7 maneiras de transformar uma situação de conflito em uma oportunidade útil

Imagine que os conflitos não são becos sem saída, mas portas que levam a novas oportunidades. Ferramentas para descobrir territórios inexplorados e novos padrões de pensamento. Que se defender e culpar o outro não é o principal. Para aprender a ver os conflitos dessa forma, use adendo Buster Benson, autor de Why We Scream. A Arte da Discórdia Eficaz ”.

1. Certifique-se de que você e seu oponente estão discutindo sobre a mesma coisa

Aconteceu que no meio de uma disputa com alguém o pensamento lhe ocorreu: “A pessoa simplesmente não entende do que se trata”? Pode muito bem ser assim. Mesmo sabendo do assunto da disputa, o interlocutor pode muito bem não perceber por que ela é tão importante para você.

Desacelere por um minuto e pense sobre o que é essa disputa, do seu ponto de vista: sobre a veracidade de algo (há fatos que podem verificar), sobre a importância de algo (algo significativo para você pessoalmente), sobre a utilidade (há uma situação da qual pode haver diferente saídas). E certifique-se de que você e seu oponente estão discutindo a mesma coisa.

2. Monitore seu estado emocional

Em primeiro lugar, para surtos de ansiedade, quando parece que ameaçam algo que não lhe é indiferente. É nesses momentos que a discussão se torna pessoal e é muito fácil passar para comportamentos improdutivos - autodefesa e julgamento.

Muitas vezes sucumbimos cegamente às emoções ou, ao contrário, tentamos suprimi-las, mas ambas as opções apenas prejudicam. Veja os picos de ansiedade como sinais de trânsito que o levarão a uma decisão mais sensata. Tente entender por que as coisas associadas a eles são tão importantes para você e proteja-os.

3. Fala só por ti

Quando você se baseia em sua própria experiência, suas palavras são quase impossíveis de contestar. Mas quando você começa a falar por outras pessoas, qualquer um pode objetar ou duvidar de seus argumentos. E é muito provável que você exagere, simplifique as informações ou caia em estereótipos. E enfraquecerá definitivamente sua posição na disputa.

Portanto, construa seu discurso a partir de sua própria experiência. Se a experiência de outra pessoa realmente importa para o seu caso, encontre uma maneira de a pessoa falar sobre isso pessoalmente.

4. Encontre as raízes do desacordo

Se você não tentar descobrir o motivo e se concentrar apenas nos fatos, o argumento não será mais produtivo. As raízes do problema ainda permanecem no lugar.

Faça perguntas abertas ao seu interlocutor, descubra por que ele começou a discutir (“Isso é claramente importante para você, ajude-me a entender o porquê”). Procure a causa raiz do desacordo, em vez de tentar resolver a situação o mais rápido possível.

5. Procure por fantasmas

Imagine por um momento que existem fantasmas. Se você acreditar, começará a notar coisas às quais não prestava muita atenção antes (o toque repentino do ar frio na pele, o rangido das tábuas do assoalho) e a dar um novo significado.

Tente incorporar esse tipo de pensamento aos argumentos. Veja o caso do ponto de vista de outra pessoa, mesmo que a princípio pareça absurdo para você. Provavelmente, você perceberá coisas que, de outra forma, teria esquecido ou descartado como irrelevantes. Isso o ajudará a entender melhor seu oponente.

6. Mude seu ambiente

O ambiente influencia fortemente o tom do conflito. Tente manter seu argumento em uma atmosfera neutra. Pense se todos são ouvidos de boa vontade, se é possível sair a qualquer momento, se uma mudança de opinião é percebida normalmente.

Se as condições no local de trabalho não forem adequadas e você precisar resolver o conflito com alguém, dê uma caminhada e converse em qualquer lugar. Se isso não for possível, ligue para o telefone, apenas não esclareça o assunto por correspondência.

7. Esforce-se para aporia

Costumávamos pensar que ganhar uma discussão é muito agradável. Mas há uma sensação ainda mais agradável - a compreensão de que até agora você representou mal o caminho para a verdade. Na filosofia grega, esse estado é denominado aporia.

Lembre-se de que nem sempre é importante chegar à resposta certa. Nas disputas, percebemos que não sabemos tudo e às vezes erramos. Essas conversas mudam e unem as pessoas. Eles podem não trazer a vitória, mas nos tornam mais sábios.