6 maneiras de responder a erros de trabalho como chefe
Miscelânea / / July 04, 2022
O principal é não iniciar uma conversa com raiva e admitir seus próprios erros.
Todos nós cometemos erros. Mas nem todos sabem como transformá-los em oportunidades de aprendizado e crescimento. Em vez de esquecer os seus próprios erros de cálculo ou de outras pessoas, ou ainda mais puni-los automaticamente, é importante aprender a analisar os detalhes e construir um diálogo com competência.
Dar feedback construtivo não é tão fácil quanto parece. A melhor estratégia é tratar os subordinados como membros responsáveis da equipe e tentar não ir longe demais. Afinal, as pessoas entram em empresas e deixam maus chefes.
Se você achar difícil resolver conflitos de trabalho e discutir erros profissionais, tente essas táticas.
1. Nunca inicie uma conversa com raiva
Este é um conselho sábio para qualquer área da vida, e ainda mais para o trabalho. Estamos tão cegos por um erro que nossa primeira reação é nos soltar e falar demais. Portanto, torne uma regra não falar com os subordinados imediatamente. Dê a si mesmo algum tempo para se acalmar e analisar tudo. Isso tornará a conversa muito mais produtiva.
2. Sempre verifique você mesmo
Antes de analisar a situação com o funcionário, olhe pelo outro lado. Talvez o erro esteja relacionado à forma como você constrói processos em um departamento ou empresa?
Digamos que o correio se atrasou ou confundiu o pedido. Sim, ele é o culpado e deve fazer sua parte responsabilidade, mas tente entender os detalhes de toda a imagem. Talvez o inconveniente sistema de processamento de pedidos seja o culpado por tudo e existem maneiras de alterá-lo de alguma forma para que o erro não aconteça novamente?
Responder a perguntas como essas ajudará a evitar erros de cálculo no futuro e melhorará seu fluxo de trabalho.
3. Contrate as pessoas certas
É claro que nem todas as decisões de pessoal são corretas. No entanto, procure recrutar funcionários que inicialmente tenham uma atitude competente em relação ao trabalho e principalmente aos erros. Afinal, eles são uma parte invariável da vida, e sua equipe deve ser capaz de aprender não apenas com os próprios, mas também com os erros de cálculo de outras pessoas.
4. Crie um plano de solução de problemas
Depois de discutir o erro com o colega de trabalho, trabalhe com ele para planejar o futuro. O que pode ser feito para garantir que isso não aconteça novamente? Ao mesmo tempo, sua compreensão não deve se transformar em frear a situação. Implemente você mesmo o plano preparado ou verifique como um subordinado o faz.
5. Para ser um exemplo
Este método anda de mãos dadas com o conselho de sempre teste-se. Se seus funcionários acham que você é perfeito, é improvável que eles queiram admitir seus erros para você. Bons chefes não escondem seus próprios erros, mas os compartilham com os subordinados e permitem que aprendam com eles.
De qualquer forma, quando os funcionários percebem que você também não é um robô, isso os aproxima. Além disso, eles entenderão que você não os julgará com muita severidade por descuidos e deficiências.
6. Não tenha medo dos erros
Às vezes, pode ser difícil admitir que fizemos algo imperfeitamente. É essa mentalidade que nos impede de ter sucesso. Erros são completamente naturais e devem ser esperados. Além disso, se você os reconhecer e aprender coisas novas, isso ajuda no caminho para o Olimpo.
Quando as pessoas da sua equipe percebem que não serão demitidas por cometerem um erro, duas coisas acontecem ao mesmo tempo. Primeiro, os funcionários estão muito mais dispostos a buscar abordagens inovadoras para a solução de problemas. E em segundo lugar, eles se lembram dessa lição de vida para sempre. Mesmo que um dia seus subordinados decidam deixar a empresa, eles aprenderão suas instruções e tratarão os erros de maneira diferente.
Mostre à sua equipe o que significa liderar com mão firme e manter-se otimista diante dos desafios. E então eles vão recompensá-lo com muito trabalho, dedicação e criatividade.
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