4 maneiras de desenvolver inteligência conversacional

Apesar de hoje termos inúmeras formas de trocar informações, o palm ainda pertence às conversas pessoais. Isso ocorre porque não são apenas palavras. A maneira como conversamos com familiares, amigos, colegas e quaisquer outras pessoas determina muito o nosso relacionamento com eles. Se quisermos que a comunicação seja bem-sucedida e eficaz, precisamos desenvolver a inteligência conversacional.

O que é inteligência conversacional

Este conceito baseia-se na ideia de que as conversas não são apenas uma forma de transmitir e receber informações, mas também influenciam vários aspectos de nossas vidas - desde a autoconfiança até a perspectiva mundo. E tanto positivo quanto negativo.

De acordo com Judith Glaser, autora de Ideal negociação”, que cunhou o termo, as conversas determinam a qualidade dos relacionamentos, que juntos determinam a qualidade da cultura de uma empresa ou qualquer outro tipo de organização. Através da linguagem e da comunicação nós

aprendizado construir confiança, conectar, desenvolver e interagir uns com os outros para criar e mudar as comunidades às quais pertencemos.

Como desenvolver inteligência conversacional

A própria Glaser via a inteligência conversacional como uma habilidade inata. No entanto, nem todos podem aplicá-lo de forma igualmente eficaz na vida. É aqui que você pode começar a desenvolver o seu.

1. Escute com atenção

Pelo menos metade conversasNo mínimo, devemos ouvir o nosso interlocutor. Portanto, procure controlar conscientemente o quanto você fala e não dominar a conversa.

Além disso, é importante evitar a chamada audiência simulada. Ele vem em vários tipos:

• crítico quando tiramos conclusões precipitadas;
• seletivo, quando ouvimos apenas o que queremos;
• impaciente quando interrompemos o interlocutor ou terminamos frases para ele;
• paternalista, quando apenas fingimos ouvir, enquanto nós mesmos estamos em nosso próprio mundo;
• teimoso quando já tomamos uma decisão ou formamos opinião e estão fechados para discussão.

2. Faça as perguntas certas

Em primeiro lugar, você precisa parar de fazer perguntas que só podem ser respondidas com “sim” ou “não”. Em vez disso, mostre curiosidade e mostre que seu interlocutor é interessante para você. Comece com perguntas simples e gerais e depois passe para perguntas mais pessoais e específicas que ajudarão a outra pessoa a se abrir. Quanto mais perguntas começarem com “quem”, “onde”, “o quê”, “quando” e “por que” você perguntar, melhor.

3. Escolha suas palavras com cuidado

As palavras e frases que usamos nas conversas raramente são neutras. Carregam uma bagagem emocional, que para o nosso interlocutor pode ter conotações opostas, inclusive não as mais agradáveis. Portanto, você deve ser mais delicado na escolha do texto para facilitar ganhar confiança durante uma conversa.

4. Reflita depois de uma conversa

Quando a comunicação terminar, você não deve desviar imediatamente sua atenção para outra coisa. Reserve um tempo para analisar a conversa que ocorreu. Pense no que aconteceu durante a conversa: o que foi dito, em que tom seu interlocutor falou e qual linguagem corporal usado, em que momentos ocorreram as pausas - e avalie o impacto potencial do diálogo em seu relacionamento e desenvolvimento futuro eventos.