Como a justiça paciência com misericórdia?

Konrad Lorenz, o famoso psicólogo acredita que o comportamento de agressão - é uma parte normal da vida humana. Não sem agressividade no campo dos negócios, incluindo desenvolvimento web. Deixe-me compartilhar com você algumas dicas simples para combater o "negócio" de agressão.

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Agressão ninguém está imune, incluindo nossos clientes. No entanto, é de nós, os artistas depende se a agressão transforma em conflito, desfavorável, de fato, tanto de você, ou você vai ser capaz de acalmar a agressão, enviá-lo de volta aos trilhos.

• A primeira coisa que você precisa fazer - é identificar as causas da agressão. Normalmente, o comportamento agressivo é causada pela chamada "auto-reflexão" de descontentamento quando o parceiro "enrolar o" me repetição e compreensão do seu próprio desconforto. Então a primeira coisa que você precisa fazer - é perguntar: "O que aconteceu, o que você está infeliz?"

• A coisa desagradável máximo que pode acontecer durante a agressão - uma comunicação sobre as "inferior" níveis de comunicação. Em outras palavras, se você cair para recriminações, insultos e brigas, a chance de sair vitorioso da briga com a agressão que você tem um pouco.

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• Tentar interromper a cadeia de insultos mútuos pela raiz. Diga a si mesmo e a outra parte: "Stop! Vamos falar de forma construtiva! "bom apenas para dar a si mesmo e seu tempo parceiro tentando recuperar o fôlego. Agressão é dissipada rapidamente com o tempo.

• Não faça durante uma disputa declarações duras ou movimentos âncora - não bater com as mãos sobre a mesa, não rasgar o papel. Normalmente, essa ação é Poleshko desnecessário que ajuda o fogo de agressão não sair por um longo tempo.

• Não tente dar a si mesmo uma saída para o problema. Muitos acreditam que a agressão deve ser dada uma descarga - na verdade "descarga" só piora a sua condição mental.

• Digite o ponto de resolver os problemas no processo de acordos preliminares. Diga o parceiro ou cliente: "Vamos resolver todos os problemas e disputas em pessoa ou por telefone - se o caso é sério, eu estou disposto a reunir-se com você a qualquer momento conveniente para você."

É importante compreender que o caminho para sair de qualquer conflito nas mãos de um homem que age com confiança e rapidez. bela solução para o conflito está pagando dividendos e agressão atado prejudica todos.