O que você precisa saber sobre o seu cliente ideal
Seu Trabalho / / December 26, 2019
Anna Vishnevskaya
Co-fundador da empresa de consultoria Liberdade de marketing, Ex-chefe do departamento de marketing da Symantec na Rússia e na CEI.
Por que uma conseguem chegar até o cliente, ea maioria - não? O único segredo: o primeiro poço examinou seu cliente, e este último decidiu que eles ou seu produto é bom demais para se concentrar em alguém um, por isso, decidiu vender tudo de uma vez.
Internamente, é muito difícil ajustar para instalar "Encontre o seu cliente ideal para vender eficaz "porque é contrário à lógica habitual:" Se você quiser pegar mais peixes, a rede de take mais. "
Mas em algumas situações, a lógica habitual não trabalho: lembre-se, por exemplo, geralmente exibem carros de derrapagem - "roda na direção do skid", e não vice-versa, como parece-nos corrigir. Assim, em busca de clientes: você precisa saber claramente a quem você está vendendo, ao invés de tentar atingir a todos.
Receita para o sucesso do marketing é simples - conheça o seu cliente, e começar com a preparação de seu retrato. Neste caso, você tem que descrevê-lo em um dia, cuja publicação se lê como gasta seu tempo livre, suas preocupações e assim por diante. Mas muitas vezes omitido um ponto importante esclarecer aos comerciantes, mas não para as pessoas apenas começando a fazer negócios: por que, de fato, necessita esses detalhes?
Vamos entender que você precisa saber sobre o seu cliente e que é tudo.
perfil sócio-demográfico
Sexo, idade, renda, escopo, local de residência do cliente vai determinar o posicionamento do seu produto, bem como um impacto significativo na sua cotação. Se o cliente ganha cerca de 40 mil por mês, é improvável que ele vai facilmente comprar de consulta para 10 mil por hora.
interesses
Que livros e mídia ler, em que é comunidade, onde e com quem passar o seu tempo livre, o que são os passatempo - tudo isso vai determinar para onde olhar para o seu cliente. A saber - os canais para promover o seu produto e possível parceria.
Por exemplo, uma empresa para reparação descobriu que seus clientes muitas vezes ouvir o rádio no caminho para o trabalho. Com base nestes dados, eles lançaram uma campanha publicitária na rádio, que lhes valeu um monte de aplicativos eo custo é muito barato. E ao que parece, também, que estão a ouvir rádio?
Um dia típico
Quando os stands, fazendo parte da manhã, começa a trabalhar, onde passou a noite - o que irá determinar a sua estratégia de comunicação com o cliente quando a escrever, o que escrever, em que as redes sociais e em que momento.
A eterna questão de quem começa a avançar nas redes sociais - quando o local de publicação. Você não vai ser perguntando-lhe, se você sabe quando o cliente entra na rede social.
Um dos nossos clientes empresariais por organização do espaço. Ela envia e-mails para seus assinantes na manhã de domingo, porque sabe exatamente o que é o tempo que gostaria de ver o e-mail.
Problemas e medos
O que está passando, como ele quer olhar nos olhos dos outros, que medos (Rejeição, condenação) - o que irá ajudá-lo a criar a sua singularidade, bem como compreender o que acusações (que decorre da compra) pode ser no cliente. Assim, você pode removê-los com antecedência.
Muitos empresários para iniciar negócios temem que derramou dinheiro em publicidade que não traz resultados. Sabendo disso, uma agência de publicidade pode dizer: "Com a nossa ajuda, cada rublo gasto vai lhe trazer clientes" em vez de "Estamos no mercado há 10 anos e conhecer toda a tecnologia de publicidade."
Emoções e discurso
O que alegra como falar sobre isso, exclamação favorita, palavras, expressão - tudo isso vai definir o seu estilo mensagens, o formato e conteúdo, bem como a componente visual, ou seja, publicidade, decoração e assim por mensagens diante. Isto pode ser encontrado tanto em conversa privada, e vendo o seu público-alvo em redes sociais.
Por exemplo, você tem desenvolvido um programa para jovens mães para ajudá-los ganham forçaReinicialização. E se a sua mensagem começa com a frase "Não há poder e querem ficar longe de todos?", Ele irá atrair muito mais atenção do que "ajudar a si mesmo para relaxar com a ajuda de nosso programa."
Um trabalho desafiador? Não discuta. Mas ele vai pagar, porque agora todas as suas mensagens promocionais, mensagens em redes sociais, ou até mesmo a embalagem do produto vai causar uma reação, "Uau! Sim você leu meus pensamentos! Como você fez isso? "Em vez de" Bem, obrigado por escrito, mas não é nada novo, eu não reconheci. "
E o mais importante, você nunca vai encontrar-se perguntando: "Onde encontrar clientes?". Você saberá exatamente onde vivem eo que eles estão interessados em!
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