Como fugir do "trabalho de rotina", e, finalmente, tomar os objectivos estratégicos
Seu Trabalho / / December 26, 2019
eventos atuais organização de gestão, ou de gestão operacional - uma parte necessária do projeto. Isto inclui, por exemplo, interação diária com subordinados ou resposta imediata para todas as tarefas de entrada. Mas traz um benefício real apenas se o trabalho é construído sobre a base do som e da estratégia aprovada, que apenas tem de lidar com o proprietário da empresa. Caso contrário, ele é um sem fim, absorvendo todos os recursos, processo confuso.
Em qualquer livro sobre a atividade gerencial é escrito, como construir um trabalho: para projetar, implementar e, em seguida, delegar o sistema de gestão operacional pela gestão de topo. Mas na prática, é muito mais difícil. Antes da introdução de um novo sistema de gestão é importante para criar as condições necessárias.
treinar pessoal
A fim de fugir do "trabalho de rotina", é tarefa necessária delegado. E para isso, a não constantemente distraído pelo controle.
Que a empresa floresceu, eo proprietário poderia tomar objetivos estratégicos, uma equipe deve ser líderes pró-ativos e conscientes de artistas.
Sistemas tipologia muitos funcionários, mas eles são de alguma forma reduzida ao fato de que as empresas precisam de trabalho motivada e pessoas interessadas. Portanto, neste ponto, é importante para avaliar a qualidade do pessoal. A melhor maneira de resolver este problema, maneiras adequadas em que o critério principal é a eficácia, não competência. Por exemplo, você pode usar o método de "360 graus" - uma avaliação do empregado por seus colegas, subordinados, gestão, e os próprios clientes.
O que fazer com aqueles que se mostraram empregado ineficaz? Para começar, tentar a sua "correção", isto é, motivar. Aqui é necessário para identificar aqueles que são inspirados a atingir: eles vão trabalhar mais divertido se eles prometeram prêmio. Mas daqueles que são motivados por castigo, e aqueles que não respondem à estimulação (-lo pior), você precisa se livrar. É importante tornar esse processo gradual e não-óbvia para a equipe. Caso contrário, você tem todas as chances para quebrar a empresa.
Para o resto é necessário para transmitir claramente a ideia do que você está esperando por eles - ou melhor, o que dá salário. O oficial deve entender que suas ações trazem apenas a tais lucros de uma empresa, razão pela qual ele chegar aqui como salário e um bônus. Em outras palavras, a introdução de um sistema de motivação material transparente com base em indicadores de desempenho - KPI (Key Performance Indicator).
Lidar com as finanças
Assim, a equipe resolvido. Nós voltamos para o tema mais tópica para qualquer empresário - as finanças da empresa.
Às vezes, especialmente durante uma época de crescimento rápido, o proprietário e a gestão de topo de esquecer o mais importante - da economia do projeto. Então você entender claramente como o dinheiro vem e vai, é necessário realizar uma série de procedimentos.
- Calcule economia do projeto unidade - rentabilidade ou uma unidade desfavorável de bens ou serviços no cálculo do por cliente. Isso ajudará você a entender o que os produtos precisam fortalecer e que se recusar a todos para o negócio global manteve-se rentável.
- Identificar e promover o produto mais marginal. Ser guiada pelo princípio: reforçar a forte para fraco para se desenvolver. Se não houver lucro, recursos para novas direções que você simplesmente não vai.
- Verifique o fundo de salários (LCF) na conveniência. Você ficaria surpreso, mas ao calcular corretamente a economia do projecto, pode ser que você seria o suficiente "escavadores dois anos e meio." Às vezes, em vez de manter três empregados, é melhor para distribuir (para uma taxa), uma peça adicional de tarefas entre os dois funcionários - o que irá salvar a folha de pagamento.
Tudo isso precisa ser feito para preparar o terreno para a transferência de processos acumulados gestão de topo da empresa.
Para padronizar os processos
Nos voltamos para as ações táticas. Você já se perguntou por que os funcionários em restaurantes de fast food, tão rápido? Porque eles processos claramente prescrito: eles sabem em que ordem para colocar hambúrgueresComo navegar na cozinha, de modo a não ferir seu colega, quantos gramas de molho para adicionar um prato especial. O mesmo deve ser feito com qualquer processo em sua empresa.
Você pode começar com a mesma equipe: Faça descrições de trabalho. Apenas evitar o download de arquivos da Internet e escrever exatamente o que fazer um determinado empregado em sua empresa. Além disso, o cálculo do sistema de KPI - já mencionamos a necessidade de usar esta técnica. Melhor se ele será aprovado para todos os funcionários.
Nas vendas necessário para implementar um sistema de CRM (Customer Relationship Management - Gestão relacionamento com o cliente), de modo a não perder nenhum do cliente e não ao trabalho, ignorando normas e listas de verificação.
É necessário regular todos os processos, desde tarefas simples para as decisões de gestão complexos. Claro que, às vezes você pode quebrar as regras, mas graças a um sistema claro de coordenadas, você não pode se preocupar com o que está acontecendo em um determinado nível companhia.
implementar a automação
Durante o processo de normalização, a identificar as áreas que podem e devem ser automatizados, ou seja, eliminar a necessidade de repetição de atos semelhantes. Por exemplo, após a recepção do gestor de aplicações de entrada entra dados sobre o cliente em CRM-sistema mais cópias informações para o especialista para trabalhar com clientes em Excel, e para o marketing carrega a informação em «Google Tabela ". Todas estas manipulações podem ser evitados e, portanto, melhorar significativamente a eficiência dos funcionários e o processo de produção como um todo.
Você ficaria surpreso quanto tempo e esforço podem ser salvas se você não usar o trabalho do gestor de cálculos padrão, e uma hora de investir em decisões operacionais inteligentes. Tais sistemas estão agora lá para vendas de CRME para a contabilização tarefas, e até mesmo recrutando.
tudo Automatizar puder. Assim, você pode evitar as intermináveis erros devido a fatores humanos, processos otimizar e, possivelmente, salvar no fundo de salários.
Estabelecer o controlo operacional
Então, você está cercado por motivado pessoalQuem sabe o que eles precisam fazer para obter um resultado decente. Você tem modelo financeiro claro, e você pode imaginar para onde ir, a fim de aumentar continuamente os lucros. Processos dentro da empresa são padronizados e automatizado.
Agora você precisa delegar a gestão operacional. Importante: não amarrar os processos de uma pessoa para se colocar em uma posição onde seu negócio é totalmente dependente de um gerente contratado. Remoção de gestão operacional, não crie um outro pólo e tentar dividir o problema em várias áreas diferentes: por exemplo, todas as questões de dinheiro para instruir o departamento financeiro, e Atendimento ao cliente - serviço.
Agora, com a paz de espírito que você pode lidar com a gestão estratégica. Mas sempre pelo menos reconciliação trimestral, se a parte tática da gestão dos coincide projeto com o introduziu sua estratégia. Após controle razoável - a chave para uma estável e de longo trabalho da empresa.
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