Como os profissionais vendem no Avito. Conselhos de profissionais de marketing experientes
Miscelânea / / April 23, 2022
Pavel Barakaev
Targetologista da agência eLama.
“Tecnicamente, tudo é simples no Avito: você se cadastrou, carregou os cartões e agora é um novo vendedor”
O bloqueio de redes sociais populares atingiu o mercado de massa e as pequenas empresas com mais força. Os empreendedores começaram a mudar drasticamente as atividades para novas plataformas e reconstruir os funis de vendas. Meu conselho: se o objetivo de tal “realocação” é apenas a promoção da marca, você deve dar uma olhada nas redes sociais domésticas. Os desenvolvedores adicionam ferramentas de loja online lá. Mas, inicialmente, os usuários vão às redes sociais para comunicação, notícias e entretenimento, e as compras são secundárias.
Mas se você precisa de uma plataforma para vendas diretas, o Avito é uma escolha racional. Cada segundo pequeno e médio negócio na Rússia vende aqui. As pessoas vão ao Avito não para conversar ou postar fotos de férias. Eles estão à procura de bens e serviços. Esses serviços são ecossistemas bem estabelecidos onde os varejistas podem apresentar facilmente o sortimento e os clientes podem comprar sem pensar nos meandros do pagamento e da entrega. E nem todo mundo precisa de algo específico: alguns simplesmente folheiam o feed inteligente do Avito em busca de algo para agradar a si mesmos.
Aprender maisTecnicamente, tudo é simples no Avito: você se registrou, carregou cartões e agora é um novo vendedor. Mas, para atrair compradores, você precisa conhecer bem os recursos da plataforma. O treinamento levará tempo, o que às vezes um empreendedor ocupado não tem. Além disso, alguns empresários simplesmente não estão prontos para assumir tarefas de promoção. Se você não se sentir confiante, especialmente no início, deve recorrer à ajuda de "avitologistas".
São especialistas que o ajudarão a decorar a loja e tirar fotos para cartões, aconselhar o que indicar na descrição do produto, selecionar um tarifário e construir comunicação com os clientes. Além disso, o especialista sugerirá nichos competitivos em sua região, assumirá a análise da eficácia das campanhas publicitárias. Menos erros significa menos perdas financeiras.
Alexandre Gorbachev
Diretor da agência de publicidade "Sea of Traffic".
“Cada terceira pessoa na Rússia sabe como colocar um anúncio no Avito”
Um de nossos clientes estava vendendo conjuntos de espetos para presente. Ele tentou trabalhar profissionalmente nas redes sociais, mas ele mesmo não conseguiu descobrir. Contratei um targetologista - as vendas também não foram animadoras. De 5 mil rublos para publicidade, a receita foi de cerca de 10 mil. “Tendo se mudado” para Avito, o empresário gastou um pouco mais em promoção - 7 mil, mas recebeu 50 mil rublos em receita.
Torne-se um vendedorComeçar um negócio aqui é mais fácil do que nas redes sociais: cada terceiro residente da Rússia sabe como colocar um anúncio. Todos os meses a Avito é visitada por mais de 50 milhõesTASS Comercial. Muitos iniciantes são intimidados pela competição. Os medos são parcialmente justificados: não há categoria no Avito onde você não precise competir com outras ofertas. Mas há atendimento ao cliente suficiente em um público multimilionário e a demanda está crescendo ativamente - em março, contra o pano de fundo do hype, esse número aumentou 53%. As estatísticas de vendas também não ficam muito atrás: o aumento em fevereiro de 2022 foi de 63%. Em algumas categorias, os números são ainda mais atrativos. Por exemplo, no segmento de moda, a demanda cresceu 62% e as vendas 81%; o interesse em peças de reposição aumentou 60% e as vendas nesse nicho dobraram.
Seguem mais algumas dicas:
- Apresente os benefícios. Descreva-os no início do texto ou destaque-os com emoji.
- Ser conciso. Não adicione informações sobre toda a sua linha à descrição do produto.
- Não se esqueça de SEO. Inclua palavras-chave populares no título.
- Desenvolva um estilo de assinatura de comunicação. Isso ajudará a aumentar as conversões.
- Use emoji na correspondência, mas apenas se for apropriado. Quando falamos ao telefone e sorrimos, isso é imediatamente sentido. O bate-papo também deve ter emoções.
- Não se deixe levar pelo trabalho de outras pessoas. Os compradores e algoritmos da Avito confiam mais em fotos ao vivo do que em imagens de banco de imagens.
- Tire boas fotos do produto. Não é necessário procurar um fotógrafo profissional. As imagens ao vivo serão obtidas em um smartphone.
- Não se limite a um quadro. Mostre os principais recursos na foto principal e destaque as falhas (se houver) na próxima.
Sergei Vorontsov
Proprietário de uma agência de marketing e serviço de automação Service-a5client.
“Um de nossos clientes na véspera do dia 8 de março recebeu 600 inscrições por dia. Os operadores não tiveram tempo para processá-los "
Em 2020, muitas pessoas perguntaram: “A Avito é realmente para negócios? Os produtos usados estão lá. Agora as pessoas entendem que esta é uma plataforma séria para vendas. Por exemplo, na categoria de materiais de construção, o número de jogadores profissionais chega a 70% - para um serviço C2C (que é o Avito), esse é um número alto.
Para avaliar a situação em seu nicho, basta olhar para as consultas de pesquisa. Inclua um produto na pesquisa, selecione de 15 a 20 anúncios e monitore a demanda. As estatísticas noturnas são importantes: se, em média, os produtos da sua categoria receberam de 9 a 13 visualizações por dia, a demanda é significativa.
Desde abril, uma nova função de análise está disponível no serviço. Agora os vendedores podem receber informações sobre o número de solicitações por mês. Se houver apenas 200 ofertas em 3.000 solicitações de contato, são quase 15 leads por anúncio. Isso significa que há um “pedaço do bolo” gratuito no site.
Para chamar a atenção para a sua loja, utilize os tarifários Avito. Por exemplo, com a marca “Máximo” está disponível: você pode criar seu próprio mini-site com produtos ou serviços diretamente no site por conta própria, sem desenvolvedores e designers. Especifique informações de contato, horário de trabalho e formas de pagamento, faça versões para desktop e mobile (o Avito também ajudará nisso), defina um endereço de link bonito e simples para a loja. Esta é uma boa alternativa para um site completo também porque um novo recurso sem comentários e classificação em um mecanismo de pesquisa causa menos confiança entre os compradores. Avito é uma plataforma bem conhecida, há mais confiança nela.
By the way, sobre os motores de busca. Há uma chance de que uma loja popular otimizada para SEO esteja no topo dos resultados de pesquisa do Yandex. Se você trabalhar com as chaves corretamente, poderá obter um grande número de visualizações sem promoção paga. Por exemplo, nossos clientes estão na sexta ou oitava posição da pesquisa.
Promoções por tempo limitado funcionam bem no Avito, elas podem aumentar significativamente a conversão. Quando o preço cai, o anúncio recebe uma seta vermelha, que destaca o cartão nos resultados da pesquisa. E o usuário que adicionou tal produto aos favoritos recebe duas notificações sobre o novo preço: no aplicativo e no correio. Assim, você pode facilmente lembrar milhares de clientes sobre você. Se você planeja aumentar o custo das mercadorias, deve alertar os compradores sobre isso. Frases como "Enquanto mantemos os preços - apresse-se!" seguido por um aumento no preço traz rajadas de chamadas e bate-papos de quem adicionou sua oferta aos favoritos.
Tente responder aos clientes o mais rápido possível. A velocidade aqui pode afetar a posição de seus anúncios nas SERPs. E o tempo médio de resposta no chat é visto por um potencial comprador. Tudo no produto pode servir para ele, mas o negócio não vai acontecer por causa da assinatura ofensiva “O vendedor responde em até 2 horas”.
Outro ponto importante é o timing dos anúncios. Observamos picos padrão de visualizações de compradores nos seguintes períodos:
- das 10h00 às 11h00 - tomando um café no trabalho;
- das 12h30 às 14h30 - durante a pausa para o almoço;
- das 16h00 às 17h00 - no final do dia de trabalho, quando você quiser se "recompensar" com uma compra agradável;
- Depois do jantar, das 19h00 às 20h30.
Mas em diferentes categorias existem nuances. Por exemplo, as visualizações de pico de computadores de jogos são das 21:00 às 13:00. Nesse caso, o horário de trabalho da loja deve ser ajustado para o horário noturno, pois eles respondem por uma enxurrada de mensagens: você pode receber até 20 solicitações em 2 horas.
Avito é uma plataforma universal de comércio online onde os empreendedores podem começar a vender de forma rápida e econômica. Em março, a audiência diária do Avito foi de 22 milhões de pessoas em toda a Rússia, e o público no mesmo mês cresceuAnálise de tráfego e participação de mercado Avito.ru / Similarweb para 316,9 milhões de visitas.
No Avito, os iniciantes não precisam perder tempo e lidar com ferramentas de publicidade desconhecidas. Os algoritmos do serviço são capazes de otimizar a própria promoção. Na conta Avito Pro, você pode ver estatísticas estendidas sobre anúncios sem cheats e bots. Com esses dados, é fácil avaliar a conversão para cada cartão individual.
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