6 passos para ajudar a expressar discordância sem brigar
Miscelânea / / November 21, 2023
Não esconda o seu ponto de vista e ouça atentamente o seu interlocutor.
Acontece que ontem bons conhecidos se entenderam perfeitamente, mas hoje discutem furiosamente. Mas no final não chegam a um acordo, pelo contrário, agravam o conflito. Para evitar arruinar relacionamentos importantes por causa disso, o psicólogo, autor e especialista em resolução de conflitos David Evans sugere o uso 6 etapas. Falamos sobre eles abaixo.
1. Reconheça que você tem visões diferentes
Este ponto parece óbvio, mas vale a pena mencioná-lo separadamente. Muitas pessoas acreditam que uma conversa entre duas pessoas que ocupam posições diferentes sempre se transforma em uma discussão. E se você não quer entrar em conflito, é melhor evitar a discussão. Ou não toque em assuntos difíceis - assim há menos chances de brigas.
Portanto, você deve indicar imediatamente sua posição, mas enfatizar que não vai xingar. E o objetivo da conversa é tentar nos entender. David Evans sugere que você se lembre de sempre ser amigável. Afinal, você não está atacando nem defendendo, o objetivo da conversa é diferente - olhar o problema de um ângulo diferente.
2. Lembre-se de que o outro tem motivos para assumir sua posição.
Você provavelmente respeita e valoriza a pessoa com quem está conversando, caso contrário simplesmente não perderia esse tempo. Portanto, pense que seu interlocutor não é uma pessoa estúpida. E se ele chegou a certas opiniões, provavelmente não foi um acidente.
Muitas vezes as pessoas pensam: a minha posição está definitivamente correta, porque encontrei muitos fatos que confirmam a sua correção. Isso significa que se alguém pensa diferente, então ele não quer ou simplesmente não consegue perceber o óbvio. Mas talvez uma pessoa com uma opinião diferente tenha encontrado outras argumentos, o que lhe permitiu tirar conclusões opostas. Ou interpreta fatos geralmente conhecidos de maneira diferente.
Você não sabe por que a outra pessoa discorda de você. E talvez você descubra durante a conversa. E para não brigar, procure tratar antecipadamente a pessoa com respeito e reconhecer seu direito à própria opinião.
3. Peça ao seu parceiro para ajudá-lo a entendê-lo
Passemos ao ponto principal: a discussão de um tema complexo e talvez doloroso. Às vezes vale a pena dizer diretamente que você pensa de maneira completamente diferente da outra pessoa. E é difícil para você imaginar como não pode compartilhar suas opiniões. Então você pede à outra pessoa que o ajude a entender como e por que ela escolheu seu ponto de vista.
Esta é uma frase importante: “Ajude-me a entender”. Mas deve ser dito com sinceridade. Se você não está pronto para descobrir o que fez seu interlocutor assumir uma posição diferente da sua, é melhor nem começar falar.
Se você concordar em encarar o problema através dos olhos de seu oponente, fique à vontade para continuar a conversa.
4. Faça perguntas, mas não critique as respostas
Talvez este seja o ponto mais difícil. Pode parecer que a outra pessoa está dizendo coisas ridículas, absurdas e até ultrajantes. Mas não vale a pena interrompê-lo. E mais ainda dizer: “Que bobagem! Absurdo! Pare de repetir histórias idiotas!”
Pergunte. Se for realmente importante para você entender por que a outra pessoa está defendendo seu ponto de vista, ela perceberá. Você pode esclarecer de onde ele obteve os fatos importantes e por que confia na fonte da informação. Talvez seu amigo esteja se referindo à experiência pessoal. Você não deve desvalorizá-lo, mesmo que você mesmo tenha enfrentado situações opostas.
Por exemplo, o interlocutor diz que não confia nos jovens médicos. E conta que na clínica teve consulta com um recém-formado de residência. Ele o ouviu com atenção e cometeu um erro na prescrição - prescreveu um medicamento que se revelou inútil. “É uma pena que os velhos médicos estejam se aposentando. Em breve não haverá ninguém para nos atender”, conclui seu amigo.
Você tem uma experiência completamente diferente. Você estava em consulta com dois especialistas: um quase aposentado e um jovem doutor. O primeiro, por hábito, prescreveu medicamentos antigos e ineficazes, pois pouco sabe sobre a prática de uso de novos. O segundo primeiro direcionou você para vários estudos e depois contou detalhadamente quais conclusões ele poderia tirar de seus resultados. Em seguida, ele explicou quais medicamentos escolheria. E ele citou os indicadores que você precisará monitorar para avaliar a eficácia da terapia. Essa abordagem deu certo: você se sente muito melhor e sabe exatamente o que fazer para se recuperar.
Um observador externo pode dizer que ambos estão certos. Ninguém precisa mudar de ponto de vista, pois ambos são baseados em fatos. Tudo o que você precisa fazer é reconhecer que nenhuma posição vale a pena ser desvalorizada.
Claro, existem divergências mais sérias. Às vezes pode ser difícil perceber que outro ponto de vista também pode ser baseado em fatos. Mas mesmo que lhe pareça que o seu interlocutor está claramente enganado, não deve censurá-lo. Cada um de nós às vezes está errado, mas com o tempo podemos entender que estávamos enganados.
5. Agradeça ao seu interlocutor pela abertura e confiança
Nem todo mundo está pronto para conversar sobre assuntos difíceis com uma pessoa que assume a posição oposta. Tal discussão pode ser perturbadora, decepcionante ou trazer de volta memórias de traumas passados. Mas o seu companheiro concordou com uma conversa difícil. Se ele falou sinceramente sobre suas crenças e respondeu às suas perguntas, você deveria agradecê-lo por sua honestidade.
Mesmo permanecendo em posições diferentes, vocês mostraram que confiam um no outro e estão prontos para ouvir o adversário. Muitas vezes esta posição não é menos importante que o acordo absoluto.
6. Deixe-os saber que você não considera necessário mudar de posição
Você pode não saber alguns dos fatos importantes sobre os quais acabou de ouvir. Você pode contar ao seu interlocutor sobre isso. Mas se as suas opiniões permanecerem as mesmas, você deve dizê-lo diretamente.
Tente não usar frases como “Não, você ainda não conseguiu me convencer”. Vocês tinham um objetivo diferente - não conquistar um ao outro para o seu lado, mas discutir um assunto difícil e não brigar. Se você tiver sucesso, você já é um vencedor.
Lembre-se de que as pessoas às vezes revisam seus crenças. Talvez isso aconteça com um de vocês.
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