O que é rebranding e por que as empresas precisam dele
Miscelânea / / February 04, 2022
Não se trata apenas de mudar o logotipo, mas de transformações globais.
O que é rebranding
Uma marca é uma imagem estabelecida de uma empresa. Tudo funciona para ele: o nome, o logotipo, as cores corporativas, as linhas de produtos e assim por diante. Assim, o rebranding é uma mudança nessa imagem.
Não confunda com um redesenho ou reestilização. No primeiro caso, estamos falando em mudar a identidade corporativa da marca, no segundo - as partes individuais desse estilo. O rebranding é uma transformação mais global do que desenvolver um novo logotipo ou mover ícones no site. Afeta a imagem da empresa, seu conceito, posicionamento.
Por que as empresas precisam fazer um rebranding
Isso é melhor contado pelos próprios representantes comerciais.
Alinhar a imagem da empresa com a nova filosofia
Sergey Kudrya
Proprietário do Kudryastudio.
Meu primeiro negócio foi relacionado a reportagens fotográficas de boates, bares e restaurantes. Então minha parceira e esposa de meio período Alisa Kudrya se juntou a mim. Com ela, começamos a nos envolver em serviços na área de eventos e vídeo de casamento.
Tomei a decisão de mudar a marca quando percebi que o nome DESPERADO não se encaixava. negócios de família. As fotos delicadas e artísticas que filmamos não se encaixavam com esse nome. Decidimos criar uma nova marca associada ao nosso sobrenome - Kudryastudio.
Agora é uma marca familiar. O mercado nos percebe de forma diferente. Pessoas criativas começaram a chegar: com bom gosto, com bom olho, com vontade de fazer coisas interessantes. Por exemplo, nos ofereceram para realizar uma cerimônia de casamento em um acampamento infantil abandonado. Naquela época, parecia muito incomum; isso nunca havia acontecido antes em Moscou e, possivelmente, na Europa.
Ajustamos não apenas a aparência, mas também o foco de nossas atividades. Tendo elevado a fasquia na escolha dos clientes, nós próprios não esperávamos a rapidez com que o ambiente na nossa empresa e entre os nossos clientes mudaria. O trabalho trouxe cada vez mais prazer e satisfação material. O rebrand deu origem a "negócios guarda-chuva", como estúdios de gravação, desenvolvimento de sites, embalagens e marketing.
Para acompanhar os tempos
Victoria Kulibanova
Fundador da agência Spice Media.
A agência de comunicação Spice Media foi criada em 2012 e é especializada no apoio de relações públicas na mídia e organização de eventos empresariais. No entanto, desde então, a lista de serviços se expandiu significativamente e o conjunto de clientes mudou. Hoje estamos engajados no planejamento estratégico de comunicação, suporte de relações públicas, relações com a mídia, marketing de influenciadores, gestão de reputação online, SMM, PR anti-crise.
Somos conhecidos como bons profissionais de relações públicas porque começamos como uma agência clássica de relações públicas. Queríamos mostrar que podemos fazer muito mais, que há muito fomos além de nossa experiência básica. Além disso, quando a empresa foi criada, o negócio estava apenas começando a olhar para as redes sociais e atividades digitais. Agora tudo mudou, e as principais tarefas da agência para os clientes são implementadas online.
Portanto, em algum momento ficou claro que havia chegado a hora da mudança. O antigo logotipo estava moralmente desatualizado e não correspondia mais às tendências visuais modernas. O site corporativo e as contas de mídia social pareciam um pouco antiquados. Muitos candidatos que vieram à agência para entrevista, prestou atenção a isso e disse que nossa identidade corporativa estava fora de moda. Ficou óbvio que nossa representação visual no espaço da informação tem um impacto negativo, no mínimo, na imagem da agência como empregadora.
A nova identidade reflete brilho, dinamismo e vontade de experimentar, bem como adaptabilidade às tarefas do cliente. A letra i no logotipo é apresentada em forma de ponto de exclamação - símbolo de volume, sensacionalismo - as qualidades que os projetos de relações públicas devem ter. Ao mesmo tempo, é uma caixa de pimenta invertida, e uma pitada de especiarias é um ingrediente de brilho, com o qual a Spice Media agrega sonoridade e riqueza aos seus projetos. Este elemento é a base da variabilidade do logotipo, demonstrando abertura à mudança.
As mudanças afetaram não só o estilo corporativo, mas também todo o sistema de comunicação. Nosso slogan sempre foi "Spice up your o negócio comunicações brilhantes”, mas a antiga identidade corporativa não transmitia plenamente essa mensagem. Portanto, praticamente não foi lido, principalmente por quem nunca havia lidado conosco. Agora nossa tarefa é transmitir isso através de nossa política de comunicação. Qualquer pessoa que entre em contato conosco deve entender que não somos apenas profissionais, mas também especialistas brilhantes e dinâmicos, prontos para experimentar para cumprir as tarefas do cliente.
Realizamos o rebranding em 2021, por isso ainda é cedo para tirar conclusões, principalmente em termos quantitativos. Uma coisa é certa, hoje estamos constantemente recebendo feedback positivo sobre nossa identidade corporativa e novo site tanto de jovens profissionais quanto de clientes em potencial.
Expandir o público-alvo
Tatyana Kuznetsova
Diretor executivo da rede de cafeterias COFFEE LIKE.
A COFFEE LIKE está no mercado desde 2013. Trata-se de uma rede de cafeterias e cafeterias no formato coffee to go. Em 2018, os proprietários mudaram, após o que começou o rebranding, que inclui a mudança de processos de negócios, modelos de comunicação da empresa gestora, franqueado e funcionários, aparência de bares, identidade corporativa. Continuamos a trabalhar nestas áreas agora.
Foi importante para nós construir a imagem da empresa para os jovens que viviam sob o lema "Faça o que você gosta". Em setembro de 2018, a rede estava representada em 131 cidades, 408 cafés em operação. Por isso, queríamos mostrar que somos o maior player do mercado, mas ao mesmo tempo permanecemos igualmente acessíveis aos clientes. Essa mensagem precisava ser transmitida não só aos convidados, mas também a um público interno de quase três mil pessoas: funcionários da empresa gestora, sócios e baristas que trabalham conosco. Os parceiros tiveram que entender que nosso negócio não é um “pequeno barzinho”, mas uma grande rede federal com padrões próprios, ofertas únicas e um posicionamento único.
A complexidade do rebranding é a necessidade de fazer mudanças para não causar folga de hóspedes regulares, pois estão acostumados com a imagem da empresa, que nunca mudou antes. Um dos primeiros sinais foi a introdução de um novo menu e design de interiores e fachadas. Nossa paleta de cores agora inclui 22 cores em vez das duas principais, que são facilmente combinadas entre si, criando combinações atípicas, mas harmoniosas e memoráveis. Isso é importante para interiores, comunicações, menus, aplicativos móveis - todos os elementos devem ser percebidos como um todo e criar uma experiência de interação perfeita.
Também uma das inovações foi a criação de um sistema interior modular. A peculiaridade deste conceito é que é fácil montar uma tomada, pois construtor, e tão fácil de desmontá-lo e transportá-lo para outro lugar. Isso também se aplica à decoração de interiores. Por exemplo, se necessário, você pode adicionar um ponto com uma promoção local, publicidade impressa ou uma nova oferta em apenas alguns minutos.
Os resultados financeiros também falam da implementação bem-sucedida do rebranding: em 2018, a rede faturou apenas 1,2 bilhão de rublos, em 2019 - já 2,3 bilhões. Em 2020, no auge da pandemia, a receita da rede cresceu para 2,5 bilhões, em 2021 para 3,2 bilhões. Em três anos, o número de bares dobrou para 875. O processo ainda não está completo: continuamos a implementar mudanças.
Escalar negócios
Oksana Frolova
Diretor de Marketing da Empresa Unagrande.
A história da Umalat começou há 18 anos com uma pequena fábrica na região de Bryansk. Ao longo dos anos, construímos um ecossistema de marcas de alimentos e projetos digitais que ajudam a moldar a cultura do consumo de queijos e cuidar da sua saúde. A tarefa é mostrar a comida não apenas como forma de repor as energias, mas como parte de um estilo de vida. Essa filosofia ressoa com milhões de russos, especialmente millennials e a geração Z mais jovem. Por exemplo, o projeto culinário Sochetaizer e o aplicativo de exercícios para dispositivos móveis ioga O YogaClub atraiu a atenção de mais de 170 milhões de pessoas. Em um determinado momento, veio a percepção de que o nome Umalat havia se tornado limitado e não refletia mais a cultura de branding da empresa.
O rebranding sempre preocupa os empreendedores quando há um negócio de sucesso por trás deles, processos produtivos e logísticos bem estabelecidos. Há uma chance de deixar de ser reconhecível e perder o nível de lealdade. Por outro lado, a fragmentação do nome da empresa com sua filosofia não pode levar ao progresso desejado. Renomear Umalat para Unagrande Company é uma das etapas do dimensionamento dos negócios. Passamos da imagem de um fabricante local de mercearias para uma empresa de estilo de vida de classe mundial. A mudança de marca nos permitiu entrar em novos mercados, sem perder o contato com um público permanente.
Antes de realizar o rebranding, é necessário avaliar todos os fatores e riscos, pensar com antecedência em um plano para minimizá-los e preparar parceiros e usuários finais para um novo som. É importante que esta etapa leve a um aumento do status das marcas corporativas e de produtos, e não vice-versa.
Registrar uma marca
Stanislav Golodnov
Chefe da agência integrada de marketing na Internet "Accent on results".
Em 2008, quando ainda éramos chamados de Perfect Design, descobri que havia outra empresa semelhante em outra cidade. Então decidimos mudar nosso nome. Naquela época, os diretórios eram relevantes e a classificação neles era de A a Z. Portanto, escolhemos um nome com dois A - "aAccent". Depois de alguns anos, os livros de referência caíram em desuso, mas ainda não pensamos em registrar uma marca. Havia uma marca, um logotipo legal - e eles funcionavam.
A empresa desenvolveu-se e tornou-se bastante famosa. Muito feedback se acumulou como empregador e como contratado. Quando conquistamos uma boa participação de mercado na região e entramos na Rússia, pensamos em registro de marcaimpossibilitar a criação de uma segunda empresa desse tipo. Enviei uma solicitação para verificar o nome "aAccent" e descobri que em outra cidade essa empresa já estava registrada no campo de publicidade. Embora tivéssemos uma palavra ligeiramente diferente, o significado era o mesmo.
Não estava claro o que fazer. Por um lado, somos conhecidos, há muitas críticas positivas - e, portanto, não poderíamos usar um nome fundamentalmente diferente. Queríamos manter a consonância para ser associada à versão antiga, mas ao mesmo tempo precisávamos de registro. Todas as nossas opções assumiram que a palavra principal era "acento", independentemente do número de letras "a" no início, várias modificações e palavras adicionais. Então o especialista sugeriu que mudássemos o significado, e nasceu o nome “Foco no Resultado”. Solicitamos o registro e estamos em processo de registro.
Para o logotipo, deixamos o símbolo “A” em um círculo, mas alteramos o esquema de cores e atualizamos o design, deixando-o mais leve. Em todos os materiais informativos, nas páginas, escrevemos o novo nome e o antigo entre parênteses. Isso é necessário para que os candidatos e potenciais clientes entendam que se não avaliações para "Ênfase nos resultados", então você precisa procurá-los sob o nome antigo. Assim, ao fazer o rebranding, não perderemos um recurso social. Estamos reiniciando os materiais de marketing e, para produtos offline, custa aproximadamente 250 a 300 mil rublos. Nosso objetivo era registrar uma marca e manter a imagem do nome antigo.
Substitua o conceito por um mais eficiente
Maria Volovskaya
Marketer, especialista em publicidade direcionada.
Eu estava envolvido em rebranding na empresa atacadista "Vostochny Put" como comerciante. Inicialmente, sua missão e propósito eram vagos. A organização tem várias marcas e várias linhas de produtos. Os produtos da série estavam com rótulos diferentes, mudamos as cores do logotipo para as embalagens. No final, jogou contra nós. Cada série parecia uma marca separada. A empresa não poderia ser lembrada pelos clientes de forma alguma, para ganhar sua confiança, lealdade.
Como resultado, decidimos por duas marcas, removemos uma série de mercadorias. Escrevemos a missão e o objetivo, desenvolvemos slogans e selecionamos as embalagens apropriadas. Após o rebranding, as marcas ficaram claras e transmitiram nosso posicionamento.
Para o primeiro, escolhemos um design de embalagem lacônico, rigoroso e premium. Os produtos eram feitos apenas de materiais naturais, de madeiras caras e duras: acácia tropical, hevea. Éramos os distribuidores exclusivos desses pratos. A segunda marca visava o comprador de massa. São produtos práticos e funcionais para a cozinha com etiqueta vermelha e branca. O vermelho também é frequentemente associado a preços acessíveis.
O rebranding nos ajudou a colocar as coisas em ordem, fazer o posicionamento certo. Tornámo-nos mais claros e rápidos na comunicação da nossa oferta aos clientes.
Em que mais o rebranding pode ajudar?
Há outras razões para trazer algo novo à imagem da empresa:
- Entre na agenda. O mundo e a sociedade estão mudando. E o que era normal ontem nem sempre é bem vindo hoje. E novos estão crescendo consumidores com outros valores. Por isso, as marcas têm que manter o dedo no pulso para não assustar os clientes.
- Reflete a reestruturação. Pode ser tanto mudanças internas quanto a fusão de várias marcas. A conclusão é que a empresa não é mais a mesma, o que significa que ela está se posicionando de uma nova forma.
- Afaste-se do conceito ruim. Nem sempre é possível para um empresário levar em conta todas as nuances do desenvolvimento ao criar uma empresa. Às vezes, o design visual é francamente malsucedido e o nome foi inventado às pressas. É que ninguém imaginava que tudo iria tão longe. No entanto, não é necessário ficar com a imagem antiga para sempre.
- Fique longe do escândalo. Se a empresa estiver envolvida em algo desagradável e as relações públicas anti-crise não ajudarem, você pode mudar a marca. E parte do público perceberá a organização como completamente nova, com uma reputação intocada.
- Atrair atenção. O rebranding será pelo menos notado pela comunidade profissional e, se você tiver sorte, pela mídia.
Leia também💸💸💸
- Por que você precisa de uma marca pessoal e como criá-la
- “Qualquer erro que é perdoado a outro negócio não é perdoado a mim” - Empreendedores sobre uma marca pessoal
- Como escolher o melhor momento para iniciar um pequeno negócio e por onde começar
- Como um aspirante a empreendedor pode fazer amizade com a imprensa e publicar gratuitamente
- 5 sinais de uma grande empresa que todo empresário deve ter em mente