Estudo: os botões "Não gosto" e "Não recomendo" do YouTube são praticamente inúteis

Nova pesquisa da Mozilla mostrouque o YouTube ignora o feedback dos usuários sobre o que eles não gostam. Os autores chegaram a essa conclusão após estudar os dados de 20 mil usuários do serviço.

Os participantes do estudo usaram a extensão RegretsReporter. Ele sobrepôs um botão especial na parte superior da interface, que poderia ser pressionado após assistir a um vídeo desinteressante. Mas o tipo de feedback enviado ao Google foi diferente: uma opção arbitrária foi escolhida entre “Não gostei”, “Não tenho interesse”, “Não recomendo vídeos deste canal”, “Remover do histórico de navegação”.

Havia também um grupo de controle de pessoas das quais o feedback não desapareceu. Os participantes não sabiam exatamente no que estavam clicando, mas os pesquisadores viram todos os dados.

Como resultado, acabou analisando 500 mil vídeos recomendados. Destes, os pesquisadores identificaram 44 mil pares de vídeos: o primeiro foi marcado pelo usuário como desinteressante, o segundo - a próxima recomendação após esta ação. Esses pares foram revisados ​​manualmente e usando um algoritmo de aprendizado de máquina para determinar se a recomendação era semelhante ao conteúdo marcado anteriormente.

Na melhor das hipóteses, pressionar esses botões ajudou a cortar metade do conteúdo irrelevante; na pior, quase não teve efeito nas recomendações.

Em comparação com o grupo de controle, clicar nos botões "Não gostei" e "Não estou interessado" bloqueou apenas 12% e 11% das recomendações indesejadas, respectivamente. "Não recomendar vídeos deste canal" e "Remover do histórico de exibição" foram mais eficazes na prevenção de 43% e 29% das recomendações ruins, mas ainda não são suficientes.

Os pesquisadores acreditam que o YouTube deveria respeitar mais o feedback do usuário e tomá-lo como uma indicação de como os usuários desejam gastar seu tempo na plataforma.

A porta-voz do YouTube, Elena Hernandez, já comentou sobre este relatório. Segundo ela, os pesquisadores não levaram em consideração os princípios dos algoritmos do serviço, por isso os resultados não podem ser considerados corretos. Em particular, o YouTube não tenta bloquear temas inteiros e visões de mundo de um vídeo marcado como desinteressante, pois isso pode arruinar a experiência do usuário.

Assim, o botão “Não tenho interesse” remove um vídeo específico das recomendações e “Não recomendo um vídeo deste canal" - usuários individuais, mas a tarefa é desabilitar todas as recomendações de conteúdo semelhante para tal feedback Não. Hernandez observou que o YouTube aceita pesquisas de plataformas independentes, mas não é possível usar os dados da Mozilla para tirar conclusões firmes.