Como traduzir o seu negócio fora de linha em linha
Seu Trabalho / / December 26, 2019
A Internet tem dado uma oportunidade para iniciar um negócio com um custo mínimo. Por exemplo, para tornar a sua loja de roupas on-line, você não precisa gastar dinheiro com aluguel, consultores de pagamento, display caro e compra de mercadorias. Você pode comprar coisas no fato da ordem, para se engajar no tratamento de pedidos por conta própria e só investir em publicidade na web.
Além disso, não há restrições em termos de audiência: é possível dizer sobre mim mesmo em todos os lugares. Soa muito promissor, e locais, eventualmente online tornaram-se atraentes não só para start-ups, mas também para os jogadores de mídia off-line de sucesso.
No entanto, com todos os seus prós, on-line não cabe tudo: dificilmente uma loja de conveniência em uma área residencial, você deve ter um site.
Mas a oficina para fazer chaves podem mover e na Internet, mas que não deveria só existem lá: uma parcela significativa dos clientes vêm para o serviço tal no lugar residência. Então, primeiro de tudo você precisa decidir se você precisa ir online. Para fazer isso, responda às três questões básicas da lista de verificação:
- Como o público-alvo vem para o seu produto ou serviço? Por exemplo, se você faz bolos por encomenda, então o potencial comprador contacta através do conselho de amigos ou através de um sinal de propaganda. Assim, você pode promover o seu site na Internet sobre a maioria das consultas relevantes ( "Comprar um bolo em Moscou"), para desenvolver o grupo e páginas em redes sociais, bem como para investir no conteúdo - mais sobre cada método, nós vamos abaixo. Se você vender café para ir, os clientes escolher o seu ponto de conveniência da localização (perto de casa ou escritório) ou impulsivo (sabor atraiu de sua janela, pegou um sinal colorido). Neste caso, ir para a Internet não há nenhum ponto.
- Se justifica o seu custo de fazer negócios offline? Calcule quanto você precisa gastar com o método selecionado de promoção, e comparar com o custo das ferramentas que você usou anteriormente.
- A presença da internet pode fornecer uma quantidade suficiente de novos clientes? Talvez você não precisa ir totalmente online, e é razoável para combinar com o negócio offline. Por exemplo, os clientes que vivem em sua cidade, consistentemente vêm em suas roupas de marca boutique e fazer uma boa receita. Alguns deles não estão dispostos a fazer compras on-line como valores rituais habituais - tais compradores não perder. Nesta loja online, a entrega para a Rússia irá expandir significativamente a geografia da sua presença. É lógico não para fechar a sala de exposições, e completá-lo com a versão online.
Se a tradução negócio on-line ganha em todos os aspectos, a resposta é óbvia. Mas a abordagem da questão deve ser conscientemente: para escolher a estratégia certa e elaborar um plano adequado. Nós preparamos um guia passo a passo que vai ajudar todos os que são confrontados com este tema pela primeira vez.
Passo 1. Identifique o seu público-alvo
Retrato do público-alvo (CA) afeta a seleção de canal e do método de vendas on-line de bens e serviços, determina a estratégia de conteúdo e estilo comunicação com o cliente. CA detectado por vários critérios: geográficas, socio-demográficas, psicográficas e comportamentais. Faça uma lista por estes motivos.
1. O critério geográfico
Localizando o público-alvo com base em suas sugestões. Se você implementar a mercadoria, ele determina a geografia de entregas, por exemplo, toda a Rússia, a sua parte do CIS ou apenas sua área. Se você prestar um serviço e não pode ser feito remotamente, a CA estará concentrada em sua área.
exemplo: Moscou, São Petersburgo e região de Leningrado.
2. critérios sócio-demográficos
Este grupo inclui sexo, idade, escolaridade, renda e no âmbito da actividade de representantes da Ásia Central. Você pode explorar este tema através da análise da base de clientes que tem desenvolvido ao longo do tempo de vida de um negócio offline. Se tal informação não, em seguida, realizar uma pesquisa entre os clientes atuais.
exemplo: homens de 25 a 40 anos com ensino superior, renda média e trabalhar na IT-esfera.
3. Psicográfica e critérios comportamentais
Aqui está um pouco mais complicado, e exigem a interação direta com os clientes atuais. Além disso, a fim de explorar essas opções, você pode criar uma enquete. Torná-lo pequeno, cerca de cinco pontos, e convidar todos que irão levá-lo, algum tipo de benefício (um presente ou um desconto na sua próxima compra). Então ele vai participar de tantas pessoas quanto possível. Além disso, cada pesquisa deve começar com perguntas sobre o sexo ea idade do entrevistado - para maior clareza da imagem.
Por exemplo, você tem uma loja de nutrição desportiva. Para determinar o retrato psicográficos de seus clientes, pedir-lhes as seguintes perguntas com opções de resposta:
- Quantas vezes você comprar nutrição esportiva?
1) Eu faço isso pela primeira vez. 2) Estável uma vez por mês. 3) Em clima — quando eu começar a treinar.
- Você está satisfeito com o preço dos produtos?
1) Sim. 2) Não. 3) Em geral, sim, mas seria mais barato.
- esporte — é a sua profissão ou hobby?
1) Eu sou um atleta profissional. 2) Eu venho fazendo desporto amador. 3) Eu sou agora um novato atleta, mas o plano para amarrar sua carreira com o esporte.
- Quantas vezes você fazer compras espontâneas?
1) Muitas vezes. 2) ocasionalmente. 3) Nunca.
Ofereça-se para passar por esta rápida pesquisa para cada cliente em troca de um desconto de 3% para a compra atual.
exemplo: homens 20-35 anos de idade que compram nutrição esportiva de forma constante a cada mês, satisfeito com o preço dos produtos envolvidos no desporto amador, não é propenso a compras espontâneas.
Esta informação irá ajudá-lo a criar um retrato do CA pela fórmula 5W. Mark Sherrington tem desenvolvido - o fundador de uma das empresa de consultoria de marca do mundo Valor Adicionado. 5W de acordo com o procedimento que você deve responder às seguintes perguntas:
- O que. O que você oferece o seu público (produto ou serviço).
- Who. Quem é seu cliente por critérios sócio-demográficas, psicográficas e comportamentais.
- Porquê. o que motiva o cliente para a compra de seu produto ou serviço.
- Quando. Quando crescente demanda dos consumidores (sazonalidade depende do seu tipo de produto ou serviço). Por exemplo, se você vende piscinas infláveis, a demanda está crescendo na primavera e no verão.
- Onde. Quando um cliente compra seu produto ou utiliza os seus serviços. Por exemplo, você pode entregar as encomendas na sua região ou fornecer lições remoto Inglês em todo o mundo.
No futuro, você será capaz de encontrar o seu CA ou melhor, para usar o serviço para analisar os visitantes do site e redes sociais: Google Analytics, «Yandex. Metric », ferramentas internas FB, VK e outros. Pode ser necessário a mudança correta ou completa da campanha publicitária.
Passo 2. Seleccionar um canal e método de promoção
Você pode selecionar um canal e método, ou vários, como o site da página de destino, rede social ou e-mail. Dependendo de sua escolha, você começa a lidar com SMM, Landing, de envio de e-mail, publicidade contextual, ou SEO.
1. SMM
SMM - um conjunto de medidas destinadas a promover negócios em redes sociais e outras plataformas da Internet (fóruns, blogs, e assim por diante).
Vai se aproximar de você se:
- roupas vender, sapatos, utensílios domésticos, direitos autorais, jóias artesanais, cosméticos e assim por diante.
- Seu público-alvo está gastando tempo em redes sociais.
- Há informação suficiente sobre os bens e serviços para a publicação de mensagens de informação.
- Ao escolher seus produtos / serviços a um potencial cliente chama a atenção para a marca.
- Não estou disposto a esperar até seis meses para alcançar os primeiros resultados da promoção.
- Você não tem um grande orçamento para a promoção.
Na verdade, a página nas redes sociais não será supérfluo para qualquer projeto online. Se este não é o canal de chave que você progride, você pode colocar no seu site links para Facebook, «VKontakte" Instagram"Classmates" e medido publicar mensagens esporádicas sobre a vida da empresa ou indústria de notícias.
Esta variante é adequado para grandes empresas com produtos premium, o público-alvo que não é exatamente para fazer compras espontâneas através de redes sociais.
Outra coisa - cosméticos, roupas, brinquedos, faixa de produtos têxteis de preço médio. Também por meio de serviços de redes sociais são vendidos perfeito tomadores de beleza, pintores, artesãos e fotógrafos. Nesses casos, você deve escolher o SMM.
Descrição do método de
Selecione um ou mais canais - Facebook"VKontakte", Instagram, "Classmates" — dependendo do público-alvo. Em seguida, a operação será levada a cabo pelo mesmo esquema:
- Desenvolvimento do conteúdo do plano. Prepare temas e distribuir publicações na data de um mês de antecedência. O conteúdo pode ser duplicado. Para fazer isso, colocar o seu peso sobre as redes concorrentes sociais, mas não copiá-los completamente.
- criação de conteúdo. SMM A vantagem é que este método dá espaço para conteúdo muito diferente: vídeo, textos, fotografias, imagens, podcasts. A principal coisa é para preencher tópico correspondido. Você pode contratar SMM-especialista, copywriter, designer e cinegrafista, ou fazer tudo sozinho. Textos em redes sociais devem ser pequenas e compreensível para o público. Tome cuidado para formato de narrativa foi projetado no mesmo tom. O mesmo se aplica ao estilo gráfico e videonapolneniya.
- Atrair Inscritos. seu conteúdo Ele deve ser de interesse para o público-alvo. Por exemplo, se você vender ferramentas para cabeleireiros, a página deve ser colocada dicas para a escolha de tais produtos, notícias do setor e pirataria vida útil. Também é necessário colocar hashtags e geolocalização relacionados.
Nos estágios iniciais, você pode usar os serviços de geração de falsos seguidores - que irá ajudar as pessoas a motivar para inscrever-se. No futuro se envolver em isso não é necessário, uma vez bots não se tornarem seus clientes.
aterrissagem
aterrissagem — É um único local, que é usado para a venda de bens e serviços.
Vai se aproximar de você se:
- Você tem um pequeno intervalo (1-2 posições).
- Para comprar o seu produto / serviço para o cliente não precisa intimamente se familiarizar com sua empresa.
- Seu público-alvo é propenso a compras por impulso em um único clique.
- Você implementar um produto / serviço sazonal.
- Você não tem tempo, dinheiro e vontade de trabalhar com uma longa site multi-página e os grupos redes sociais.
conformeO que é uma página de destino: A Comprehensive Guide + 12 exemplos o fundador da agência IN-ESCALA Nikita Zhestkova, único local é ideal para a venda de bens ou serviços. Além disso, é eficaz para implementar ambos os simples e de preço baixo produtos, bem como para o complexo, o segmento premium. Por exemplo, você vende apenas alguns modelos de alto-falantes portáteis, ou um casaco caro aquecido por uma bateria recarregável.
A vantagem desta ferramenta é que ele não requer o desenvolvimento técnico complexo e promoção do direito aos clientes levar rapidamente.
Página de destino não é adequado para varejistas on-line com uma grande variedade e as empresas com uma abundância de diferentes serviços. Além disso, esta ferramenta é inútil se você precisa comprar para estimular o público a inspirar confiança à marca. Por exemplo, uma empresa que vende tomografia computadorizada precisa de um site que será mais informações sobre a empresa, serviços e certificados.
Descrição do método de
Página de destino pode ser feito a qualquer construtor (uKit, uLanding, Wix e outros). Eficaz Landing atende as seguintes opções:
- uma proposição de venda é formado na página.
- Texto e conteúdo gráfico destinado a um público-alvo. Se o seu projeto mais de um, vai demorar um número de páginas diferentes.
- No fundo é obrigado a ter uma chamada à ação — proposta para comprar um produto ou serviço.
- O texto é dividido em pequenas e visuais blocos relacionados logicamente,.
- Depois de ler um potencial comprador não permanece perguntas e preocupações.
O objetivo da página — na forma mais acessível e vendidos rapidamente para informar o cliente sobre por que ele deve comprar os bens apresentados ou serviço ordem.
E-mail-Marketing
Email-Newsletter — É uma ferramenta de marketing para a venda de bens ou serviços e atrair a atenção marca através do contacto com a audiência alvo.
Vai se aproximar de você se:
- Importante para você estabelecer uma comunicação direta com a fidelidade à marca público, aumento.
- Você está interessado em doprodazhah (levando o cliente a comprar mais de pelo menos um produto / serviço com a primeira compra de ou imediatamente depois dela).
- Você tem um orçamento limitado para a promoção.
- sua estratégia de marca requer um grande número de descontos e promoções.
- Você regularmente ou ocasionalmente anfitriões eventos temáticos.
Muitas vezes, o e-mail marketing é selecionado como um método adicional de atrair clientes. Vai trabalhar com quase todo o negócio on-line.
vantagem e-mail de marketing na medida em que não exige grandes investimentos financeiros e que eles podem fazer por conta própria.
Mas enviando não pode ser a única ferramenta promoção na Net. Esta é uma grande ferramenta adicional para estimular as vendas, aumenta a consciência e promove a fidelidade à marca.
Descrição do método de
Mailing informações da lista sobre a empresa, produtos e serviços, bem como promoções e novidades da sua esfera de negócios pode resolver tarefas diferentes:
- Estimulação das vendas, incluindo através de promoções e ofertas especiais.
- Aumentar a fidelidade à empresa.
- Aumento da notoriedade da marca.
Cartas de correio são:
- Congratulando-se. Apenas enviado para novos assinantes ou clientes. Aqui, como regra, agradecer ao destinatário para o fato de que ele se tornou um amigo de sua marca, e brevemente dizer sobre ofertas e oportunidades especiais para a empresa.
- Trigger. Esta carta-resposta para os assinantes atuais de suas redes sociais. No texto que agradecer ao destinatário pelo seu interesse na empresa.
- Transacional. Reação à compra de bens ou serviços, onde você agradecer o cliente para a compra de comprometida e fazer o anúncio das propostas da empresa.
- Promocional. Brilhante e anúncios sucintas de ofertas especiais, descontos e vendas.
- Informações. Atual notícias e fatos interessantes sobre o assunto. Por exemplo, você vende bicicletas. Seus assinantes possam estar interessados na seleção adequada tema da bicicleta, informações sobre novos modelos, ou a curiosa coleção de estes veículos de diferentes épocas.
- Anunciar sistemas. Convites para eventos.
A fim de organizar um e-mail-newsletter eficaz, avançar passo a passo:
- Determinar o público-alvo. Com base nesta informação, escolher o estilo de apresentação e temas.
- Desenvolver uma estratégia de conteúdo. O que vai acontecer em seu ezine? Você vai gastar uma grande quantidade de promoções e ofertas especiais para fazer um monte de comerciais ou e-mails de tarefas para mergulhar o leitor na actividade da empresa e fazer uma outra marca? Dependendo de seus objetivos definidos pelo tipo das letras planejadas.
- Criar um plano de conteúdo. Planejar um boletim para o próximo mês. Invente um tema e cartas a data de retirada.
A vantagem da abordagem é que ele pode ser usado com zero custos financeiros.
A publicidade contextual
A publicidade contextual permite que você exibir o site no topo dos consultas de pesquisa sem o uso de SEO-promoção.
Vai se aproximar de você se:
- É necessário trazer tráfego para o site como parte de nossa SEO-promoção.
- Você tem um novo site, que tem um padrão não pode subir ao topo dos resultados de busca através de SEO-promoção.
- Você precisa urgentemente os primeiros clientes para retorno rápido.
- Você implementar bens ou serviços sazonais.
- O público-alvo está procurando o seu produto ou serviço em motores de busca, em vez de nas redes sociais.
- Você não tem limitações estritas sobre o orçamento, e você está pronto para fazer investimentos significativos.
A publicidade contextual vai bem com SEO, fazendo o trabalho para promover o site em busca de mais eficaz.
Descrição do método de
Graças a uma campanha de publicidade personalizada suas aparece site em primeiro problema nas posições marcadas com "propaganda". A vantagem deste método é que ele dá resultados depois de apenas algumas horas depois de definir.
Você não precisa esperar alguns meses para os primeiros clientes chegou ao local.
Há duas serviço popular para a criação de publicidade contextual nos principais motores de busca. este "Google Advertising", Ou anúncios do Google (anteriormente — Google AdWords) e "Yandex. direto». Lá você vai encontrar um guia passo a passo para a criação e gestão de campanhas publicitárias, conselhos práticos sobre como não drenar o orçamento para a promoção de resíduos ea utilização da ferramenta mais eficaz.
SEO
SEO optimização — um conjunto de trabalhos internos e externos para promover o site nos motores de busca.
Vai se aproximar de você se:
- Você está disposto a esperar até seis meses para obter os primeiros resultados.
- O público-alvo para o seu produto vem através de pesquisa.
- Para o potencial comprador é importante para a credibilidade da marca.
- Você tem um grande orçamento para a promoção.
- Você está pronto para combinar SEO com publicidade PPC ou outros métodos de promoção para acelerar o site desmantelamento ao topo.
SEO leva tempo. Os primeiros resultados você não imediatamente, mas depois de 3-6 meses de trabalho contínuo com o site. Portanto, se sua tarefa original — aquisição de clientes rápida, é melhor gastar dinheiro em publicidade contextual. Além disso, levar o público para o site é extremamente difícil sem os outros canais de marketing.
procurar promoção motor — esta é uma ótima opção para o desenvolvimento de negócios de longo prazo, como alguns canais de vendas na Internet que você já domina.
Ou, você pode otimizar seu site em paralelo com o trabalho em publicidade contextual, SMM ou correio.
Descrição do método de
Primeiro você precisa criar um site. Você pode consultar um designer profissional ou fazê-lo sozinho com a ajuda do designer. Desenvolvimento a partir do zero vai tirar um monte de tempo, dinheiro e esforço. Um método alternativo seria torná-lo por uma noite. De acordo com o mais recenteO Melhor Website Builder 2019 Rússia, Uma das melhores serviços gratuitos inclui WIX, SITE123 e WordPress.
Assim, o site é criado, e você escolheu SEO optimização. Promoção nos motores de busca consiste em várias etapas:
- Verificação de erros técnicos no site.
- Formação de núcleo semântico - um conjunto de palavras e frases que caracterizam a atividade do site.
- Melhorar a usabilidade - facilidade de uso.
- O edifício da ligação - o número de ligações de entrada ativas para um site hospedado em sites de terceiros.
- análise de projeto e desenvolvimento de estratégia de conteúdo.
Assunto SEO é bastante profundo, e, em teoria, pode ser dominada sem o conhecimento e experiência especial. Na prática, para que isso não é exatamente fácil. regras de classificação estão constantemente a mudar, eo processo tem muitas armadilhas, que só são conhecidos sobre o assunto. Também trabalho com o novo site é muito mais demorado do que com a idade. Isto é devido ao fato de que os motores de busca não têm uma quantidade suficiente de dados para ser confiável de recursos, e eles estão relutantes em deixá-lo lá em cima.
Por isso, é melhor confiar a otimização profissional. Jobs freelancer será mais barato do que os serviços da agência. Além disso, ter pelo menos um conhecimento mínimo sobre o tema, você pode controlar as ações do Executivo. olhar profissional possível nas respectivas bolsas de valores.
Passo 3. Mantenha o controle de resultados intermediários
Então, você escolheu os canais e métodos, auto-promoção iniciados, lançou a campanha começou a redes sociais e letras enviar ou deu todos os objetivos para a terceirização. Neste trabalho não terminou. Monitorar os resultados provisórios, tirar conclusões e reagir rapidamente a elas.
Se algo der errado, simplesmente não funciona, então você precisa fazer ajustes na estratégia.
Neste caso, o teste universal de todos os métodos de promoção não existe. Por exemplo, SEO dá os primeiros resultados só depois de 3-6 meses, e conteúdo de qualidade configurações podem ser vistos imediatamente. Para atrair clientes em rede social real, também, vai levar tempo, e a eficiência de e-mail de distribuição depende em grande parte seus volumes de banco de dados de contatos.
Independentemente do que ferramentas de marketing que você usa, baseada na promoção é sempre a escolha certa do público-alvo. Também não se esqueça que você deve sempre manter o seu dedo no pulso. Fique de olho no noticiário marketing, aplicar novas ferramentas promocionais e prestar atenção a reação do público.
veja também🧐
- Como ganhar na Internet: cerca de freelancer e negócios on-line
- 7 tecnologias que economizam tempo e ganhar dinheiro
- A experiência pessoal: Eu fechou sua loja online