perfeitamente combinada com profundo conhecimento empresarial e conhecimento de todas as ferramentas de gestão de pessoas e equipes.

A experiência gerencial de Elena é de 18 anos e inclui experiência transformacional na consolidação de grandes ativos e implementação de um sistema contabilidade gerencial e princípios de política corporativa, transformação do modelo operacional de uma holding operacional em um grupo de investimento e muitos outros aspectos.

Em 2008-2017, Elena ocupou diversos cargos na holding JSFC Sistema (mais de 18 ativos em todos os setores líderes da economia). Mais de 9 anos de trabalho nas estruturas do JSFC Sistema (empresa acionista das principais empresas russas MTS, Detsky Mir, MTS Bank, Segezha Group, Medsi, Agroholding “Estepe”, etc.) foram realizados projetos para transformar a holding, desde a mudança do modelo de gestão até a mudança de todos os procedimentos de gestão e gestão de pessoas.

Na Escola SKOLKOVO, o Professor de Prática Empresarial Vitchak leciona em programas educacionais relacionados à gestão de pessoas e equipes desde 2017. contexto da organização, e também acompanha o Executive-coaching em programas de liderança para gestores seniores de estruturas empresariais e setor público.

Professor de Prática Empresarial Witczak é diretor acadêmico e produtor dos programas RH como Parceiro de Negócios e Funcionário como Cliente. Os programas visam ajudar os proprietários a construir uma função de gestão de pessoas, bem como organizar os processos de RH em um ambiente competitivo para profissionais.

Victor Shkipin é professor de prática empresarial na Escola de Administração de Moscou SKOLKOVO. Ele se formou no Cavendish College London e na St. Victor possui certificados em marketing, relações públicas e gestão de vendas pela Câmara de Comércio e Indústria de Londres e leciona marketing em EMBA, MBA e programas corporativos.

Em seu ensino, Victor concentra-se nos aspectos práticos e aplicados do marketing, bem como o papel fundamental do marketing nas organizações e a importância da participação dos gestores de topo e das expectativas competentes dos equipes de marketing.

Antes de ingressar na Escola de Administração de Moscou SKOLKOVO, o professor Shkipin ocupou cargos de liderança em marketing em vários setores. empresarial, o que lhe permitiu desenvolver ferramentas não só eficazes, mas também universais e aplicáveis ​​a diversos setores negócios.

A carreira de Victor abrangeu vários setores: FMCG (Diretor de Marketing de Varejo da Coca-Cola, Rússia); comércio varejista (diretor de marketing da M.Video - o principal varejista de eletrônicos russo); bancário (diretor de marketing e relações públicas do Sberbank - o maior banco da Rússia e da Europa Oriental, VTB Bank e Alfa-Bank); e telecomunicações (serviços financeiros em Beeline, Rússia).

Os principais temas do estudo consistente, ensino e treinamento prático de Victor com os alunos são interpenetração e implementação criativa soluções e abordagens de marketing bem-sucedidas de outros setores, uma abordagem holística das emoções do cliente e foco dos esforços organizacionais em cenários de experiência do cliente experiência.

Como determinar a combinação ideal de diferentes elementos salariais? Como construir e usar um sistema de classificação, como desenvolver um sistema de bônus dependendo do alcance dos principais indicadores de desempenho (KPIs)? Como desenvolver um sistema de benefícios adicionais? Como construir um sistema eficaz de remuneração numa organização e que informações devem ser incluídas nos regulamentos de remuneração, mantendo a confidencialidade? Você receberá respostas para todas essas perguntas após concluir o curso “Construindo um sistema de remuneração eficaz”.