Como deixar de ser uma vítima e aprender a lidar com os problemas
Miscelânea / / March 16, 2022
Pessoas de sucesso assumem a responsabilidade quando necessário.
Temos problemas o tempo todo. Um grande cliente mais uma vez muda de ideia e pede para refazer tudo. O dólar está crescendo. A criança é rude. O cachorro está doente de novo... As dificuldades não acabam, cansam, dão pânico. E este é o caminho para o fracasso.
Para vencer, é preciso agir como um grande mestre, diz o empresário e consultor financeiro Patrick Beth-David. Em russo, seu livro "Five Moves Forward: From Personal Success to Business Success" foi publicado pela editora Bombora. Lifehacker publica um trecho do quarto capítulo.
Você ouve constantemente as pessoas falando sobre as chaves para o sucesso. Esta é provavelmente a pergunta mais comum em podcasts amadores porque é seguro e fácil. Você ouvirá respostas que variam de "escolha seu cônjuge com sabedoria" a "concentre-se na saúde", "trabalhe duro", "ganhe fé" e muitas outras coisas.
Haverá momentos em que você sentirá que o mundo está chegando ao fim. O amador entra em pânico, mas o grande mestre não.
Antes de fazer qualquer coisa, ele deve primeiro "processar" as informações sobre o que está acontecendo e fazê-lo mantendo a calma. É por isso estoicismo tão importante e tão complexo, e é por isso que a sabedoria de Marco Aurélio e Sêneca resistiu ao teste do tempo. As emoções podem tomar conta de cada um de nós e obscurecer nosso raciocínio. Infelizmente, aprendi repetidamente esta lição da maneira mais difícil. Portanto, minha resposta sobre a chave do sucesso para pessoas em todos os níveis de negócios é: "Aprenda a lidar com problemas".
Há sempre algo acontecendo na vida; sua reação depende de como você resolve os problemas.
A maioria dos empreendedores não falha por causa de um modelo de negócios falho ou falha do investidor. Seus fracassos se devem à sua relutância em se desfazer de noções preconcebidas sobre trabalho e vida. Eles se recusam a resolver quaisquer problemas à medida que surgem e tiram as conclusões necessárias.
Alguns dizem que o bom senso não pode ser ensinado. Tenho certeza de que isso pode ser ensinado e aprendido - porque uma vez que você comece a pensar de forma mais estratégica, tomar decisões importantes se tornará uma segunda natureza para você. Não muito tempo atrás, eu era um CEO mal-humorado com um temperamento terrível. Em 2013, ele foi internado no hospital devido a outra ataque de pânico - eles foram repetidos diariamente por um ano e meio. A principal causa dos ataques de pânico foi a indecisão! O que me mantinha acordado à noite e fazia meu coração bater mais rápido não era uma carga de trabalho que eu pudesse suportar. O problema era que eu nunca parei de pensar em problemas. Repassei cada decisão e cada conversa na minha cabeça uma e outra vez. Estava me comendo vivo e prejudicando meus negócios e minha vida pessoal.
Eu não tinha paz de espírito porque tinha medo de tomar a decisão errada.
Eu sei como é trabalhar 18 horas por dia e ainda sentir que você está perdendo seu tempo. Como a maioria de nós, no início de minha carreira eu buscava a certeza e tratava cada problema como se fosse estritamente preto ou branco, com apenas uma resposta certa. Se eu pudesse encontrá-lo! Era igualmente inútil e tedioso. […]
A característica mais importante para o processamento eficaz de informações: assumir a responsabilidade
Grandes solucionadores de problemas usam a palavra "eu" e veem seu papel em qualquer situação. Eles fazem perguntas como: “Como eu contribuí para isso? O que eu fiz para criar essa situação? Como posso melhorar e estar melhor preparado para lidar com algo assim no futuro?” Solucionadores ruins problemas desempenham o papel de vítima e culpam os outros e eventos externos, em vez de ver sua própria contribuição para a ocorrência Problemas. Você adivinhará imediatamente que está diante de um mau solucionador, pois ele nunca usa a palavra “eu”, mas diz o seguinte: “Todos os millennials são preguiçosos. Essas crianças não têm uma ética de trabalho. Meu negócio está sofrendo por causa deles.”
Solucionadores experientes substituem o pronome "eles" (ou "você" ou "isso") pela palavra "eu". Ao se deparar com o mesmo problema um solucionador experiente dirá: “Não consigo gerenciar millennials. Tenho que aprender a entendê-los melhor, saber o que os move e identificar meus pontos cegos. Ou preciso contratar pessoas de uma geração diferente. De qualquer forma, terei que resolver esse problema.”
As pessoas medíocres se distinguem das excepcionais pelo grau de profundidade do processamento de informações. A maioria das pessoas são solucionadores de nível superficial, mas os melhores dos melhores vão muito mais fundo. A diferença entre um grande mestre e um amador se resume à diferença entre o pensamento de longo prazo e o de curto prazo. Os solucionadores de nível de superfície estão procurando uma solução rápida. Eles só pensam um passo à frente e seu objetivo é fazer com que o problema desapareça por enquanto. Solucionadores de nível profundo procuram causas abaixo da superfície. Eles pensam vários movimentos à frente e planejam sua sequência para garantir que o problema não aconteça novamente.
É importante que você veja como a maioria das pessoas resolve problemas. Culpar os outros e fugir são as reações mais comuns que você pode ter. eu entendi. Somos todos humanos. Verifique a lista para ver qual escolha você está fazendo.
Três abordagens para a resolução de problemas
- Procure alguém para culpar. É muito mais fácil apresentar o problema como externo do que resolvê-lo. Se você não puder destacar uma pessoa específica, envie um e-mail para todos os seus contatos enviando-os para o inferno e adicionando uma série de emojis de dedo médio.
- Procure um lugar seguro para onde correr e uma maneira de se distrair. Verifique o Instagram. Ligue o noticiário, um canal de esportes a cabo ou folheie a imprensa amarela. Faça parecer que você está fazendo várias tarefas ao mesmo tempo limpando sua caixa de entrada. Melhor ainda, agasalhe-se e vá para casa para uma cama quentinha.
- Encontre uma maneira de agir, assumindo responsabilidade. Respire fundo e lembre-se de que momentos como esses são o que separa os vencedores dos perdedores.
Grandes solucionadores não desistem de seu papel
"É minha culpa".
Essas duas palavras simples são usadas por todos os grandes solucionadores o tempo todo. Os vencedores também pronunciam frases como "A culpa é minha" e "Não temos ninguém para culpar além de nós mesmos".
O que as vítimas estão fazendo? Culpe o software, o mercado, colegas de equipe, clientes, gerentes. Eles apontam o dedo para todos, menos para eles mesmos. E como resultado, eles continuam cometendo os mesmos erros e perdendo.
Aposto que você conhece essas pessoas. São eles que dizem que a culpa é sempre de outra pessoa. É um histórico constante de vítimas e um mar sem fundo de reclamações. Ao culpar os outros, eles se distraem e não se veem como o fator comum em todas as interações. Autor e coach de relacionamento Mark Manson disse:
Eu sempre digo aos homens que se todas as garotas que eles namorarem são instáveis e louco, reflete seu próprio nível de maturidade emocional, sua confiança ou insegurança, sua precisa.
Compare as vítimas com os vencedores. São fáceis de distinguir. São eles que assumem a responsabilidade pelos problemas.
As crianças dirão: "Ele quebrou". Adultos maduros e responsáveis dizem: "Eu quebrei".
Joe RoganJoseph James "Joe" Rogan é um comediante, ator, artista marcial, locutor esportivo e apresentador de televisão americano. é um exemplo perfeito de um líder que se comporta com responsabilidade. Rogan teve sucesso na comédia stand-up, atuando, artes marciais, comentando UFCO Ultimate Fighting Championship é uma organização esportiva com sede em Las Vegas, Estados Unidos, que hospeda lutas de artes marciais mistas em todo o mundo. e hospedando seu próprio podcast. Na minha opinião, a chave para o seu sucesso é a capacidade de resolver problemas e assumir responsabilidades. Ele não esconde suas opiniões e pensamentos. Ele apenas diz o que pensa e, ao mesmo tempo, permite que outros tenham um vislumbre de como ele aborda os problemas.
Em um de seus podcasts, ele falou sobre como um cara com quem ele fez parceria para vender café estava usando sua plataforma de uma maneira que Rogan não gostava. Havia em sua voz desapontamento. Em vez de culpar o outro cara, Rogan assumiu o comando. Em vez de dizer que foi vítima, ele reconheceu seu papel no que aconteceu. Suas palavras exatas foram:
Porra, eu comprei. E agora temos um problema que permitimos criar.
Ele tinha todo o direito de estar com raiva. A maioria das pessoas se concentraria no que a outra pessoa fez. Em vez de dizer que ele foi armado (e, portanto, uma vítima a ser aproveitada), Rogan reconheceu o fato de que ele comprou (e se tornou cúmplice na criação do problema). Se você resolver problemas e assumir a responsabilidade, você para de culpar os outros. Claro, Rogan começou a ficar com raiva, mas, considerando a pergunta, ele disse:
Eu me sinto mal porque eu gosto desse cara, eu nem acho que ele agiu de propósito.
Em outras palavras, não demorou muito para ele perceber que sua frustração estava enraizada em suas próprias ações.
Um solucionador de problemas por décadas entende que ninguém fará nada a uma pessoa sem sua permissão. Em vez de ser amargo pessoas bem sucedidas usar a adversidade como alavanca para ajudá-los a melhorar. Nesse caso, Rogan canalizou sua frustração para evitar repetir o erro. Enquanto a maioria das pessoas estava culpando outra pessoa nas mídias sociais ou ameaçando uma ação legal, Rogan estava aprendendo. Ele disse:
Nas últimas três semanas, eu li mais sobre café do que eu jamais quis ou pensei que teria que ler.
Que medidas tomar se alguém o acusou
- Assuma a responsabilidade pelo seu papel no que aconteceu.
- Seja específico sobre o que você fez para criar o problema.
- Canalize sua frustração para melhorar e prevenir problemas no futuro.
Esta é a abordagem vencedora em ação - um método eficaz para uma pessoa que está acostumada a resolver problemas e usá-los para aprender e crescer. Esta não é uma habilidade inata e não é algo que pode ser dominado da noite para o dia. No entanto, pode-se definitivamente aprender a agir dessa maneira ...
…E você também pode ensinar os outros. Se você gerencia pessoas, precisa ir além de seus próprios problemas. Você deve transferir a habilidade de liquidação para seus gerentes e funcionários. A melhor maneira é pelo exemplo pessoal. Quando você se torna um solucionador de nível profundo, você dá um exemplo de como lidar com problemas. Isso é muito importante para escalar seu negócio.
Enfatizo que a resolução de problemas é a habilidade mais importante a ser dominada, pois você terá que fazer isso várias vezes ao dia pelo resto da vida. É a capacidade de assumir a responsabilidade por si mesmo, e não culpar os outros, que mudará tudo. Você mudará de vítima das circunstâncias para uma pessoa criando sua própria realidade.
Como lidar com uma crise
Eu realmente quero assumir a responsabilidade e perceber meu papel no que está acontecendo. Comportar-se como uma vítima é o oposto de um grande mestre. Ao mesmo tempo, vamos reconhecer que muita coisa realmente acontece fora do seu controle. Como aprendemos com a pandemia que começou no início de 2020, temos que lidar com forças externas que nada têm a ver com nossa escolha.
Muitas coisas não são sua culpa.
Eventos negativos acontecem e estão além do nosso controle.
10 tipos de crises
- Saúde.
- Tecnologia ou cibernética.
- Organizacional.
- Violência.
- Vingança de um ex-funcionário.
- Calúnia.
- Financeira (mudanças pessoais ou de mercado).
- "Cisne Negro".
- Pessoal.
- Natural.
As crises têm durações diferentes. Alguns duram uma hora, outros um quarto ou até um ano. Os negócios, como o mercado de ações, não suportam a incerteza. O desconhecido gera medo.
Quando ocorre uma crise, a responsabilidade do líder aumenta dez vezes. Em um momento de grande incerteza, muitos líderes cometer o erro de calar a boca. Na ausência de um plano, eles acham que é melhor não dizer nada do que falar de forma inadequada.
O silêncio durante uma crise é um exemplo de como fazer uma escolha fácil em vez de uma eficaz. De fato, a importância da comunicação gratuita e de alta qualidade aumenta em tempos de crise. Quando todo mundo enlouquece, você, o líder interino, deve ser um porto seguro em mares agitados. Determinação, resiliência e discussão calma de questões são especialmente importantes nesse momento.
A maneira como você reage encurta ou prolonga a crise. Vamos avaliar cada crise em uma escala de 1 a 10.
O que prolonga ou encurta a duração da crise
- suas estratégias.
- Seu nível de autocontrole.
- Seu exagero da crise: transformar 3 em 9.
- Seu eufemismo da crise: transformar um 9 em um 3.
- Sua capacidade de ver cinco movimentos à frente.
Não há razão para se culpar por um acidente ou uma pandemia. Você não criou a crise. Mas é a resposta a ela que determinará a vida ou a morte do seu negócio.
Patrick Beth-David ensina os leitores de seu livro a pensar vários movimentos à frente. É assim que os grandes mestres de xadrez e os gerentes de sucesso operam. É isso que nos permite atingir as metas mais ambiciosas, superar obstáculos e levar nosso negócio a um novo patamar.
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