Por que a geração do milênio prefere bate-papo em vez de ligações e o que os psicólogos acham disso
Vida / / January 06, 2021
Qual é a razão do medo de ligações
De acordo com a pesquisaRussos preferem mensageiros instantâneos a chamadas móveis, Os russos escolhem correspondência para comunicação, não chamadas. E essa é uma tendência internacional. BankMyCell descobriuPor que a geração do milênio odeia ligaçõesque 75% dos millennials evitam falar ao telefone. Além disso, mais de 20% nem mesmo atendem chamadas de parentes, amigos ou de trabalho.
À primeira vista, essa abordagem parece um capricho, mas esse fenômeno tem uma explicação completamente lógica. É tudo uma questão de desenvolvimento de tecnologia. O homem moderno consome muita informação. Já é difícil lidar com isso. E uma chamada sem aviso é sempre uma comunicação iniciada por outra pessoa e chega como uma surpresa. A falta de vontade de falar ao telefone é uma tentativa de se proteger, pelo menos um pouco, da invasão do espaço pessoal de outra pessoa.
Alexey Perezhogin, psicoterapeuta psicanalíticoQualquer mensageiro ajuda uma pessoa a reduzir o estresse mental. Ele atua como um assistente virtual que armazena toda a correspondência com vários interlocutores ao mesmo tempo. Isso permite que a pessoa se lembre menos, pois tudo já está armazenado no espaço virtual. Os recursos do cérebro são liberados e podem ser direcionados para outra coisa.
Se você abrir um milhão de guias em seu navegador, sua RAM não será capaz de lidar com isso. O computador pode aguentar ou feche todas as guias para tentar carregá-las novamente. O cérebro é um pouco mais complexo. Mas uma chamada inesperada pode se tornar essa guia crítica repetidamente.
Hovhannes Gasparyan, professor de comunicação eficaz e PNLSe você se distrair ao realizar uma tarefa importante, a "guia" com o trabalho inacabado permanecerá pendure no "sistema operacional" até se lembrar disso, concentre sua atenção novamente e continue trabalhos. Ao mesmo tempo, sua eficiência diminuirá. E ignorar uma mensagem para concluir uma tarefa é muito mais fácil do que fazer uma ligação.
A propósito, o amor à correspondência é típico não apenas para os millennials, mas também para os mais jovens. geração Z. De acordo com Artem Stupak, especialista em desenvolvimento da inteligência emocional e motivação da equipe, a explicação é simples. Sua infância, adolescência e adolescência foram os tempos de apogeu da tecnologia. E os hábitos comportamentais básicos são formados justamente nessa idade.
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A mensagem não requer uma resposta imediata
O destinatário pode ler a mensagem e decidir se ela é urgente e se vale a pena interrompê-la. Para entender por que eles estão ligando para você, você precisa atender agora. E mesmo que você encontre forças para recusar o interlocutor, ainda vai levar mais tempo.
Você pode se corresponder em paralelo com o resto dos assuntos
É bem possível se comunicar em vários chats ao mesmo tempo e continuar a trabalhar - claro, se seu trabalho não estiver relacionado a dirigir ou outras atividades que exijam mais foco. As ligações consomem muito mais atenção.
A mensagem é mais fácil de estruturar
Você tem tempo para escrever de forma clara e fácil, para verificar os dados, adicionar links e fotos - em geral, para transmitir a informação completa. Existem, é claro, questões que são mais fáceis de discutir por voz. Mas muitas vezes acontece que uma pessoa simplesmente insiste na chamada, porque ela não pode formular seus pensamentos na mensagem.
O texto pode ser filtrado
Assim que a conversa termina, ela fica apenas na memória dos interlocutores. E a interpretação de ambos pode ser peculiar. Isso é especialmente crítico ao discutir questões de negócios. Em caso de desacordo, uma batalha de opiniões surgirá, e quem tiver mais influência vencerá. Por exemplo, você não muda de ideia clienteque ele estava falando sobre vermelho, não verde. Ele apenas "lembra exatamente o que disse". A mensagem pode ser salva para situações de conflito, relida para esclarecimento. Por fim, é fácil encontrar informações no texto.
As mensagens não perturbam os outros
Imagine a hora do rush no transporte público. Uma parte significativa dos passageiros corresponde. Mas e se todos eles começassem a falar ao telefone? Claro, algumas pessoas fazem isso, mas geralmente são odiadas por todos. E também existe o risco de divulgação de informações confidenciais durante uma chamada. Todos ao seu redor podem ouvir pelo menos seus comentários, e até mesmo o interlocutor.
Pode amar por bate-papos machucar
A geração do milênio prefere texto porque a comunicação se torna mais formal e muito menos provável de se sentir estranha. No entanto, isso se aplica tanto às relações comerciais quanto às pessoais. E isso pode prejudicar o último: a espontaneidade das reações desaparece nas mensagens e as emoções substituem o emoji.
Artyom Stupak, especialista no desenvolvimento da inteligência emocional e motivação da equipeDesenvolve isolamento emocional de outras pessoas. Por meio da comunicação digital, é impossível transmitir toda a paleta de emoções e sentimentos vivenciados. E quanto mais uma pessoa se comunica apenas em mensageiros instantâneos, mais ela tem medo de se comunicar por telefone ou ao vivo.
Ao enviar emojis, diz Stupak, nem sempre experimentamos emoçãoque ele expressa. A comunicação em mensageiros torna as relações e sentimentos humanos mais primitivos, ensina as pessoas às formas limitadas de manifestação de suas experiências. Portanto, às vezes vale a pena escolher conscientemente um formato de comunicação mais complexo - um telefonema ou um encontro pessoal, para não se esquecer de como falar com os outros.
Aleksey Perezhogin avisa: ao abusar da correspondência, uma pessoa pode deixar de perceber a comunicação como forma de obter um recurso emocional. Nesse caso, ele passa a tratá-lo apenas como meio de troca de informações. E aqui a ajuda de um psicólogo já pode ser necessária.
O que você prefere: ligações ou mensagens? Deixe-nos saber nos comentários.
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