Como habilitar o áudio em Zoom no telefone e computador
Programa Educacional De Tecnologia / / December 30, 2020
Observação: Este artigo presume que seus alto-falantes ou fones de ouvido e microfone estão funcionando corretamente e apenas o Zoom está sem áudio.
O que fazer se você não consegue ouvir os interlocutores
1. Permitir conexão com áudio
- Onde pode funcionar: em todas as versões do Zoom.
Se um ícone com um fone de ouvido e uma seta forem exibidos no canto esquerdo inferior da tela da conferência, você não permitiu a conexão de áudio. Nesse caso, clique neste ícone e, em seguida, use o botão "Entrar na conferência de áudio do computador" "Chame usando som" ou com um nome semelhante - o texto em diferentes versões do Zoom é um pouco diferem.
2. Verifique seu alto-falante
- Onde pode funcionar: em aplicativos móveis do Zoom.
Você pode não conseguir ouvir o som porque o modo de conversação silenciosa (telefone) está ativado. Para mudar para alto-falante, clique no ícone da buzina no canto superior esquerdo e verifique o áudio. Se isso não ajudar, verifique o nível de som com o botão de aumentar o volume físico.
3. Verifique as configurações do alto-falante
- Onde pode funcionar: nas versões desktop e web do Zoom.
Certifique-se de que Ampliação usa o dispositivo correto para saída de áudio. Para fazer isso, clique na seta ao lado do microfone. Se mais de um dispositivo aparecer na seção de alto-falantes, selecione um por vez e verifique o áudio.
4. Verifique os microfones dos interlocutores
- Onde pode funcionar: em todas as versões do Zoom.
Se você vir um ícone de microfone riscado ao lado de seus nomes na lista de participantes, peça que liguem o som no bate-papo. Para fazer isso, o usuário precisa clicar no ícone do microfone no canto esquerdo inferior da tela da conferência. Se em vez de um microfone virem um ícone com fones de ouvido, peça que cliquem nele e depois no botão “Entrar na audioconferência do computador” ou com um nome semelhante.
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O que fazer se outras pessoas não podem ouvi-lo
1. Permitir conexão com áudio
- Onde pode funcionar: em todas as versões do Zoom.
Se um ícone com um ícone for exibido no canto inferior esquerdo da tela da conferência fones de ouvido e uma seta significa que você não permitiu a conexão de áudio. Neste caso, clique neste ícone e, em seguida, use o botão "Entrar na conferência de áudio com computador "," Ligar usando som "ou com um nome semelhante - redação em plataformas diferentes diferem.
2. Verifique se o som está ligado
- Onde pode funcionar: em todas as versões do Zoom.
Se o ícone com um microfone riscado for exibido no canto esquerdo inferior, som Desativado. Clique nele para corrigir o problema.
3. Verifique as configurações do seu microfone
- Onde pode funcionar: nas versões desktop e web do Zoom.
Clique na seta à direita do ícone do microfone e selecione "Configurações de som". No menu que é aberto, verifique o volume. Em seguida, clique no nome do microfone e, se dispositivos de áudio adicionais forem exibidos, verifique por sua vez se há som em cada um deles.
4. Verifique se o Zoom tem permissão de microfone
- Onde pode funcionar: em todas as versões do Zoom.
No Windows
Vá para Configurações → Privacidade → Microfone. Se "Permitir que aplicativos de desktop acessem meu microfone" não estiver ativo, habilite-o.
No macOS
Clique no logotipo da Apple e vá para Preferências do Sistema → Segurança e Privacidade → Privacidade → Microfone. Certifique-se de que haja uma caixa de seleção ao lado de Zoom na lista de programas.
No navegador
Na guia Zoom, clique no ícone em forma de cadeado próximo ao endereço da página. Nas configurações do site exibidas, selecione "Microfone" e conceda permissão. Se não conseguir abrir este menu, digite no motor de busca a consulta "como conceder permissão ao microfone" e adicione o nome do seu navegador.
No Android
Vá para as configurações do sistema operacional, abra a lista de aplicativos instalados e selecione Zoom. Se na lista de permissões, o botão de alternância ao lado do microfone não estiver ativo, clique nele.
IOS
Vá para as configurações do sistema operacional e selecione "Privacidade" → "Microfone". Se na lista de permissões, o botão de alternância ao lado do microfone não estiver ativo, clique nele.
O que fazer se tudo mais falhar
Reinicie o zoom. Se o som não funcionar, tente reiniciar o dispositivo e reinstalar o aplicativo. Se isso não ajudar, entre em contato com o funcionário Suporte ao cliente.
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