Por que e como usar o Avito Delivery
Compra Avitonomika / / January 04, 2021
Este serviço tornará as compras online mais fáceis e seguras. Tudo o que os compradores e vendedores precisam saber.
Por que usar este serviço?
Compradores
Com a ajuda do Avito Delivery, você pode pesquisar o que precisa em toda a Rússia, não se limitando à sua cidade ou região. Você não precisa mais sofrer com o fato de uma lente de câmera ou raquetes de tênis profissionais serem vendidas a preço de banana em algum lugar da região de Leningrado e você mora, por exemplo, em Ukhta.
Com a ajuda do Avito Delivery, você pode comprar quase todos os produtos com peso de até 15 kg e dimensões de até 120 × 80 × 50 centímetros. O pedido deverá ser retirado no ponto de retirada que você selecionou previamente ou você precisará solicitar a entrega por correio. Neste caso, você pode conferir o produto no ato do recebimento e devolvê-lo gratuitamente caso não couber.
Para vendedores
Com o Avito Delivery, os vendedores podem oferecer seus produtos em quase toda a Rússia. Agora você não deve ter medo de que sua pequena cidade não tenha um comprador para um acessório retrô ou equipamento esportivo profissional. Afinal, quem sonha com o seu produto pode ser encontrado em qualquer lugar.
Com o Avito Delivery você pode vender quase tudo o que quiser, por exemplo, peças de automóveis, instrumentos musicais. Uma lista completa pode ser encontrada no site.
Outro bônus - não há necessidade de negociar por muito tempo, combine um horário adequado e encontre-se pessoalmente com o comprador. Você escolhe o ponto de embarque mais próximo e chega em um horário conveniente. Para entrega em Moscou, São Petersburgo e em várias outras grandes cidades, você pode ligar para um correio e enviar a mercadoria diretamente ao comprador. A entrega por correio ainda está disponível apenas para vendedores privados, mas as pequenas empresas também poderão utilizá-la em breve. O registo da entrega demora alguns minutos e, se o produto for adequado ao comprador, tem a garantia de receber o dinheiro.
É realmente seguro?
Para compradores
Sim. Em primeiro lugar, tudo acontece no Avito: comunicação com o vendedor, pagamento da mercadoria e entrega. Você não precisa se comunicar sobre o negócio em outros mensageiros, e se o vendedor lhe enviar links para recursos de terceiros, não os siga.
Em segundo lugar, a Avito tem garantia de devolução do dinheiro. Você pode cancelar sua compra a qualquer momento:
- Mesmo antes de o pacote ser enviado, porque eles mudaram de ideia. Neste caso, o dinheiro da mercadoria e da entrega será devolvido ao cartão imediatamente.
- Após a recepção da encomenda ou durante o seu transporte. O dinheiro será devolvido ao cartão em cinco dias úteis.
Para vendedores
Sim. Todos os processos acontecem na plataforma Avito: fazer um pedido, gerenciar a entrega, receber o pagamento. Se o comprador pedir que você se corresponda em outro mensageiro, não concorde, pois a transação pode se tornar insegura.
Se o item for perdido ou danificado durante a entrega, a Avito irá compensar o custo da mercadoria. Assim você não perderá dinheiro.
Como conectar o Avito Delivery?
Compradores
Você não precisa fazer nada de especial. Apenas durante a procura de ofertas na Rússia, selecione o filtro "Com entrega": qualquer mercadoria da lista gerada estará disponível para encomenda.
Para vendedores
O Avito Delivery pode ser conectado a todas as mercadorias adequadas em peso e dimensões, ou seletivamente.
- No primeiro caso - abra as configurações do perfil, encontre a coluna "Avito Delivery" e mude a chave para a posição ativa - ela ficará azul.
- No segundo caso, acesse o cartão do produto e mova também o controle deslizante “Avito Delivery”: quando a opção está desabilitada, fica cinza, quando ativada fica azul.
Como enviar a mercadoria e onde chegará?
Compradores
Você pode obter um pedido de duas maneiras. Primeiro - entrega ao ponto de emissão. O pedido será entregue em um dos pontos de entrega do parceiro. Existem mais de 40.000 deles em 650 cidades do país, incluindo filiais dos Correios russos. Você poderá escolher uma opção conveniente no mapa durante o pedido. Retirar a mercadoria - a qualquer momento no prazo de cinco dias após o recebimento da notificação de sua entrega.
Segundo - Entrega de correio. É de dois tipos:
- correio Boxberry. Você pode usá-lo se encomendar produtos de outra cidade. Para fazer isso, ao fazer um pedido de entrega no site da Avito, você precisa selecionar o ponto de coleta do pedido Boxberry. Enquanto isso, o pacote está a caminho, peça um mensageiro: ele trará o pacote do local de entrega para sua casa. Você poderá ver o pedido, aceitá-lo e recusá-lo se não couber. Este tipo de serviço está disponível na maioria das cidades que possuem Boxberry.
- por entregador de correio. Escolha se deseja encomendar mercadorias em sua cidade. Enquanto este serviço está disponível para residentes de Moscou e São Petersburgo. E a partir do final de abril será possível usá-lo em Krasnodar, Yekaterinburg, Kazan, Nizhny Novgorod, Chelyabinsk, Omsk, Rostov-on-Don, Samara, Perm, Volgogrado, Saratov, Voronezh e Krasnoyarsk.
Para vendedores
Ao receber informações sobre o pedido, selecione um ponto de coleta conveniente no mapa ou solicite um serviço de entrega expressa.
Se você escolheu o primeiro método, deverá levá-lo ao ponto de coleta do serviço selecionado dentro de alguns dias a partir do momento em que o comprador efetuou o pagamento da mercadoria. Para completar o envio, você precisará de um passaporte e um código especial - que será indicado na mensagem do pedido. Você não precisa escrever à mão e preencher formulários: basta colocar a mercadoria na caixa, mostrar o documento e nomear o código. Aí o funcionário do posto de recepção fará tudo. Não se esqueça de retirar a nota fiscal com a assinatura e carimbo do funcionário item. Mantenha o documento com você até receber o dinheiro pela mercadoria.
Você pode enviar mercadorias por correio apenas na cidade.
Como pagar o frete e o pedido?
Compradores
O pedido é feito no site Avito ou através do aplicativo, você precisa de um cartão do banco para pagar. O valor necessário é reservado nele e é creditado na conta do vendedor somente após o recebimento do pedido.
O custo de envio depende da região, serviço de entrega e preço do produto.
Depois de fazer seu pedido, por precaução, escreva para o vendedor: certifique-se de que ele recebeu uma notificação e saiba quando ele enviará a encomenda.
Para vendedores
A entrega é paga pelo comprador, então você usa o serviço gratuitamente.
Depois que o cliente receber o pacote, você receberá uma notificação. Aí você terá que preencher um formulário com as informações do cartão e pronto: o dinheiro do pedido irá para ele.
Como faço para obter a mercadoria?
Compradores
Quando o pacote chegar, você receberá uma mensagem com um código no mensageiro Avito - você precisará nomeá-lo no ponto de emissão. Leve seu passaporte com você - você também será solicitado a mostrá-lo.
A entrega por correio pode ser sem contacto: para tal, peça ao transportador que deixe a encomenda na porta.
Você pode verificar o item no ponto de coleta ou em casa antes de comprar.
Inspecione o pedido cuidadosamente após o recebimento. Normalmente, 15 minutos são dados para isso. Certifique-se de que o item corresponda à descrição. Verifique se há algum dano (arranhões, lascas) no próprio item ou na embalagem. Se tudo estiver em ordem, dirija-se à Avito e na correspondência com o vendedor clique no botão “Recebimento de mercadorias”.
Se você recebeu a mercadoria no ponto de emissão, mas não pode verificar no local, digamos que não haja cabos ou tomadas adequadas no ponto, proceda da seguinte forma:
- Examine a mercadoria externamente: se não houver danos, confirme o recebimento e anote o pedido.
- Em casa, verifique o desempenho do produto. Tente filmar o processo.
- Se algo der errado com a compra, escreva para o vendedor: explique a situação e tente negociar.
Entre em contato com o suporte da Avito se o vendedor não entrar em contato. Anexe vídeo e fotos do produto, screenshots de correspondência.
E se o produto não couber?
Compradores
Sem problemas. Após a verificação, é necessário emitir uma recusa de compra no ponto de emissão ou no correio. Avito enviará o pedido de volta ao vendedor, e você será reembolsado pela mercadoria e pela entrega. Você não precisa pagar pela devolução de um item inadequado.
Para vendedores
Não se preocupe. Se a mercadoria não agradou ao comprador, este a recusará no ponto de saída: a mercadoria será devolvida para devolução e será devolvida no mesmo posto de recepção onde a entregou. E se a entrega por correio for escolhida, a mercadoria será entregue em sua casa.
O que devo fazer se o item for danificado durante a entrega?
Compradores
Tudo é tão simples: você emite um ato de recusa e será reembolsado.
Para vendedores
A mercadoria pode ser danificada durante a primeira remessa ou durante a devolução. Em qualquer caso, você não deve se preocupar - o custo da perda será compensado pela Avito.
Inspecione a mercadoria devolvida no ponto de saída: é aconselhável gravar o processo em vídeo. Se você perceber que o item está danificado, entre em contato com a equipe do item ou com o correio para redigir um ato. Confirme todas as alterações detectadas nele. Em seguida, escreva em apoio a Avito. Leve o produto com você - pode ser útil durante o processo de reembolso.
Se o pedido for perdido durante a entrega, você também precisa informar o serviço de suporte. O custo da mercadoria será compensado.
Compre ou venda no Avito