9 dicas para correspondência de e-mail comercial de sucesso

O artista Dani Donovan desenvolveu algumas regras de correspondência comercial simples, mas eficazes. A postagem original obteve mais de 18 mil curtidas no Instagram. Aqui está uma tradução dessas dicas.

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📧 Tenho trabalhado para ter mais consciência de como escrevo e-mails e criei este guia prático para impressão! Tenho o péssimo hábito de usar demais os pontos de exclamação, emojis e qualificadores como "apenas" e "possivelmente" para soar extremamente amigável e não ameaçador nos e-mails. (“Apenas pensando / apenas confirmando / apenas verificando / apenas tendo certeza / só queria que você soubesse”). Você tem permissão para ocupar espaço. Sua voz merece ser ouvida. Suas opiniões são importantes. Você não precisa se desculpar por existir ou pedir o que você precisa. Você não é “mandona” ou “vadia” por não soar como uma pep-machine 24 horas por dia, 7 dias por semana. Se você age como um capacho, é melhor desenvolver o gosto por couro de calçado. Você também tem poder. Não tenha medo de se defender - ninguém mais vai fazer isso por você.. Quer apoiar minha arte, juntar-se à nossa incrível comunidade Discord e ter acesso exclusivo para ver novos quadrinhos antes de mais ninguém? Link na bio 💕

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Uma postagem compartilhada por Dani Donovan (@danidonovan) em 22 de maio de 2019 às 15:43 PDT

Você está atrasado, mas você lidou com a tarefa

RUIM: "Desculpem a demora"

BOM: "Obrigado pela espera."

Marque uma reunião ou datas

RUIM: "Quando será conveniente para você?"

BOM: "Você gostaria de * tempo *?"

Lembre-se: seus assuntos são tão importantes quanto calendário interlocutor.

Responda à gratidão

RUIM: "Sem problema"

BOM: "Fico feliz em ajudar!"

Claro que você conhece a melhor solução

RUIM: "Acho que deveríamos ..."

BOM: "Será melhor se nós ..."

Quando é muito difícil explicar em uma carta

RUIM: * 40 minutos escrevendo e reescrevendo um e-mail *

BOM: "É mais fácil falar sobre quando nos encontramos."

Não tenho certeza se a outra pessoa entendeu seu ponto

RUIM: “Eu espero que você entendeu minha ideia.»

BOM: "Escreva se tiver alguma dúvida!"

Quer saber o status de um projeto ou tarefa

RUIM: "Eu só quero ter certeza ..."

BOM: "Quando vale a pena esperar (arquivo / conserto / relatório)?"

Cometeu um erro que pode ser corrigido, e você foi informado sobre isso

RUIM: "Oh, desculpe - não percebi"

BOM: “Certamente! Estou anexando um arquivo corrigido, obrigado por notar "

Precisa tirar uma folga

RUIM: "Posso terminar mais cedo hoje?"

BOM: "Eu preciso sair por __ minutos / horas de __: __"