Como se comportar se um golpista ligar: instruções para todos que têm telefone
Miscelânea / / April 02, 2023
Estude você mesmo e envie para 10 parentes, principalmente idosos.
Recentemente "Yandex" Atualizada identificador de chamadas no aplicativo com "Alice". Em 2022, emitiu um veredicto para 1,6 bilhão de chamadas, 13% das quais foram marcadas como indesejadas e uma em cada cem como potencialmente fraudulentas. Essa enxurrada de ligações duvidosas se transforma em sérios problemas: todos os anos, golpistas por telefone seqüestrado clientes de bancos russos têm bilhões de rublos. Ao mesmo tempo, as vítimas são cada vez menos sucesso devolver o dinheiro roubado.
A maneira mais fácil de se proteger é não atender chamadas de números desconhecidos. Mas nem sempre funciona, principalmente quando se trata de idosos e crianças. Eles costumam ser crédulos e baixam a guarda, tornando-os especialmente vulneráveis a golpistas. E os adultos geralmente não têm a oportunidade de ignorar chamadores desconhecidos. Pode ser um cliente, um mensageiro ou um motorista cujo carro você “trancou” no estacionamento do supermercado.
Os aplicativos de identificação de chamadas ajudam você a distinguir entre uma chamada segura e uma potencialmente indesejada: anúncios, chamadas de um golpista ou cobrador. Ao mesmo tempo, um número desconhecido não é a única coisa que indica uma ameaça potencial. Nós dizemos a você quais outros sinais você pode reconhecer a fraude desde o início e o que fazer para evitar consequências desagradáveis.
Como entender que golpistas estão ligando para você
Receber uma chamada indesejada Há várias características distintivas.
Eles falam com você sobre dinheiro e dados pessoais
O principal tópico da conversa durante uma ligação de golpistas é dinheiro. Eles são oferecidos para serem transferidos para uma conta “segura” ou investidos “com lucro”. Ao mesmo tempo, o interlocutor está interessado nos dados do cartão ou conta bancária, código para confirmação da operação por SMS, três dígitos no verso do cartão, login e senha de sua conta pessoal no Internet banking ou qualquer outra “chave” para financiar.
Eles tentam evocar emoções fortes em você
Os fraudadores tentam ativamente desequilibrar a vítima. Quando uma pessoa está confusa ou agitada, as chances dela compartilhar informações confidenciais aumentam muito. Por isso, pressionam-no, por exemplo, dizem que é preciso tomar uma decisão com urgência, assustam-no ou, pelo contrário, fazem-no feliz - por exemplo, dizem que ganhou na lotaria.
Você está sendo chamado de um número oculto
Os fraudadores geralmente ocultam números de telefone para que não possam ser incluídos na lista negra, entregues à polícia ou à segurança do banco. Portanto, se o número não for exibido durante uma chamada recebida, isso deve alertar.
Quais esquemas são usados por golpistas
Os atacantes estão constantemente invente novos métodos de fraude para forçar a vítima a transferir dinheiro para eles ou revelar dados confidenciais necessários para acessar o cartão. Cada vez mais, eles agem em estágios e comprometer-se ligações consecutivas com diferença de vários dias, para primeiro inspirar confiança e saber mais informações pessoais e só depois extrair as informações necessárias de uma vítima preparada.
De qualquer forma, um dos esquemas "clássicos" costuma ser usado com algumas variações nos detalhes.
chamada de banco
A pessoa do outro lado da linha se apresenta como um funcionário do banco e diz que está tentando emitir um grande empréstimo, uma transação suspeita está sendo feita com sua conta bancária ou os fundos estão sob algum outro ameaça. Para economizar dinheiro, você precisa fornecer informações confidenciais ou sacar dinheiro para uma conta "segura".
O que fazer
Nunca forneça qualquer informação por telefone. É melhor desligar o telefone imediatamente e depois ligar de volta para o banco no número oficial ou ir até a agência mais próxima e esclarecer as informações.
Chamada da polícia
O fraudador se apresenta como policial, promotoria ou FSB. Outros cenários são diferentes: por exemplo, eles podem dizer que a vítima está ligada a algum tipo de processo criminal, relatar atividades suspeitas em uma conta bancária ou alegar que alguém próximo a você foi dificuldade.
O que fazer
Para obter as informações necessárias, os policiais costumam pedir para comparecer à delegacia e usar pedidos por escrito. Em caso de dúvida nas consultas por telefone, é preciso esclarecer com o interlocutor seu cargo, cargo e telefone comercial, bem como a unidade em que atua e quem é seu líder. Em seguida, desligue e verifique as informações, por exemplo, ligando para os números listados no site oficial do departamento.
Chamada do fundo de pensão
A vítima é oferecida por telefone para recalcular a pensão ou providenciar pagamentos adicionais. Para fazer isso, você precisa ditar ao “funcionário PFR” os detalhes do cartão bancário, dados do passaporte ou outras informações pessoais.
O que fazer
Funcionários do Fundo de Pensões da Rússia nunca não pergunte por telefone, detalhes do cartão bancário ou dados da conta no "Gosuslugi". Como no caso de outras ligações supostamente de órgãos governamentais, à menor suspeita vale a pena desligar e contatar você mesmo o departamento por meio dos contatos oficiais.
Chamada de um parente
A pessoa do outro lado da linha se apresenta como marido, esposa, irmão, irmã, filho, filha ou qualquer outro membro da família. Ele diz que está em uma situação extremamente difícil, por isso liga de um número desconhecido e também pede para transferir dinheiro para ele o mais rápido possível para resolver os problemas.
O que fazer
Em tal situação, o engano geralmente se revela. Por exemplo, a pessoa que está sendo chamada não tem filhos, nem esposa, nem irmão. No entanto, às vezes os golpistas vão direto ao ponto e são tão convincentes que você pode acreditar que alguém próximo está realmente ligando. Mas por mais assustadora que seja a história, é melhor desligar e ligar para o parente no número dele para saber os detalhes. Outra opção é fazer o máximo possível de perguntas pessoais, o que garantirá que do outro lado da linha não esteja um golpista, mas um familiar.
chamada para ganhar na loteria
O golpista pode se apresentar como funcionário de uma estação de rádio, loja ou qualquer outra organização e parabenizar a vítima por uma grande vitória. Isso é só para obtê-lo, você precisa fazer um depósito de um determinado valor, que supostamente será devolvido posteriormente. Claro, o “vencedor” nunca verá o prêmio ou seu dinheiro.
O que fazer
Não aceite a palavra da pessoa do outro lado da linha, em nenhum caso divulgue informações pessoais e não transfira dinheiro. Você pode pedir para saber mais sobre a loteria, saber onde ler suas condições e para qual número ligar depois de esclarecer as informações. Se a loteria for real, essas perguntas não confundirão o interlocutor. E se ele responder de forma evasiva, você deve desligar o telefone imediatamente.
Redefinir chamada
Se a ligação durou apenas alguns segundos e parou imediatamente, pode ser um golpista. Pode ter vários objetivos, por exemplo, verificar a atividade do número ou despertar a curiosidade do assinante para que ele próprio disque o número, cujas chamadas são pagas.
O que fazer
É melhor não ligar de volta para números desconhecidos. Amigos e familiares podem ser avisados com antecedência de que você não retornará ou retornará tais ligações. Então eles saberão que em caso de força maior você deve ligar de números conhecidos ou escrever mensagens em mensageiros instantâneos.
Se não houver oportunidade de não atender o telefone - por exemplo, seu trabalho está relacionado a encontrar clientes ou você costuma fazer compras com entrega - o identificador de chamadas automático será útil.
Outra opção é atender a chamada e permanecer em silêncio. Se houver uma pessoa do outro lado do fio, ela falará sozinha e, se houver um robô, ela desconectará.
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Chamada com alteração de número
Este é um dos mais difundido recentemente formas de fraude telefônica. Os invasores o usam não apenas para enganar a vítima, mas também para ocultar sua localização e complicar o trabalho dos policiais. Além disso, os fraudadores substituem não apenas os números oficiais de bancos e organizações, mas também os números pessoais das pessoas.
O que fazer
Mesmo que à primeira vista a ligação pareça normal, você não deve relaxar, principalmente se for inesperado. É melhor desligar imediatamente e ligar de volta para o departamento de onde o “especialista” supostamente ligou.
mensagem de correio de voz
O esquema é assim. Um SMS chega ao telefone, informando que um assinante desconhecido deixou uma mensagem de voz. Para ouvi-lo, você precisa seguir o link fornecido ou ligar para um número específico. Nesse caso, o link leva a um site malicioso e a ligação para o número acaba sendo paga.
O que fazer
Quando alguém deixa uma mensagem de voz, o sistema geralmente envia SMS com um número que começa com #00. Ao digitá-lo, você pode ouvir a mensagem. Além disso, o número da pessoa que o deixou é imediatamente determinado, para que você possa ligar de volta. Se essas condições não forem atendidas, muito provavelmente, o SMS foi enviado por golpistas, o que significa que não há necessidade de ligar de volta.
O que fazer se você for vítima de um golpista
De acordo com os advogados, a única maneira de devolver os fundos roubados é entrar em contato com as agências de aplicação da lei em tempo hábil.
Yuri Telegin
Advogado líder do Serviço Jurídico Europeu.
A legislação não prevê um conceito especial de "fraude telefônica". Roubar a propriedade de outra pessoa por engano por telefone é coberto por sinais listado em várias partes do artigo 159 do Código Penal da Federação Russa. E se o valor do roubado não excede 2.500 rublos, então Artigo 7.27 do Código de Ofensas Administrativas da Federação Russa.
A polícia terá que prestar depoimento. Isso pode ser feito oralmente ou por escrito, mas é melhor registrar no papel quando e em que circunstâncias tudo aconteceu. No aplicativo, você precisará descrever detalhadamente como ocorreu a comunicação com o fraudador, indicar o número de telefone em que ocorreu a conversa, e anote a quem o contrato com a operadora de telecomunicações é elaborado, bem como anote os dados da conta bancária, se mencionados em comunicação.
Yuri Telegin
Advogado líder do Serviço Jurídico Europeu.
Muitas vítimas não se inscrevem nas agências de aplicação da lei, acreditando erroneamente que a devolução de fundos pode ser resolvida com a ajuda de um banco. E aqueles que se candidatam se deparam com a falta de um sistema eficaz para combater tais crimes, especialmente se os autores estiverem no exterior. No entanto, embora raros, na prática há exemplos de casos em que os fraudadores foram responsabilizados.
Se o autor do crime for identificado, será necessário apresentar-lhe queixas pedidos de indemnização, uma vez que, oficiosamente, o tribunal não tem competência para resolver esta questão pergunta. Quanto ao processo em caso de contraordenação, no seu âmbito o tribunal tem competência para resolver a questão da indemnização por danos, mas apenas na ausência de litígio sobre o mesmo.
Portanto, se você se tornar vítima de golpistas por telefone, terá que se preparar para uma luta longa e difícil. Portanto, é melhor fazer um ataque preventivo - estudar os truques conhecidos com antecedência e avisar seus entes queridos sobre eles para economizar tempo e, o mais importante, dinheiro.
Você ou seus entes queridos já sofreram golpes por telefone? Conte-nos como você se comportou e que conselho você poderia dar.
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