6 casos em que o vendedor está violando a lei, e é benéfico para o comprador

1. As necessidades do comprador para vender no valor indicado na lista de preços

Situação: você fez um desconto na mercadoria, a validade do ajuste é terminado, eo preço no pregão não atualizado. Ou talvez você só decidiu aumentar o preço, mas é visível apenas na mão, em vez de compradores. Em qualquer caso, o cliente tem o direito de pagar tanto como indicado na lista de preços.

O vendedor deve Lei RF de 1992/02/07 "On Protecção dos Direitos do Consumidor, art. 10 fornecer ao comprador com informações precisas sobre o produto - incluindo o preço em rublos. Se um item é vendido a crédito, o comprador tem o direito de pré-familiarizar com o seu cronograma de reembolso e ver quanto no final, ele terá que pagar. Falta de informação, tais lataCódigo de Ofensas Administrativas, Art. 14.8 dar origem a uma multa - até 10 mil rublos para pessoas jurídicas.

etiquetas de preços em uma loja must Decreto do Governo RF de 1998/01/19 "Após a aprovação do Regulamento de venda de determinados produtos, uma lista de bens duráveis, que não abrangidos pelo comprador a concessão gratuita lhe o período de reparação ou substituição do produto similar, ea lista de produtos não alimentares de boa qualidade que não podem ser devolvidos ou trocados por produtos similares de outro tamanho, forma, dimensão, estilo, cor ou configuração "

2. O cliente está tentando voltar de alta qualidade e mercadoria completamente defeituoso

Só porque de um perder camisola atração comprou um par de dias atrás. Lei não é proibido: os produtos de boa qualidade, você pode Lei RF de 1992/02/07 "On Protecção dos Direitos do Consumidor, art. 25 voltar para o vendedor, se ele não se ajustar à forma, dimensões, estilo, cor ou configuração. Leve de volta uma coisa é necessária dentro de 14 dias após a compra, no mesmo dia da compra não conta.

Você pode oferecer a troca dos clientes por um produto similar que é adequado para ele na cor ou tamanho, mas se este não estiver disponível, é necessário devolver o dinheiro. Possível trocar produtos que não estavam em uso, enquanto na compra devem ser guardados de apresentação e de fábrica etiquetas.

retorno livre não se aplica a todas as compras. Por exemplo, se um cliente quer passar de volta para a cueca loja, brincos de ouro, perfume ou quarto suite, com a consciência limpa pode recusá-loA lista de produtos não alimentares de boa qualidade que não podem ser devolvidos ou trocados por produtos similares de outro tamanho, forma, dimensão, estilo, cor ou configuração - a troca de tais compras não são reembolsáveis.

3. O comprador queira devolver a mercadoria sem um recibo

Parece que o cliente não é apenas um cheque, por isso não pode provar que o item comprado de você. E assim você pode se recusar segurança para troca ou reembolso. Na verdade, não. Neste caso, a lei permiteLei RF de 1992/02/07 "On Protecção dos Direitos do Consumidor, art. 25 compradores referem-se ao depoimento de testemunhas. Por exemplo, se ele entrou na loja mais de um, o seu companheiro pode confirmar que, sim, a compra realmente era.

Além disso, dados sobre todas as vendas da loja são armazenados na bilheteria on-line e unidade fiscal. Para certificar-se de que os bens adquiridos de você na necessidade escritório para encontrar um cheque para processar seu retorno. Caixa amostra moderna é permitir. A verificação pode ser encontrada no nome do produto ou a data da compra. Pergunte quando uma pessoa comprou uma coisa ou o que mais ele tinha que verificar.

4. As solicitações do cliente não só emitir um cheque, mas também enviar uma cópia por e-mail

Por lei, o comprador tem A Lei Federal de 2003/05/22 "sobre a aplicação do registos de dinheiro na implementação de assentamentos na Federação Russa", Art. 1.2 todo o direito de fazer. E ele tem o direito de exigir e um eletrônico e um cheque de papel, se antes da data de cálculo irá fornecer o seu endereço de e-mail. Se você já tiver atualizado para o caixa on-line, os problemas com cheques eletrônicos devem surgir.

Se sua loja é ainda realiza cálculos em equipamentos obsoletos, para cumprir este requisito será simplesmente impossível. É agora os bancos on-line pode A Lei Federal de 2019/06/06 "sobre as alterações à Lei Federal" Sobre a aplicação de caixas na implementação de assentamentos na Federação Russa "" Art. 2 para operar apenas empreendedores individuais que fornecem serviços e bens de venda de produção própria, mas não tem funcionários em um contrato de trabalho. Esses empresários têm estendido o diferimento até 2021.

O resto do trabalho sem registos de dinheiro vai ter que pagar. A pena é ligada à quantidade realizada em dinheiro: com os funcionários pode levar até metade deste montante, e na jurídico - de 75% para 100%.

5. Comprador acidentalmente estragado bens no pregão e se recusa a pagar

Enquanto a compra não é feita, o proprietário das mercadorias é considerada como sendo uma loja. Assim, o risco de danos acidentais aos bens terá que levarCódigo Civil, art. 211 loja.

Se você suspeitar que o cliente tenha arranjado tumulto e quebrou várias garrafas de vinho caro, você precisa provar que ele fez isso deliberadamente. Se o comprador acidentalmente atingiu as prateleiras da loja e empurrou para o chão um par de latas ou garrafas, que não é obrigado a pagar por bens danificados. Palavra-chave - "acidentalmente": a pessoa não se podia pedir uma indemnização, se a sua culpa em causar os danos.

No entanto, o comprador terá que provar que ele não tinha nenhuma intenção maliciosa e culpar a loja, violando normas técnicas. Por exemplo, a largura dos corredores entre as prateleiras foi colocada inferiorSNIP 31/06/2009. Edifícios públicos e instalações 1,4 metros, para que a pessoa não é capaz de manobrar lá.

6. Você são suspeitos de falsificação tráfico

Isso pode acontecer se o seu produto não é necessário para lei de rotulagem. Agora é obrigatória para o álcool A Lei Federal de 22.11.1995 "On regulação estatal da produção e do volume de negócios de álcool etílico, álcool e álcool de produção e consumo de restrição (potável) produtos de álcool " artigo 12tabacoDecreto do Governo russo datado de 28 de abril de 2018 "Após a aprovação da lista de produtos individuais a ser rotulado por meio da identificação", Calçado e peleA lista de assunto bens a marcação com controle (identificação) sinais .

A introdução de rotulagem é benéfico tanto para o estado e os clientes e negócio próprio. As autoridades, portanto, pode reduzir a quantidade de mercado "cinza" e seguir que as empresas pagam impostos. E os consumidores serão capazes de verificar direito na loja, na frente deles falso ou produtos genuínos. Para o negócio de comércio justo, novas regras significam que o trabalho será mais fácil: o mercado vai se tornar menos falsificado, e todas as empresas estão agora em pé de igualdade.