"Alice" será capaz de redirecionar as reclamações dos usuários às autoridades

A organização autônoma sem fins lucrativos Diálogo desenvolveu uma habilidade para Alice coletar reclamações para as autoridades. O serviço já é de domínio público, escrever "Vedomosti".

O chefe do "Diálogo" Aleksey Goreslavsky observou que todas as mensagens de voz serão enviadas para o sistema de "Gerenciamento de Incidentes". Foi criado especialmente para monitorar mensagens na Internet sobre problemas sociais e domésticos que podem exigir uma resposta das autoridades: habitação e serviços públicos, paisagismo, educação, saúde, etc.

• Todas as mensagens são gravadas automaticamente usando algoritmos especiais e, em seguida, redirecionadas para os departamentos relevantes.
• O tempo médio desde a criação de uma reclamação até a aceitação de um problema é de 4 horas.
• Você pode falar sobre problemas cotidianos que precisam ser resolvidos em todas as regiões da Rússia, exceto em Moscou. Negociações estão em andamento com as autoridades municipais sobre a introdução de tecnologia de monitoramento.
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• Neste momento, a “Gestão de Incidentes” processa 281.000 mensagens por mês, disse o representante da ANO “Diálogo”.
• Em segundo plano, o assistente de voz não transmitirá dados ao sistema, garantem os desenvolvedores.

Para usar a habilidade, diga a frase para ativá-la - "Alice, inicie a habilidade" Gerenciamento de Incidentes "". Então você pode expressar o problema.

O interlocutor do "Vedomosti" referiu que o sistema processa apenas "mensagens construtivas" que as autoridades regionais ou locais podem levar para o trabalho. Por exemplo, “o medicamento foi arruinado” é uma mensagem não construtiva e “o medicamento foi arruinado porque estou na fila pela terceira hora no hospital nº 7” - construtiva.