A experiência pessoal: Eu fechou sua loja online
Seu Trabalho / / December 26, 2019
Para se tornar um sucesso, não só repetindo o que faz bilionários. Você tem que entender que tipo de erros cometidos por aqueles que não tiveram sucesso, e fazer a conclusão correta.
Layfhaker considerado um dos mais populares tipos de empresas - as compras online. Antigos proprietários honestamente nos disse o que deu errado, quanto dinheiro eles perderam, e que conselho daria para os iniciantes.
O lado "invisível" do negócio
Alexander
O proprietário de uma loja de Kids-collection.ru marca de roupas infantis on-line 2015-2017.
idéia
Antes de resgatar loja on-line, eu trabalhei em publicidade e marketing. Uma vez que o projeto terminou, novo não é iniciado, e eu realmente ficou de fora do trabalho. E uma noite o marido propostas para me ", e vamos nós aberto o seu negócio ", - e eu decidi não perca a chance.
Em 2016, em Moscou, houve um boom de quests, e manter um olho sobre eles. No início havia muitos erros e elaboração de planos de negócios, então temos abandonou a idéia e começou a procurar outro caso interessante, e, eventualmente, chegou à conclusão de que seria legal para abrir uma loja online. Ao mesmo tempo, fiquei grávida e decidiu que a melhor loja on-line, que pode ser uma jovem mãe - é uma loja de produtos infantis, nomeadamente roupa. Tudo parecia simples e lógica: a idéia da assim inflamado e me inspirou que imediatamente começou a implementá-lo.
lançamento
Comecei a olhar para compras online ready-made e encontrou Kids-collection.ru. Começamos a fazer o reembolso do nome de domínio, restos de roupas e contratos com fornecedores.
pena Ransom 1 milhão de rublos. O dinheiro para a abertura de negócios em-lei me emprestou.
Prevê-se que, para essa quantidade eu comprar loja de roupa duas das crianças on-line com o mesmo conteúdo de commodities, apenas sob diferentes domínios. Mas na conclusão do acordo que revelou que o nome apenas um domínio vendido, ou seja, uma parte da loja e resíduos. Neste segundo projecto internet torna-se meu concorrente.
E assim eu tornou-se amante:
- local pronto em algum CMS pré-histórico, que foram capazes de trabalhar programadores única ucranianos.
- Da restante constituído por três caixas de chapéus e roupas que ainda em 2012, compraram o primeiro proprietário de uma loja online. Todo o armazém encontrou espaço no meu camarim.
- Contato com fornecedores - o único na Rússia, que me ofereceu as marcas desejadas. Eu estava certo de que a cooperação já foi estabelecido, de modo que a este respeito não estou preocupado.
Mas este não é o fim de surpresas. Descobriu-se que a esposa do primeiro proprietário da loja de Internet tem trabalhado na empresa eo fornecedor tinha ido para fora, caindo com a equipe. Portanto, as expectativas dos fornecedores lealdade desmoronou instantaneamente.
trabalho
Mas ele estava comigo o fusível, e comecei a trabalhar. A equipe que eu era o mesmo: trabalhar com o site de administração, traz o conteúdo, aplicações de processos, respondeu escrita, Eu pegar as mercadorias do fornecedor e leva seus clientes.
Eu consegui fazer algumas mudanças na loja de trabalho.
- Primeiro, eu levei um novo designer que atualizou a interface do site, porque o velho olhar simplesmente horrível.
- Em segundo lugar, eu não comprar produtos e contratos com os fornecedores que irão produzir o resgate por uma ordem específica. Ou seja, se a mercadoria chegou ao aplicativo, liguei para o armazém e especifica se há uma coisa lá dentro, e só então a banhava.
Francamente falando, o trabalho era muito rotineira.
Quando eles vieram para a nova coleção, que é de cerca de 3000 títulos, tinha que verificar cada coisa, download e upload fotos, escrever o nome correto do produto. Parece apenas que é fácil. Mas é necessário especificar não apenas uma "jaqueta de Crianças" e "jaqueta de Crianças com algemas e uma capa com um zíper, duas vias com tampa, preto," e assim por diante. Foi necessário descrever todos os tamanhos, que está no lineup - imagine o quanto o trabalho que era, se eu estava vendendo coisas para crianças de 3 meses a 16 anos. I sat Até três noites Ele entrou manualmente e todos esses pequenos tsiferki. Claro, não era interessante.
A única coisa que eu capturei, era trabalhar com os compradores. Eu até me estava vendendo ordens. Desde que eu estava profundamente grávida, os clientes me tratou com muito cuidado. Na audiência geral, com quem trabalhei, foi interessante, como o diretor de vários hotéis e lojas com muito diferentes e maravilhosas crianças.
É claro que havia proposta "lixo": traga-me um casaco bebê Aston Martin 15 000 rublos, porque eu só quer olhar, sentir, experimentar. Essas pessoas apenas quer que a foto Instagram. Entenda o que alguém ordens de uma coisa, era simples: o verdadeiro comprador sempre pede vários tamanhos, para escolher um adequado e fotoohotnitsy - como muitos modelos diferentes quanto possível para obter mais diferente imagens. Mais tarde, aprendi a peneirar essas reivindicações e dizer que estes artigos ou o tamanho não está disponível.
Paralelamente, comecei a trabalhar mais no mesmo projeto no perfil, e o tempo para loja tinha menos. Após o parto, eu geralmente pendurado no site cap da loja está temporariamente fechado. Três meses mais tarde, eu levei uma equipe menina, que também foi jovem mãeE eu tentei dar-lhe a maior parte do trabalho para uma percentagem das vendas. Ela foi contratada por vários meses a loja, mas eventualmente se fundiram devido a circunstâncias familiares. Enquanto isso, eu encontrei um emprego em um dia inteiro no escritório, que é inflamado em mim mais do que emoções dígitos martelando rotina.
No mês em loja de carga normal traz para 100 000 rublos.
A margem sobre os bens foi alta e não regulamentada, foi possível colocar um preço três ou quatro vezes o custo. Os concorrentes neste mercado eram poucos. A loja em si foi compilado nas primeiras posições nos motores de busca para «bebé roupas de marca ", então eu não estou olhando para os clientes, eles me encontrar-se. Afinal, é isso que eu pago 1 milhão de rublos.
Mas 100.000 saiu apenas nos bons tempos. Em paralelo com a loja que eu tinha projetos, maternidade, e, em seguida, o trabalho: salário negócio Em tempo integral não funcionou, por isso, as receitas são geralmente responsáveis por cerca de 40 000 por mês.
saca-rolhas
Em um ponto eu simplesmente parou de responder às solicitações e perceberam que é necessário desligar. Alguns mais tempo, eu disse-me para anunciar o encerramento oficial, mas, eventualmente, apenas desligou a tampa que a loja não funciona mais. O nome de domínio ainda está listado para mim. Agora eu transferida para outro país, e às vezes, quando vejo marca uma interessante para crianças, há pensamentos: "E se eu não reviver o negócio?" Mas, até então, o pensamento não ir.
Ele só deixou de ser interessante para mim, e eu voltei para a agência de publicidade, levou muito grande cliente e percebeu que o comércio na Internet e trabalhar com roupas para crianças simplesmente não é a minha coisa.
o equilíbrio
Start-up capital não foi sequer metade repelidos.
Sim, no final, voltei a embedded-de-lei, mas a partir do salário. Eu também Eu vendi o carro - não por causa da dívida, mas o dinheiro tinha desaparecido em seu casaco.
A partir desta história eu renda para si um ponto importante: jovens mães não precisa abrir uma criança loja online. Não é tão fácil como parece, eu pensei que eu iria comprar coisas ao preço de compra e não para passear com uma criança no galerias comerciais, mas no final investido no negócio tanto tempo e esforço como investir em qualquer outro negócio.
Conselhos para aqueles que só vão abrir sua loja on-line: decisões Faça com cuidado, pense no que você está realmente atraído, e antes de fazer alguma coisa, olhar para dentro do processo. Por exemplo, eu não tinha idéia de quanto eu teria que reimprimir etiquetas à mão - e esta é apenas uma das dezenas de processos dos quais era o meu trabalho.
Antes do tempo - estavam em uma perda
Elena Duyun
Fundada em 2009 loja online Altay-shop.com, que é vendido no final de 2010.
idéia
Antes da abertura da loja que eu trabalhava na empresa treinador reteyle, vendedores treinados e gestores, de modo sector do comércio ficou claro para mim. Mas sobre as vendas eletrônicas na Rússia, ninguém realmente sabia.
Em 2009, o meu parceiro viajou para a Alemanha e viu há direção. Quando ele começou a me contar sobre as lojas online, que ambos sentida que não pode haver vencer- assurance deu a sua própria experiência de lançar uma variedade de negócios. Hoje, parece-me, abrimos uma das primeiras lojas online na Rússia. Lança-los começou muito mais tarde. Eu acho que o nosso negócio teve que fechá-lo devido ao fato de que nós começamos muito cedo.
Se continuarmos a acreditar na idéia ainda pelo menos seis meses, não teria vendido a loja.
lançamento
Loja Online não era apenas o nosso negócio, por isso nunca colocá-lo em primeiro lugar - que era mais divertido passatempo dinheiro, que trouxe outros projetos. Naquela época já tínhamos estações de serviço, lavagem de carros e Centro de Treinamento.
Nós não sabem que é melhor vender, e, portanto, decidiu vender tudo, desde as crianças aos produtos de construção. Nós pensamos que algo desta filmagem com precisão.
Tudo foi feito a partir do zero naquela época no domínio público não tem sido uma tal variedade de sites e Landing. Estamos à procura de padrões de projeto, parcialmente por seus alteradas, marcou todos os diretórios. Como de costume, construiu os segmentos de negócios Acabamos de contratar um artista habilidoso, mas neste caso tudo era muito novo e o projeto necessária a contribuição máxima pessoal.
Foi um trabalho muito duro, e eu não estou a procura de parceiros ou clientes, ou seja, a familiarização com o sistema interno. Tivemos que descobrir como tudo funciona. Por exemplo, o que deve ser na descrição que a pessoa queria comprar um produto sem vê-lo. Toda a história tinha que descobrir como operar os botões, o que é uma "compra". Agora, isso pode parecer óbvio, mas, em seguida, o conhecimento necessário para recolher as migalhas, muitas vezes olhando para a experiência internacional. Encontrar informações me levou quase todo o seu tempo livre.
Nós comprar mercadorias de fornecedores na ordem, e as despesas básicas foram conectadas com o lado técnico de loja online: modelo de site de domínio e do próprio site. Havia também os custos mensais: do escritório início alugamos, realizou um telefone lá, e mais contratado cinco funcionários. Quatro deles foram mortos no produto base, e uma ocupou o cargo de Diretor de Desenvolvimento. A quantidade de trabalho já no início era tal que nós definitivamente não poderia ter feito juntos.
trabalho
Os compradores vêm até nós através de publicidade em diretórios on-line, mas eles eram tão pequenos que poderíamos contar em uma mão.
Mas o intervalo tivemos enorme. Desde que a loja foi baseada na região de Altai, os produtos mais populares foram caminhadas.
Até o último dia nós não parar de trabalhar na busca de parceiros e fornecedores, e só por causa disso que tiveram pelo menos alguns resultados.
Lojas não têm suas próprias plataformas on-line, e para eles, o nosso recurso on-line tornou-se mais ponto de distribuição. Por exemplo, temos colaborado com sucesso com "escoteiro", que produz produtos de alta qualidade para o turismo. Para vender os seus produtos em toda a Rússia, eles só poderiam através da nossa loja.
Estamos enviando as mercadorias aos clientes: itens de compra, embalá-los e enviá-empresa de transporte. Poderia ser carga superdimensionada - por exemplo, barracas do turista pesando 25 quilos. Agora tudo é mais fácil: o proprietário de uma loja on-line vem a ordem, ele encaminha para o fornecedor eo fornecedor tenha se envolvido na entrega das mercadorias. O que tinha que fazer tudo à mão.
saca-rolhas
No primeiro ano que não esperava qualquer resultado: apenas à procura de fornecedores para enviar as suas forças para negociar com as pessoas e trabalho de construção. Aprendemos a criar, anuncie, diretórios de preenchimento. Mas depois de um ano e meio a loja não começou a ir lucro. Todos os meses, pareceu-me que tudo está prestes a funcionar, caso contrário ele não poderia ser: porque fomos capazes de atrair muitas empresas, o local funcionou bem, anúncio, legal - que tinha todos os ingredientes para sucesso.
Mas, no final, passou quase um milhão de rublos - um recurso para nós, após o que nós fechamos startups como ineficaz.
Nós não entendemos o que estamos fazendo de errado: que negócio investido honestamente em-los mentalmente e fisicamente. Nós até dar-se tempo extra - um par de meses para ver a loja de repente ganhar sem o nosso investimento adicional? Mas o milagre não aconteceu, e vamos colocá-la à venda.
Mas a sorte aconteceu com o próximo proprietário. Ele comprou o nosso site, mudou o perfil das mercadorias para a beleza e a idéia de tiro. Agora, a loja ainda está em execução, mas com uma gama diferente.
o equilíbrio
Nós não são pagos para investimentos iniciais. Sim, e como poderia fazer se comprometer no máximo, dez compras por mês? Loja não saiu para a auto-suficiência. É claro que é desagradável, mas não me arrependo - porque era um experimento, e estávamos preparados para o fato de que o resultado pode ser qualquer coisa, embora, é claro, na esperança de um desfecho favorável.
o que pode empresários aconselham? Priorizar: se você quer vender um produto de qualidade, olhar para bons fornecedores, se a prioridade do lucro, se tornar um distribuidor forte. Em qualquer caso, estar envolvido em que você realmente inflama a partir de dentro, então você vai transmitir este sentimento aos seus clientes.
sucesso Repita de outra pessoa não é fácil
Nina Makogon
Co-proprietário da loja utensílios on-line de Splendidkitchen.ru Europa a partir de 2011 a 2012.
idéia
Estávamos com uma agência parceira para a organização de passeios de chefs de todo o mundo Splendidagency.com. Sabíamos que a cozinhar mercado e gastronomia, mas o tempo ditou novas condições, e percebemos que a perspectiva é apenas para negócios com o desenvolvimento da plataforma de Internet. Depois de muita deliberação, decidimos lançar sua loja online. Confiança deu a experiência de um amigo do meu parceiro, que abriu uma loja online de sucesso para a venda de apetrechos de casamento.
O esquema era simples: ele é importado da China uma grande festa e vendê-los em um prêmio. Em suas histórias, o negócio parecia rentável e muito promissor. Nós também decidimos ter uma chanceEle está tomando-o como um mentor para nossa loja de venda louças da Europa.
lançamento
Em uma das principais exposições do negócio de restaurante, nos reunimos com o atacadista de pratos gourmet, que oferece uma bela pratos e copos, a preços mais elevados do que a média. Nós conversamos e concordaram com as condições e decidiu vender parte de seus bens.
Temos investido na loja on-line cerca de 200 000 rublos, tomou o fora o dinheiro do volume de negócios da nossa empresa.
Sobre as especificidades da indústria que não sabia muito, mas, em seguida, o mercado não está lá - na audiência foram cerca de três grande loja online que tudo vendido. Mas cada um sofreu usabilidade, interface de usuário e encontrou um design atraso estranho.
Nós imediatamente decidiu fazer uma história elegante. Para isso atraiu o designer, que já trabalhou nas revistas de moda e, como ninguém sabia como fazer uma bela imagem. Infelizmente, ela não tinha nenhuma experiência no design do site, e ele jogou contra nós. Quando entregou projeto reveladorEle teve que fazer ajustes, e, eventualmente, chegamos não local tão bonito, como originalmente planejado. Em desenvolvimento, passamos cerca de 80 000 rublos.
trabalho
O esquema de trabalho em nossa loja era simples: o comprador faz um pedido, nós compramos bens de um atacadista e venda. Ordens eram poucos, por isso pôr em marcha esta cadeia foi fácil.
Nossa história durou cerca de 9 meses. Todo o tempo, investimos continuamente: em publicidade nos motores de busca e conteúdo. Temos trabalhado para um gerenciador de conteúdo, que escreveu as letras, à procura de fotos interessantes. Foi muito importante para descrever o produto com uma torção e o primeiro. Devido à velocidade e exclusividade, que muitas vezes foi para motores de busca.
Em geral, os recursos foram gastos mar. Ganhe conseguiu cerca de 20-30 mil rublos por mês, ou seja, o tempo decorrido, esforço e lucro inteiramente comparáveis.
saca-rolhas
Percebemos que algo deu errado, quando, depois de três meses de trabalho e não deixou 100 000 de renda por mês: não temos sequer lutou contra que investiu. Todo o dinheiro foi para a promoção, Google e "Yandex".
Decidimos dar o site mais uma chance, é muito inspirador foi o exemplo de uma loja on-line do nosso mentor. Parecia que só precisamos de um pouco mais de tempo para as vendas dinâmica adquirida. Apenas um par de meses, temos continuado a investir em promoção, em seguida, abandonou os investimentos como um experimento. Mas o resultado foi um: o lucro e não tem aparecido.
o equilíbrio
No final, nós apenas decidiu encerrar o projeto. É claro que é desagradável, quando você tem algo não funcionar, mas entendemos que é uma experiência e você tem que pagar por isso.
Compras on-line não recuperar. Além disso, tivemos uma perda de 300 000 rublos.
Acreditamos que eles tornaram-se as principais razões para o fracasso:
- infeliz nome - era difícil para as pessoas se lembrem e pronuncia, este é o nosso épico;
- pouco investimento em publicidade contextual nos motores de busca;
- atitude como um negócio lateral, que não deu tempo suficiente.
Meu conselho para aqueles que apenas decidiu abrir uma loja na web: Em primeiro lugar, estudar o mercado, concorrentes e entender exatamente quem é seu cliente. Determinar que a dor do cliente que você vai compensar a sua loja online. Idealmente, você deve abrir o serviço com apenas uma especialização muito estreita.
Em segundo lugar, avanço orçamento plano. Deve ser claramente entendido que têm investido fortemente em publicidade e marketing, especialmente no início. E não poupam sobre o conteúdo da loja: fazer fotos de alta qualidade e descrevê-los adequadamente. Então talvez você está com sorte.
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