O que é o erro 502 e como corrigi-lo
Miscelânea / / July 31, 2021
Instruções para usuários e administradores de site.
O que significa o erro 502
Erro 502 Gateway inválido indica que o servidor ao qual seu computador ou smartphone tentou se conectar recebeu uma resposta incorreta do servidor em um nível superior. Na maioria das vezes isso acontece devido a problemas no funcionamento do DNS, proxy ou hospedagem.
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Como corrigir o erro 502
Vá do simples ao complexo - e em algum ponto o erro pode desaparecer.
Verifique a sua conexão com a internet
Tente ir para outras páginas ou veja se as mensagens estão chegando em mensageiros. Se nada estiver disponível, não são as configurações do site, mas sua conexão com a Internet.
Veja se todos estão mostrando o erro 502
Visite o site de outro computador ou smartphone. Se o erro não for exibido lá, o problema está nas configurações do seu dispositivo - continue lendo para descobrir como corrigi-lo.
Se você não tiver outro gadget em mãos, poderá usar os serviços online. Eles mostrarão se o site está disponível para outros usuários:
- Caiu para todo mundo ou só para mim;
- Está tudo bem agora;
- Reg.ru;
- 2IP.
Recarregue a página
Às vezes, os desenvolvedores definem um certo limite para o número de solicitações ao site por um período específico de tempo - um minuto ou um segundo. Se você está tentando visitar uma página popular e vê um erro 502, talvez muitos usuários estejam fazendo o mesmo.
Se essa for a causa do erro, uma simples atualização da página ajudará. Você pode clicar no botão de seta redonda em seu navegador ou F5 em seu teclado.
Experimente um navegador diferente
Se você vir um erro 502 em apenas um dispositivo, pode ser devido às configurações de um programa específico. Abra o site em um navegador diferente: às vezes, isso resolve o problema.
Desative plug-ins e extensões em seu navegador
Freqüentemente, plug-ins e extensões de navegador, especialmente para trabalhar com serviços de proxy e VPN, bloqueiam o acesso a sites individuais e ocorre o erro 502. Tente desativá-los e visite a página novamente. Se você estiver executando aplicativos de proxy ou VPN, feche-os também.
Limpe o cache do navegador
O cache do seu navegador pode conter dados incorretos, fazendo com que você receba um erro 502 ao tentar abrir o site. Limpar o cache pode resolver o problema.
Veja como fazer isso no Chrome.
- Nas configurações, vá para a seção "Privacidade e segurança" e selecione "Limpar histórico".
- Marque as caixas ao lado do segundo e terceiro itens: "Cookies e outros dados do site", "Imagens e outros arquivos armazenados no cache."
- Em seguida, clique em "Excluir dados".
Para obter instruções para outros navegadores, consulte aqui.
Limpe o cache DNS
No Windows 10
- Para abrir o console, digite cmd na caixa de pesquisa do menu iniciar.
- Na janela que se abre, digite o comando ipconfig / flushdns e pressione Enter.
No Windows 7
- No console, digite o comando ipconfig / flushdns e pressione Enter.
- Em seguida, execute os comandos no mesmo lugar net stop dnscache e net start dnscache, para reiniciar o serviço de cliente DNS.
No macOS
- Clique no ícone de pesquisa no canto superior direito e escreva "Terminal".
- Na janela do terminal que se abre, digite o comando sudo killall -HUP mDNSResponder; dormir 2;.
Em Linux
- Inicie o terminal pressionando Ctrl + Alt + T ou no menu principal.
- Na janela que se abre, digite o comando rede de serviço sudo - reinicialização do gerenciador e pressione Enter. Isso funciona com certeza no Ubuntu e às vezes em outras distribuições. Alternativa - comandos sudo systemd - resolve —flush - caches ou sudo /etc/init.d/nscd restart.
Certas distribuições podem precisar executar outros comandos e serviços.
Reinicialize seu roteador
Vá para o console de gerenciamento do roteador e encontre o item correspondente. Ou desligue o dispositivo por 10-15 segundos e reconecte-o à rede elétrica.
Alterar o servidor DNS padrão
Especifique os endereços de servidores DNS públicos nas configurações do roteador. Por exemplo, você pode escrever IPv4 para DNS público do Google: 8.8.8.8 ou 8.8.4.4. Ou, se o seu servidor suportar IPv6, defina os endereços 2001: 4860: 4860:: 8888 e / ou 2001: 4860: 4860:: 8844.
Volte mais tarde
Pode não haver nada que você possa fazer a respeito - especialmente se você não for o único com o erro 502. Em tal situação, a única saída é tentar visitar o site mais tarde.
Diga ao administrador
Se você tiver contatos do administrador do site, informe-o sobre o erro 502. Talvez ele ainda não esteja ciente do problema e, portanto, ainda não o tenha resolvido.
Como um administrador pode corrigir o erro 502
Se o erro 502 aparecer durante o carregamento do seu site, tente essas etapas uma a uma até que o problema desapareça.
Verifique o log de erros
Você pode encontrar muitas informações úteis e interessantes nos logs. Determine o momento em que a mensagem de erro 502 apareceu pela primeira vez e analise os eventos que a precederam. Isso geralmente ajuda a entender o que aconteceu e como consertar.
Desative ou remova plug-ins e componentes novos
Às vezes, a instalação de novos componentes e plug-ins no site leva a conflitos. Como resultado, o recurso não funciona como deveria e os usuários veem um erro 502 em seus navegadores.
Se você atualizou seu site recentemente, tente desinstalar os componentes recém-instalados. Proceda passo a passo e após cada alteração verifique se o erro desapareceu.
Tente desativar o anti-DDoS
Frequentemente hospedagem oferecem ferramentas prontas que evitam ataques DDoS no site. Essas soluções redirecionam o tráfego dos visitantes para servidores dedicados. Lá, as solicitações DDoS são separadas das reais, o tráfego é limpo, otimizado e transmitido ao seu recurso.
Mas se algo der errado nesta cadeia, ocorre um erro 502. Tente desabilitar temporariamente o anti-DDoS - às vezes o problema desaparece depois disso.
Aumente a quantidade de recursos
O motivo do erro 502 pode ser a falta de capacidade de hospedagem do seu site. Isso é especialmente verdadeiro para servidores virtuais.
Se durante o funcionamento do site ultrapassar os limites do tarifário, o alojamento termina a ligação. Normalmente, as informações sobre isso podem ser encontradas nos logs. Nesse caso, você precisa alugar um servidor com um grande número de processadores e RAM.
Peça por ajuda
Procure uma solução para o problema no FAQ do seu hoster ou em Stack Overflow. Provavelmente você não é o primeiro a enfrentar esta situação e a receita já foi descrita em detalhes.
Se o conselho da Internet não funcionar, crie seu próprio tópico no fórum ou peça ajuda a colegas mais experientes. Talvez eles sugiram algo sensato.
Se isso não ajudar, pode valer a pena consultar um especialista - um funcionário da sua hospedagem ou um especialista no mecanismo do seu site. Eles analisarão o problema de forma abrangente, encontrarão sua causa e se livrarão do erro 502.
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