"Todo mundo estava sentado em uma poça!" A coach de negócios Victoria Shukhat fala sobre como lidar com a vergonha no trabalho
Miscelânea / / May 18, 2023
Vale a pena agir ativamente apenas em três casos.
Calma, a vergonha está só na sua cabeça
A vergonha é um conceito subjetivo. Nossa atitude em qualquer situação embaraçosa é ditada apenas por nosso humor interior. E essa atitude depende das atitudes estabelecidas por alguém em nossa cabeça. Ou seja, marcamos um evento como uma vergonha apenas se encontrarmos uma conexão entre o evento e nossos próprios padrões internos de decência.
Existem duas razões principais que afetam a formação de nossos sentimentos de vergonha.
1. Baixa auto-estima causa vergonha
A raiz do problema é baixa auto-estima. Devido à dúvida, é difícil para uma pessoa sobreviver até mesmo às dificuldades comuns do trabalho. E se ocorrer algum tipo de situação de emergência, ela imediatamente adquire o status de horror.
A baixa autoestima dificulta a redução do grau de ansiedade. Por isso, é difícil deixar de qualificar o ocorrido como uma vergonha e passar a percebê-lo como um desafio ou incômodo.
A pessoa autoconfiante tem muito mais facilidade em vivenciar situações constrangedoras e as trata com mais calma, pois adere posição de vida proativa: entende que tudo na vida depende de sua ação ou inação, toma a iniciativa e assume responsabilidade.
2. O sentimento de vergonha é formado por estereótipos sociais sobre a decência
Uma pessoa em seu estado natural, no estado da infância, não sente nenhuma vergonha. A criança corre nua, anda suja e não tímido.
E só então pais, parentes mais velhos, professores o convencem da existência de ações decentes e indecentes. Ou seja, o sentimento de vergonha nada tem a ver com a natureza humana. Isso é um fenômeno social. Está ligado não apenas à família e à educação, mas em geral à cultura, etnia, crenças religiosas e origem.
Público padrões de decência não são algo permanente, eles mudam. Em diferentes países e épocas, diferentes fatos foram vergonhosos.
Por exemplo, existe o termo "goof off". Costumava ser considerado uma vergonha incrível sair sem cobrir a cabeça. Mas algumas centenas de anos se passaram e agora é mais provável que você seja surpreendido por uma mulher com um lenço na cabeça do que sem ele. A situação é uma, mas a interpretação é diferente.
Decida o que fazer
Se ocorrer uma situação desagradável, é importante pensar em como se comportar em equipe. Existem apenas duas opções: resolver o problema, talvez até publicamente, ou ignorar o incidente desagradável como se nunca tivesse acontecido.
1. Finja que nada aconteceu
Se uma situação embaraçosa aconteceu e não promete problemas a ninguém, a melhor maneira é apenas sorrir e trabalhar. Não há necessidade de espalhar cinzas publicamente na cabeça ou corar quando aparecer no escritório. Aja como se nada tivesse acontecido.
Claro, muito depende de como os outros reagem. Até Anton Pavlovich Chekhov disse que boa educação não é não derramar molho na toalha da mesa, mas não perceber como o outro o fez. A propósito, este é um indicador muito interessante. atmosfera de equipe.
Portanto, o algoritmo de ações é o seguinte: se os colegas ficam em silêncio com muito tato, você também deveria. Não há necessidade de se lembrar do que aconteceu.
Se perguntado, você deve sorrir docemente, encolher os ombros e admitir com calma: "Ah, isso acontece com todo mundo." E continue andando de cabeça erguida. Trate o evento com calma, sem pânico e, melhor ainda, com humor, pois a história logo será esquecida por si mesma.
Quando tudo isso é apropriado? Existem dois grupos de casos:
• Se surgir algo pessoal, a vergonha está relacionada à fisiologia. Por exemplo, você pode esquecer a câmera ligada após a conferência e começar a trocar de roupa. Ou misturaram os chats e mandaram uma foto íntima para o grupo de trabalho. Ou você está doente em uma festa corporativa.
Todas essas situações são desagradáveis, é claro, para o herói da história, mas se você as tratar como uma vergonha, só poderá piorar as coisas. Você não pode elevar a classificação do problema sozinho e focar a atenção no que aconteceu. Em situações embaraçosas, o senso de humor ajuda a salvar as aparências. Sorrimos e acenamos, como nos ordenaram os "Pinguins de Madagascar".
• Ocorreu um erro profissional: o negócio não deu certo, perdeu parceiros, não pôde falar adequadamente na conferência, porque a tecnologia falhou.
Isso não deve ser tomado como uma vergonha. Todo mundo estava sentado em uma poça! Se você faz algo pela primeira vez, quase sempre é, como disse o Bisonho, uma visão lamentável. Todos ficaram confusos, esqueceram as palavras, todos correram pelo palco em pânico quando o projetor não ligou. conferências.
No caso de erros profissionais, é melhor não focar a atenção neles na equipe. Mas isso não significa que devemos esquecer o que aconteceu. Descubra o que deu errado para evitar problemas semelhantes no futuro. Mas sem auto-culpa no espírito de "eu sou mau, eu sou feio... Não como mais carne e agora como bolinhos de arroz... ”- como no artigo de Lenin.
2. Converse com seu chefe e colegas
Existem situações embaraçosas que requerem ação adicional. Esses casos estão unidos pela presença de consequências negativas do ocorrido: a reputação de uma pessoa, uma empresa sofreu, a empresa sofreu perdas, perdeu um parceiro estrategicamente importante.
Aqui você deve admitir imediatamente sua culpa, pedir desculpas e discutir a compensação. Essas três etapas são necessárias quando:
• Suas ações prejudicaram a empresa: a empresa perdeu um contrato lucrativo devido ao fato de você ter se metido em uma situação desagradável; suas ações imprudentes resultaram em multas ou outros problemas para a empresa; você ingenuamente revelou segredo oficiale ela se tornou conhecida de todos.
Nesses casos, os esforços devem ser direcionados para minimizar o efeito negativo. Não diga apenas que está pronto para expiar a culpa, mas ofereça maneiras. Tudo tem compensação. Qualquer ato pode ser, se não corrigido, pelo menos suavizado, nivelado suas consequências com seu comportamento razoável.
• Se você for pego em uma mentira. O engano também tem consequências - para o herói de uma história falsa ou para a empresa se a mentira for sobre o trabalho. Se você for pego mentindo, admita o que aconteceu. Peça desculpas e diga a verdade, pense em como você pode corrigir as consequências. Pode até ser mais fácil do que esquivar e astúcia. Tente explicar seu ato, às vezes as pessoas conte uma mentira "para o benefício de".
• Se o chefe acidentalmente ouviu críticas dirigidas a ele. Isso pode acontecer se uma pessoa não entrou no escritório onde a discutiu na hora certa, ou se um de seus colegas transmitiu suas palavras a ela.
A pior coisa a fazer em tal situação é calar a boca e olhar para baixo. O melhor é conversar pessoalmente com o chefe e expressar seus comentários ou reclamações. Certifique-se de dar razões e argumentos.
líder normal vai reagir com calma. Ele dirá: "Muito bem, você é meu empregado de ouro." E o ansioso e notório recusará uma proposta racional e então se apropriará da ideia para si. Ou eles simplesmente não vão deixar você terminar.
Livre-se dos estereótipos sobre a vergonha
Pergunte a si mesmo por que você acha que algo é vergonhoso. Muitas pessoas com quem conversei sobre esse assunto costumam responder que os critérios pelos quais avaliam o evento foram estabelecidos nelas na infância. As pessoas admitem: "Fomos criados assim."
Então pare imediatamente. Se você pensa assim, já vê as construções que foram construídas em sua cabeça. Você entende em um nível racional e, com a mesma consciência, pode abandonar essas crenças.
Aceite o fato de que suas crenças podem ter se tornado obsoletas e não se adequar mais à situação atual. Muitos de nós passamos a infância em outras circunstâncias históricas, em outro país, se falamos dos nascidos na União Soviética. Havia outras regras.
E aqui está outro argumento que ajudará a abandonar racionalmente as construções. Os estereótipos sobre a vergonha, embutidos na cabeça de uma pessoa como um programa, são formas muito convenientes manipulação nossa consciência. Pessoas culpadas são fáceis de controlar. Os desgraçados são ainda mais fáceis de controlar. Porque ele fica quieto, contente com o que eles dão. É improvável que tal posição possa ser considerada benéfica para você.
Pare de trazer o passado
É importante entender: o passado é o passado. É inútil lutar contra ele. O que aconteceu está apenas em sua memória. E a propósito, bastante forma distorcida. A memória humana é muito astuta e insidiosa. Ela às vezes faz tantas mudanças no enredo que nos lembramos da situação exatamente o oposto. E temos a certeza absoluta de que tudo foi exatamente assim, e não de forma diferente.
Repita uma situação desagradável em sua cabeça e imagine que agora pense em você colegas, não de forma construtiva. Não somos responsáveis pelos pensamentos e sentimentos dos outros. As pessoas ao redor podem fazer o que quiserem. Quando você chegar a esse entendimento, ficará muito mais fácil lidar com as dificuldades e momentos constrangedores no trabalho.
Aprenda com as lições
Não somos deuses para prever tudo do começo ao fim. Mas podemos aprender com nossos erros, tirar conclusões e ganhar experiência. As dificuldades nos tornam mais fortes, mais confiantes e mais confiáveis. As conclusões ajudam a evitar situações desagradáveis no futuro.
1. Prepare-se para discursos e negociações Plano B
reviver situação estranha Melhor trabalhar nos bugs. Alinhe toda a cadeia de eventos - então você entenderá onde ocorreu a falha: o que você não levou em consideração inicialmente, o que esqueceu, o que não considerou importante, mas em vão. Quem é avisado está armado. Na próxima vez que você souber que há uma mancha fina, coloque o canudo três vezes.
Por exemplo, viajei para eventos com meu projetor por muitos anos. Embora cada vez que eles me prometessem que tudo estava funcionando, o equipamento era verificado. Mas também sabia que às 8 da manhã poderíamos não encontrar outro projetor na cidade.
Portanto, quando a presença de um projetor era fundamental para mim, até voei de avião com essa mala. E em 10-15% dos casos, eu precisava.
2. Não fofoque no trabalho
Você deve estar ciente de que você responder pelas consequências de suas palavras. Não pense que o que foi dito em segredo permanecerá o segredo de duas pessoas. Tenha certeza: as informações chegarão ao herói da história mais cedo ou mais tarde. Provavelmente de uma forma distorcida e estranha.
Portanto, se você tiver alguma dúvida, reclamação ou sugestão, é melhor ir imediatamente à pessoa a quem se dirige.
3. Não minta no trabalho
A curto prazo, mentir pode ter algum efeito positivo. Mas também sabemos pelas maravilhosas "histórias de Deniska" que o segredo sempre fica claro.
Além disso, a verdade é irritante. Se você mente e se preocupa com isso, experimenta um duplo tormento: o medo de se expor e vergonha por mentir. Nesse caso, trapacear parece ainda mais irracional. É muito mais lógico dizer imediatamente a verdade, embora desagradável.
4. Não fique íntimo de colegas de trabalho no escritório
Em primeiro lugar, acho que começar relacionamentos no trabalho não é a melhor opção. Os lobos não caçam onde vivem. Sentimentos que surgem repentinamente entre colegas também podem causar problemas para ambos: boatos, fofocas, piadas ofensivas.
Em segundo lugar, mesmo que você esteja namorando um colega, o escritório não é um lugar para sentimentos e intimidade. Pessoas razoáveis não se encontram em situações em que possam ser apanhadas ou apanhadas na sala dos fundos. Para relacionamentos românticos, se você quiser, existem muitos outros lugares. Como dizem, até na vida sexual é preciso pensar com a cabeça.
Reflita se vale a pena continuar trabalhando neste local
Entre uma situação constrangedora e demissão não deve haver nenhuma conexão. Você precisa construir sua carreira com base em seus próprios interesses. O que você se importa com a opinião dos colegas? Estas são pessoas aleatórias que o cercam durante este período de tempo. Você é completamente independente da opinião deles.
Na psicologia, existe o conceito de “grupo de referência”. Inclui pessoas cuja opinião é realmente muito importante para você. Existem poucas pessoas assim na vida de uma pessoa e, muito provavelmente, nenhuma delas trabalha com você. Portanto, desistir por causa de uma situação embaraçosa é infantil.
Pensar em desistir pode valer a pena quando você perceber que está em tóxico equipe. Quando os funcionários amam as falhas de outras pessoas, saboreiam situações embaraçosas, adoram trollar e criam situações embaraçosas para os próprios colegas.
Se você perceber esse comportamento, é uma ocasião para se perguntar: “Devo continuar trabalhando aqui?”
Talvez esta não seja a sua equipe, não as pessoas que irão ajudá-lo em uma situação difícil. Afinal, time é quando você sabe que a bola que você joga não vai cair no chão, mas vai ser pega por outra pessoa.
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