"As empresas não tem que gostar de tudo funcionar." Entrevista com Nina Osovitskoy, um especialista em HeadHunter-branding HR
Empregos / / December 27, 2019
Nina Osovitskaya trabalha empresa HeadHunter por 18 anos. Durante este tempo, ela mudou três posições, organizou um "HR Brand-Award", tornou-se um especialista sobre o posicionamento no mercado de trabalho e escreveu três livros sobre o assunto. Nós conversamos com Nina e descobrir por que uma organização pode não ser uma boa para todos, que os candidatos apreciar a mais e em que áreas é fundamental não pessoal suficiente.
Nina Osovitskaya
Diretor da Brand Center HeadHunter.
"As empresas que dão voz às deficiências ganhar"
- O que você estava fazendo antes de bater no HeadHunter?
- Essa pergunta é difícil de responder, porque minha carreira toda consciente ocorreu no HeadHunter: Entrei na empresa quando ela tinha menos de um ano. Foi recentemente criado um arranque com o destino mais obscuro, no qual tomei a posição inicial. Até então, eu conduziu experimentos, escolhendo um caminho profissional, então eu ocupou vários cargos - de um vocalista de apoio no grupo reggae ao chefe do laboratório de pesquisa. Então eu fui em licença de maternidade, e quando seu primeiro filho, começou a procurar trabalho mais sério do que antes. Então eu entrei no HeadHunter.
- Como uma empresa em crescimento - e você com ele?
- Foi um período muito interessante da Internet russo como um ambiente profissional. Quando entrei para a empresa, as vagas de colocação e de acesso ao banco de dados estavam livres. O principal problema foi que os peritos estão apenas começando a usar a Internet, por isso, para muitos, não era ferramenta muito intuitiva. Estou ajudando as pessoas que querem posto de trabalho - eles literalmente ditar por telefone ou enviada por fax. Então eu fiz uma bela descrição, adicione um logotipo da empresa, texto estruturado e coloca-lo no site. Assim, foi um pequeno milagre: a web tem aparecido muito bem decorados descrição vaga do empregador.
Depois de um ano, anunciamos que nossos serviços são monetizados, e me mudei para a próxima posição - na venda. Foi também experiência muito interessante, porque naquela época a Internet era tudo absolutamente livre. locais busca pessoal e colocação currículo parecia um conselho aberto, no qual a publicar seus anúncios poderiam qualquer um, por isso a nossa proposta foi amplamente visto com ceticismo.
As pessoas não entendem como a Internet pode ser para algo que pagar.
Há muito tempo trabalhou em vendas, e em seguida, mudou-se para a comercialização e promoção da empresa tornou-se envolvidos. Após este foi em licença de maternidade, ela deu à luz uma segunda filha e não estava pronto para voltar para o escritório em uma base de tempo integral. Discutimos várias opções com o diretor, e tem uma grande idéia para um novo projeto da empresa - "HR Brand-Award", que premia os melhores casos nesta área. Para mim, foi uma boa oportunidade para continuar trabalhar remotamente libertar do modo de escritório.
Inicialmente, os participantes eram poucos, mas este projecto ajudou-me a mergulhar na área de interação com as marcas de empresas diferentes. Ao longo do tempo, lançamos mais e "Avaliação dos Empregadores da Rússia", que, em contraste com estimativas de prémios não são projectos na área de RH, e a sociedade em geral: como eles são atraentes para os candidatos e funcionários entender porque trabalho -los.
Por mais de um ano eu cabeça Brand Center HeadHunter - é uma área separada dentro da empresa, o que ajuda empregadores para criar, promover seus RH-marcas e tornar-se ainda mais atraente aos olhos de seu alvo audiência.
- Parece que o trabalho do RH-branding é semelhante ao trabalho na casca, que pode estar escondendo nada.
- Eu aposto. Se trabalhar exclusivamente na casca, ele funciona apenas na primeira etapa do funil, quando você precisa para atrair pessoas para entrevista. Se nós colocamos em nossa oferta de algo que não é realmente uma pessoa vai se sentir imediatamente - em liberdade condicional, com certeza. Sua, aliás, ocorre não apenas funcionários, mas também a própria empresa, de modo que se um candidato vai se decepcionar, ele pode sair.
Aqui está um exemplo de uma organização regional, que teve problemas no mercado de trabalho. Passou muito brilhantes anúncios de recrutamento e deu grandes promessas, portanto, atraiu um grande fluxo de pessoas, mas não conseguiu segurá-la. A Internet foi preenchida com comentários negativos sobre a empresa - "espremedor", que não leva em conta que entre trabalho e vida privada deve ser algum tipo de rosto. Em um ponto, as pessoas pararam de vir mesmo para a entrevista.
Em seguida, a empresa começou a trabalhar no posicionamento e colocar ênfase no fato de que o ambiente de trabalho é realmente pesado, mas é uma grande escola de vida para os verdadeiros heróis que lutam por mais e estão dispostos a dedicar tempo carreira. Assim conseguiu focar o público-alvo certo, você não está confuso processamento E a falta de saída, e ao mesmo tempo para manter a promessa: as pessoas realmente crescer dentro da empresa muito rapidamente. Seis meses mais tarde, foi muito menos negativo.
- Que sinais indicam que a empresa vale a pena assistir com cuidado?
- É necessário formular suas demandas para o empregador e para entender o que é importante para você: a localização do escritório, a cabeça da pessoa ou a situação no local de trabalho. Com base nesta e a necessidade de avaliar as opções.
Na maioria dos casos, uma pessoa tem a oportunidade de se comunicar com o supervisor direto, mas muitos candidatos passam o tempo tentando fazer uma boa impressão. Eles subestimam a chance de fazer perguntas esclarecedoras, e aprender sobre a empresa um pouco mais.
Pergunte como as recompensas potenciais dependerá do desempenho: se você fizer os deveres de forma mais eficaz, talvez Aumentar sua renda? As pessoas nem sempre estão prontos para discutir o assunto livremente, mas é nesta formulação, a maioria dos empregadores percebem de forma positiva. Nós não estamos falando de números específicos e a transparência do sistema de compensação. Se você está interessado em tais coisas, então imediatamente se revela como humano, foco em resultados.
Um ponto importante - a possibilidade de treinar no desenvolvimento e crescimento da empresa. Muitos empregadores ficar irritado quando os candidatos dizem que têm grandes ambições de carreira, mas você precisa mudar o texto novamente. Pergunte como transparente, clara e estabeleceu o sistema de crescimento de carreira na empresa? Provavelmente, você vai ter uma resposta clara, e será capaz de fazer escolhas com base neste fator.
- O que os gerentes devem prestar atenção quando a apresentação da empresa, para não cruzar a linha entre a realidade e embelezamento?
- Trabalho sobre a marca da empresa, vamos pensar através da proposição de valor - não é apenas uma razões positivas para as pessoas a entrar na empresa, mas também fatores negativos. Um deles - a zona de desenvolvimento. Se entendermos que agora o sistema oportunidades de carreira Falta de transparência, mas no decorrer do ano a situação vai mudar, então podemos falar sobre isso diretamente aos candidatos.
Outra unidade - localização do escritório, o que é provável, por um longo tempo permanecerá o mesmo. Algumas empresas estão se movendo para se tornar mais atraente aos olhos dos funcionários e candidatos, mas muitas vezes o quarto é na propriedade, por isso é difícil mudar a localização.
Outro ponto importante - produção característica, que com toda a devida atenção às inovações tecnológicas permanecem prejudiciais ao meio ambiente. É também vale a pena mencionar o processamento, se a natureza da actividade envolve-los.
Todas essas coisas que você precisa para falar abertamente, mesmo durante a publicação de vagas, e não durante a entrevista. A este respeito, eu gostei muito o slogan da empresa "Troika Dialog", "não vai ser fácil, vai ser interessante." A organização imediatamente diz que será difícil, e é um movimento muito forte. As empresas que estão dispostos a expressar abertamente suas fraquezas para ganhar mercado de trabalho.
"Para as organizações lutando talentos de diferentes áreas"
- Quais são os métodos empresas podem usar agora para bombear seu HR-marca?
- Ao criar uma proposta de valor baseada na pesquisa de dados. Muitas organizações estão a tomar como base para suas próprias hipóteses e resolver o problema dentro de um grupo restrito de pessoas, e é necessário ter em conta as opiniões de todos os funcionários.
O primeiro passo - a apelar para os gestores de topo da empresa e saiba tudo sobre as suas prioridades estratégicas e planos para lidar com as pessoas. É importante compreender não só o que o pessoal que precisamos agora, mas também como os requisitos vão mudar. Talvez haverá novos públicos que irão atrair e algumas pessoas, pelo contrário, deixará de nos interessar em grande número.
Então você precisa para realizar um estudo sobre a percepção dos funcionários atuais. Para fazer isso, aplicar métodos quantitativos e qualitativos: grupos focais, entrevistas e pesquisas. Pergunte às pessoas o que eles pensam benefícios da empresa como um local de trabalho, eo que está faltando. Quais os fatores que poderiam levar a crer que o a demitir-se?
O próximo passo - para aprender o que os candidatos olhar ao escolher um empregador, o que é importante para eles, na medida em que a sua empresa é reconhecível, e mais importante - é atraente? Não se esqueça de comparar estas características com os concorrentes, mas não só de sua área - para organizações de luta talento de diferentes esferas.
Outra unidade de pesquisa - análise competitiva. Você precisa aprender imediatamente como se posicionar seus concorrentes, o que incluir na sua proposta de valor, o que as palavras e as técnicas visuais que eles descrevem. Tente ser especial, que não se confundem com os outros jogadores no mercado.
Quando os dados são recolhidos e processados, uma oferta é formada por valor do empregador (EVP). Nesta fase do processo deve envolver administradores e executivos que confirmaram que eles estão prontos para cumprir sua promessa aos candidatos e funcionários. Só desta forma irá evitar um perigoso histórias sobre falsa crença.
- Você já mencionou que uma equipe de colegas desenvolveram uma metodologia, "Avaliação dos empregadores russos." Quais empresas são consistentemente na linha superior?
- Não há grandes surpresas - é os grandes jogadores, que trabalham no campo da energia e mineração e produção de matérias-primas. O top cinco inclui consistentemente empresas como "Rosatom", "Sibur", "Gazprom Neft", "Norilsk Nickel". Cada vez mais, vemos no nosso ranking de TI-organização, bancos, redes de varejo.
Ocupam as primeiras linhas empregadoresQue por um longo tempo e sistematicamente trabalhando em seu HR-marca. Eles percorreu todo o caminho que eu descrevi: pesquisa em profundidade e pensar cuidadosamente sobre a proposta de valor. Muitos deles pertencem ao Estado e têm limitações nas comunicações, mas, no entanto são atividades sistêmicas e estão sempre presentes nos canais, que são visitados por seu público-alvo. Nos últimos anos tem havido uma tendência positiva: até mesmo as empresas estatais estão se tornando mais aberta e democrática em comunicação com potenciais candidatos. Cinco anos atrás era inimaginável.
- Que tipo de trabalhos são agora os mais populares e qual é a razão?
- A esfera mais competitiva - é certamente, IT. Aqui a demanda é muito maior que a oferta, de modo que para os candidatos realizaram uma luta feroz. Eles estão lutando não só empresa especializada, mas também organizações industriais que produzem unidades inteiras sob a TI e Digital.
demanda aguda agora e no campo de trabalho. Esta é uma tendência interessante, porque mais e mais empresas entendem que é necessário aplicar esforços adicionais de comunicação e promover a imagem de ocupações de colarinho azul no mercado de trabalho. Geração que escolhem essas profissões durante a União Soviética, vai, mas os jovens a desenhar mais e mais difícil, por isso as organizações estão abrindo suas próprias faculdades ou programas individuais. É importante que as crianças têm a escolha no início de uma carreira cada vez mais olhando na direção de profissões de trabalho.
- Se houvesse uma perfeita imagem da empresa, que quer operar cada um como que ela se parece?
- Nenhum de nós não precisa de trabalho para ele como qualquer coisa no mundo - é importante ser um ímã para seu público. Para alguns, as condições ideais - um mínimo de formalização e atitude de mente aberta livre de burocracia, a tomada de decisão rápida e o direito de cometer um erro. Outros dirão que se sentem confortáveis em um ambiente regulado, onde tudo é claro e previsível. É possível dizer que um é melhor que o outro? Dificilmente.
Deve ser entendido que o perito da mesma direção pode ser muito bem sucedido em uma empresa e conseguir absolutamente nada na outra.
A situação ideal - quando o empregador entende claramente que ele representa. Somente se houver comunicação com as pessoas certas que têm a experiência necessária e ao mesmo tempo feliz para o trabalho nos termos propostos.
"Qualidade de cadeiras afeta diretamente o desempenho de demissões"
- Onde posso aprender o HR-branding?
- Basicamente, este formatos educacionais adicionais. Na nossa área, há dois curso on-line de renome internacional Inglês: Employer branding Academy Universum e employer branding College. Eles são muito semelhantes em estrutura e metodologia, mas primeiro há a possibilidade de projectos de protecção pessoal em uma das capitais europeias.
Eu recomendo para acompanhar nossas atividades: HeadHunter frequentemente realiza conferências públicas educacionais, webinars. Recentemente eu passei a grande cúpula HR Digital, e um segmento separado foi dedicado ao tema HR-marketing. Durante dois dias as pessoas de uma forma concentrada para obter um análogo do bom curso online.
- Quanto ao âmbito da perspectiva de marketing de RH?
- No contexto de propostas de TI - é uma gota no oceano, mas se estimar o alcance de RH e comunicações por si só, torna-se claro que a demanda também está superando a oferta. Todos os dias as pessoas me perguntam se eu poderia recomendar alguém, porque as empresas estão continuamente procurando a pessoa na posição do gerente marca empregador. Nossa equipe também está se expandindo, por isso estamos tentando encontrar um bom candidato agora. de HR profissionais que receberam educação de marketing adicional será exatamente em grande demanda no mercado. Nos próximos cinco anos, a tendência só vai crescer.
- Quanto você pode ganhar nesta área?
- Os salários variam dependendo de onde você trabalha: em uma única empresa ou agência. A última cargas pesadas e processamento, mas é possível obter mais de 100 000 rublos por mês, se você é um bom especialista. Em algumas empresas, tudo depende do tamanho - pequena organização de Moscou do salário de cerca de 60 000 no início, e em grande, pode exceder 150 000 rublos.
- necessidades O RH para prestar atenção em primeiro lugar: os resultados da equipe ou o sentimento de cada pessoa nele?
- Eu acho que é coisas muito relacionados. Em alguns casos, o resultado depende de processos como precisamente alinhadas e regulamentos estabelecidos. Desde o empregado só precisa de uma execução competente de instruções, de modo que o seu sentido de auto não importa - este trabalho no futuro, os robôs irão realizar.
Quando se trata de atividade intelectual com elementos de criatividade, envolvimento e importância que é a adoção de valores da empresa. Em tal um caso visto uma correlação direta entre a forma como os funcionários são atribuídos ao seu trabalho e quais os resultados que obtemos no final.
- Um dos maiores problemas ainda permanecem esgotamento funcionários. Como lidar com isso?
- Muitas empresas estão confrontados com BurnoutPorque a intensidade do trabalho está a aumentar e a carga, respectivamente, também. Algumas das organizações que lidam com a questão do sistema: o uso de pesquisas e monitor quando há um nível crítico de stress. São medidas preventivas importantes, como condições mais favoráveis que permitem fazer uma pausa durante o dia de trabalho. Temos uma cápsula de dormir, em que você pode relaxar um pouco, uma vez sentiu que a produtividade de ação tende a zero.
As atividades adicionais que ajudam os funcionários mantêm um estilo de vida saudável, é muito apreciada. Nos escritórios de algumas empresas vêm regularmente a médicos ou treinadores que realizam programas desportivos. Divida o escopo do trabalho e vida pessoal está se tornando cada vez mais difícil, assim que os empregadores têm de ser envolvidos neste processo e ajudar os empregados a se tornar mais saudável e consciente. Reduzindo assim o risco de que uma pessoa em algum momento apenas cair do fluxo de trabalho.
- Você acha que a organização dos locais de trabalho dos empregados afeta consideravelmente a eficiência?
- É difícil dizer quando isso não importa. Este é um aspecto importante para qualquer empregado, não importa o cargo que ocupou nenhum dos dois. Aqui é um exemplo clássico com caixas em uma rede comercial. cadeiras de qualidade afetou diretamente indicadores de demissões. Descobriu-se que é muito mais rentável para comprar os assentos normais do que nunca para contratar novos trabalhadores, porque eles inconveniente elementar para ser atrás do balcão.
Quando se trata de especialistas qualificados da esfera da TI, dos quais realizou uma luta feroz, as condições de trabalho são essenciais. Não é suficiente simplesmente para colocar uma cadeira fresco e mesa - você precisa usar equipamentos avançados, porque cada detalhe pode ser decisivo.
- E parece que seu local de trabalho?
- Brand Center está localizado em um pequeno escritório em Moscou, porque poucos funcionários: Nós temos uma equipe distribuída, de modo que alguns dos nossos colegas estão nas regiões e trabalho de casa. A área de trabalho é muito bonito com duas paredes do quatro tomadas janelas panorâmicas, que oferece uma bela vista do sexto andar. No entanto, temos uma placa de vidro, em que fixamos as principais ideias de projectos, planos e expectativas. Lamento que eu não tenho as mesmas ferramentas de comunicação on-line com uma equipe distribuída - seria conveniente para fazer suas idéias em um único espaço.
Na minha mesa é um notebook que eu conectar a um monitor grande para reduzir a tensão ocular. Além disso, eu usar um teclado e mouse separados, porque com o trabalho touchpad der errado produtiva. telefone fixo é muito longe, mas o celular está sempre por perto. Além disso, usamos o Skype para o negócio - é muito conveniente, porque todos os meios de comunicação está no laptop.
- Como organizar-se durante todo o dia?
- Eu sempre tento criar uma agenda com antecedência e certifique-se de alocar tempo para as tarefas programadas. De alguma forma eles sempre chegam, e deixou-os sob as janelas no calendário permitem estruturar um trabalho melhor e ter tempo para fazer o tempo todo. A empresa que usar o Outlook, calendários, Jira e aplicar ativamente o acesso do público aos documentos. Trello também ajuda como uma ferramenta para o projeto de rastreamento.
- o que fazer no seu tempo livre?
- Eu já mencionei que eu tenho duas filhas. O mais velho já está vivendo separadamente, mas ainda gostam de viajar os quatro de nós: eu, meu marido e filhos. Fiquei muito satisfeito não só com o período de férias, mas também se preparando para viajar. Gosto de construir um percurso, de modo que, apesar dos diferentes interesses e idade, todo mundo estava em uma corrida para participar da aventura.
Temos uma vida cultural bastante ativa: a partir da filha mais nova escolher um ballet, eo mais velho - ópera. Toda a família de vez em quando assistir a filmes e praticar esportes - nadar na piscina. Eu também ir para o treino EMS-intensa que durou cerca de 40 minutos - por outro eu não tenho tempo.
Layfhakerstvo de Nina Osovitskoy
livros
book profissional que eu aconselho todos os especialistas em comunicação, cabeças e gerentes, - "regras de trabalho!". Ela escreveu Laszlo Bock - um ex-HR-diretor para o Google. Talvez este é o melhor livro sobre como trabalhar com as pessoas, que foi publicado recentemente. Pessoalmente, estou abordagem muito próximo, que descreve Laszlo, porque ele é, por um lado, com base nos dados, e, por outro - leva em conta as nuances sutis da psique humana e comportamento.
Com a ficção é mais difícil porque todo mundo tem suas próprias preferências. Algum tempo atrás eu estava chocado um grande romance "vela", Escrito por nosso compatriota Valery Valeri Zalotukha. Este "Guerra e Paz" do nosso tempo - o épico, às vezes pesado e às vezes muito leve trabalho. Se você está pronto para graves exploits literárias, eu recomendo!
Filmes e Séries
Eu sou uma personalidade viciante, então eu tenho que lidar com números de série perigosas. Se seriamente interessado, posso levar algum tempo, projetado para dormir, por isso não corre o risco de assistir filmes em que a história está ligada à continuação da série na série. De opções legais que eu só posso aconselhar "Black Mirror": ela reflete perfeitamente os desafios e oportunidades do nosso tempo e pode ainda refletir sobre este assunto.
O plano agora é um bom filmes tempo saiu um monte de histórias interessantes. Aconselho a todos para ver "The Joker». E, independentemente da rotulagem de "18+", com crianças e adolescentes, porque é uma excelente oportunidade para discutir a história e ganhar novos insights. «What Just Happened"É também um filme bom, mas para os fãs de esportes radicais com forte mentalidade recomendado" Solstice". Este trabalho me pareceu muito interessante e dando muitas oportunidades para mais conversa.
Sites e Vídeo
Se falamos sobre o campo profissional, eu recomendo a subscrever os blogs de especialistas internacionais, como Josh Bersin. Vídeo fresco olhar TED - muito inspirador formato. É particularmente útil para estudar, se eles próprios estão se preparando para falar em público.
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