Gerente de 6 competências-chave

Imediatamente após a formatura eu me tornei um supervisor. Durante 7 anos, eu trabalhava no ramo de restaurantes, agências de eventos, proteção de trabalho, e agora envolvidos em consultoria financeira. Olhando para trás, vejo: o meu trabalho tem sido um combate a incêndios constante. Eu não sabia como planejar, motivar os funcionários, para perguntar o resultado. Constantemente eu testei algumas hipóteses, a maioria dos quais não foram dadas efeito.

Durante o ano passado e meio que tenho repensado o seu papel como um líder. Agora supervisionar com segurança uma equipe de 20 pessoas, eu pretendo dentro de 90%, e sei o quanto a empresa irá trabalhar até o fim do ano. E tudo isso em silêncio e sem nervos.

Este artigo irá discutir seis principais habilidades de um bom gerente. Claro que, na minha opinião.

1. delegado

A cabeça não deve ser o melhor empregado da empresa e torná-la absolutamente tudo. A principal tarefa da cabeça - para implementar a estratégia e proporcionar lucros líquidos.

Mas muitas vezes a situação é bem diferente. Em vez da cabeça estratégia de emprego fica preso em uma rotina. Acumula salários, vai em impostos, relatórios de preenchimento, os ventos platozhki, descarrega gazela os bens, desenha um site lançamentos de publicidade... Esse dia passou. E então eles dizem, "não é emitido a partir do proprietário."

Eu tento o máximo possível de se perguntar: "O que eu estou fazendo agora, levando-me com o resultado?" Se você pode automatizar ou delegar a tarefa e, em vez dele para fazer coisas mais importantes - eu tento fazê-lo, liberando tempo para estratégica tarefa.

delegado frightfully. Por exemplo, há muito tempo envolvido em vista do caixa da empresa na mão. Confiar este assistente tarefa hesitou: Eu acho que ele não pode entregar pagamentos por categoria e nunca vai entender todas as nuances.

Mas nada. Ele reuniu seus pensamentos, instruído, a primeira vez que uma grande quantidade de ajuda - e agora só confirma o pagamento duas vezes por mês para verificar o trabalho. Como resultado, salvar-se uma semana no mês.

2. resultado de planejamento

Todos os empresários pensam que o planejamento. No início deste ano, dizem para si mesmos: "Eu quero o vermelho" Audi A7 "" - aqui está o plano. Mas o "eu quero" e "plano" - são duas coisas diferentes.

"Eu quero" - é simplesmente nenhum interesse legítimo. Como ganhar dinheiro na "Audi", você não entende. Você vê apenas o que você quer. A probabilidade de que ele é realmente vai acontecer, pequena. E se isso acontecer, é apenas graças à feliz coincidência.

"Plano" - isto é, quando você sabe os detalhes de como chegar a um resultado. Por exemplo, para fazer um plano sobre o lucro líquido, você precisa entender como isso afeta as receitas e despesas.

Next - para pintar todos os custos de cada mês e vê-los no processo. Em seguida, planejar receita: fazer vendas funil, para dividi-lo em etapas, Responsabilidades Atribuir - e novamente de controle. Este é o planoE não apenas uma "Lista de Desejos" - porque ele tem razão.

3. empregados motivar

Imagine duas empresas. Nos primeiros empregados chegar ao trabalho às 9:00, execute as tarefas na lista e ir exatamente às 18:00. No segundo - uma abordagem criativa para o problema, oferecer soluções inovadoras e geralmente fazem o seu trabalho com fogo em seus olhos. A diferença - na motivação.

Colaboradores motivados estão interessados ​​em seu trabalho. Ele faz isso não apenas para o dinheiro, mas também porque isso simplesmente queimá-lo. Para conseguir isso, eu tento usar os pontos fortes dos empregados, dar a tarefa, que irá ajudá-los a cumprir o seu potencial.

Também é importante para fornecer recursos suficientes para realizar estes problemas interessantes. Por exemplo, a nossa empresa tem vindo targetolog. Seus ponto forte - campanhas publicitárias de ajuste, procurar o público, testar hipóteses. Inicialmente, ele foi motivado porque ele gostou do nosso projeto. Parece ser uma situação ideal.

Mas a publicidade orçamento com a gente naquela época era 5000 rublos. Ele com seria interessante para trabalhar. Em seguida, discutimos o que os resultados vão receber a companhia, se o orçamento será mais. Colocamos em aplicações de plano de redes sociais e gradualmente começou a aumentar o orçamento.

Como resultado, ea benefícios da empresa, empregado e interessante. vitórias todos.

4. capacidades de filtro

Treinamento do negócio por toda a sua utilidade é muitas vezes jogado com um cruéis empresários piada. A fala orador carismático sobre as vendas, o empresário inspirado nas vendas temáticos e de funcionamento da bomba. Uma semana mais tarde, ele vai para uma oficina para automação, e acontece a mesma coisa. Em seguida, financiar, em seguida, outra coisa, quinto, décimo. Como resultado, ele faz um pouco de tudo - e você não ter feito nada.

Minha empresa está limpando as finanças do negócio. Muitas pessoas gostam do que fazemos, e eles perguntam, " finanças pessoais Você não faz? Por que não investir em ir? E por que os processos de negócios está depurando? "

E tudo isso muito legal recursos que podemos usar. E com a abordagem certa eles vão resultar. Mas agora nós simplesmente não têm os recursos para trazê-los para esse resultado. E assim mais eficazmente permanecer em finanças empresariais e aprofundar-los.

5. Pense no resultado

Quando eu estou planejando um lucro líquido, a primeira resposta à pergunta do que eu quero. "Wishlist" para ser real, então eu apreciar recursos e os usa da empresa para fazer planos, eu venho para o resultado desejado.

Então eu penso sobre o que os indicadores a serem atingidos em vendas, marketing e outras áreas de despesa. E só depois que eu penso sobre ações concretas que conduzam ao resultado.

Para resumir, a maneira de pensar é: o resultado de → indicadores → ação.

E muitas vezes é o contrário. Entre todos fazer alguma coisa, obter alguns indicadores que se combinam para dar um resultado estranho. Neste modo, há anos as pessoas testadas hipótese e não conseguir.

Aqui está um exemplo. Que a empresa havia planejado lucro, Gerente de vendas deve fazer um milhão de rublos por mês. Este é o resultado. Para fazer isso, ele precisa processar 200 pedidos para a conversão de 50% e uma verificação média de 10 000 rublos. É números. Para alcançar estes números, é necessário formular uma proposta de valor, aplicar diferentes técnicas de vendas e piadas engraçadas. É ação.

modelo eficaz: o resultado (vendas) → parâmetros (conversão, a verificação média) → ação (proposta, metodologia, piadas).

E quando, pelo contrário, verifica-se que é assim. Oferecemos gerente de vendas tem conhecimento dos três métodos e colhidas duas piadas. Usá-los, ele dá a conversão de 20% ea conta média em 8900 rublos. Como resultado - 356 000 rublos em dinheiro.

Ineficientes modelo: ações (proposta, metodologia, piadas) → parâmetros (de conversão, a verificação média) → resultado (receita).

6. Escolha entre as opções

Imaginem: o diretor de produção vem à cabeça e diz: "Eu encontrei as novas máquinas. Comprar "Para mim essas perguntas - uma indicação de que a questão não é bem desenhado.

Um líder eficaz vai insistir no fato de que ele foi dado várias opções e mostrar como eles afetam a linha de fundo da empresa. Caso contrário, limita o horizonte com respeito a sua decisão e não controla totalmente a situação.

Enquanto a cabeça não está ciente deste papel, muito provavelmente, ele intuitivamente irá tomar decisões, ouvir histórias interessantes sobre sucessos funcionários míticos ao trabalho 27 horas por dia. O resultado - uma marcação de tempo sem fim em um só lugar.

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Essas seis habilidades que eu formulado no final de 8 anos de experiência em gestão. Com eles, o trabalho tornou-se mais eficiente, ele não é mais reduzido a buracos patching. Agora eu entendo claramente que o meu papel - para garantir o lucro líquido planejado da empresa. Ao longo deste e do trabalho.

E quais habilidades são importantes para você para um líder?

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