A experiência pessoal: Eu abri uma loja de flores para LGBT
Seu Trabalho / / December 26, 2019
Svetlana Ahmetdinova abriu flor para as pessoas LGBT no meio do verão, e agora é o único tal loja na Rússia. Os caras que trabalham neste projeto, procurando mostrar que as flores - para todos, independentemente do sexo, idade e orientação. Nós conversamos com o fundador e descobrir por que a loja está com medo de convidar os clientes, que fazem fotos ousadas para Instagram e como bouquet foi para Alexander Gudkov.
Svetlana Ahmetdinova
O fundador da loja de flores Frozz Rose.
Ramos de flores para casa e formação
Eu me formei em jornalismo em Samara, mudou-se para Moscou e trabalhou como repórter por um longo tempo em canais federais: fazendo documentários, muitas conversas com as pessoas e expressar-se criativamente. Ao longo do tempo, com TV ido bons projetos e começou doença estelar: todo mundo começou a atirar, como as celebridades de cacau, gravação e dormir uns com os outros. Para mim foi muito interessante, porque eu estava envolvido em investigações sérias e tema do amor criminal. A partir do que está acontecendo em torno de mim apenas doente. No outono de 2016, eu finalmente se aposentou do jornalismo e começar de novo
olhar para si mesmo.Eu tinha 30 anos, e eu percebi que, além da profissão principal, que foi deixado para trás, nada mais pode fazer.
Uma vez que eu cheguei na base da flor para decorar a casa, e percebeu que as flores aqui são muito mais barato do que nas lojas. Eu comecei a trazer pequenos cachos em um desenvolvimento fechado para si e para os seus vizinhos. Na floricultura eu era um ignorante completo, assim que as flores mortas dois dias depois, eles são susceptíveis de ser obsoleto.
A fim de bombear um pouco, fui para a escola Flor Moscou. Foi aí que eu percebi que eu queria fazer floricultura, mas trabalhando para alguém não é uma opção, porque a profissão paga-baixo. Depois que os salários no canal federais não queria voltar para 40 000 rublos, então eu decidi abrir seu próprio negócio.
A primeira loja e uma falha grave
Em 2018 eu estava finalmente maduro para ponto offline. Medo de fazer loja exclusivamente on-line, porque eu pensei que eu não poderia mover - é difícil de fazer até agora.
Eu abriu uma pequena loja no Kursk em uma vertiginosa alugar 90 000 rublos. O ponto era caro porque estamos no novo centro de negócios com acesso ao Anel Garden. Ao redor do centro de negócios de classe A com empresas de petróleo e gás e energia no interior. Parece que o dinheiro deve ir diretamente para o bolso, mas nada como isto Isso não aconteceu. O ponto era completamente novo neste lugar antes não era uma flor ou qualquer outra loja. Em tais circunstâncias, é preciso mais anos para que as pessoas saibam sobre você.
Foi muito difícil para arrastar-me para fora, porque, além disso, tinham de pagar mais salários e floristas. No total, eu dei as meninas cerca de 45 000, por causa das mudanças de seu próprio fechado. Este é um ponto muito importante para entender o negócio, você precisa ficar atrás do balcão - lavar o chão, limpa as flores e vê-los morrer. Eu me agarrei a esse ponto, 7 meses, e eu era capaz de ir de zero somente por meio do vivo interesse no caso.
Eu vendi flores para os vizinhos e fazer um lucro à custa de recursos de terceiros, mas é errado. O local deve pagar por si só, mas sua linguagem corporal - é uma renda extra. Se você vai a zero sem eles é impossível, você precisa desistir. Então eu fiz.
De investidos 500.000 rublos voltou apenas metade. Destes, 100 000 - o lucro líquido 08 marçoE os restantes 150 000 - geladeira e mesa floral. Quando comparado a outras lojas de flores em Moscou, as perdas não eram tudo isso e mais. Muitos após tal fakapov desanimado, mas eu digo a todos que perdeu 250.000 - um pagamento para um curso de negócio muito legal. Aprendi com ele um monte de conhecimento útil.
Encontrar soluções e relutância para trabalhar com o investidor
É difícil criar um negócio floral rentável. Falar sobre o fato de que no primeiro mês após a abertura da loja, você pode comprar um carro e, em seguida, um apartamento, e depois de 8 de março alojamento separado para os seus filhos - é um mito. 100 000 rublos por mês - É muito legal para uma flor. Se você está indo para obter muito, então você é empresário incrivelmente íngreme com florista atordoado ou ter um ponto inteligente. O resto deve esperar cerca de 40 000 rublos líquido mensal lucro.
Eu soube então o que eu posso existir em duas categorias: ou com um ponto com um bom passe, ou com o investidor. Encontrar um bom lugar em Moscou é quase impossível, porque todos os "bilhetes" de trabalho: muitas vezes o ponto ideal de levar seu povo ou aqueles que têm um monte de dinheiro.
Um dia eu estava oferecido um local normal, mas a entrada tinha de pagar 40 mil dólares não serão devolvidos.
O contrato, neste caso, foi celebrado por um ano, mas eu sabia que desta vez é impossível lutar contra 2,5 milhões em flores. Para fazer isso, você precisa fechar metade das lojas existentes em Moscou. Em geral, eu recusei, porque eu estava com medo de correr riscos.
tudo é também muito fácil com o investidor. Você tem que entender que você vai compartilhar com eles o dinheiro, mas você pode jurar uma vez. Para colocar forças e desenvolver a idéia, em seguida, ouvir o "Adeus!", Não quero. Este esquema não gostava de mim, então eu decidi concentrar-se na ideia legal do que vai no mercado sem um ponto e apoio bem posicionada investidor.
Verifique idéias e assistência em termos de sentimentos
A idéia de abrir uma loja de flores para LGBT apareceu espontaneamente. Lembro-me que um dia meu amigo Nick veio e pediu para fazer um buquê para o namorado. Ele é muito tímido, então sobre esta questão com grande trepidação. Nós escolhemos a opção perfeita, e eu decidi descobrir por que ele não tem um buquê em uma loja regular. Descobriu-se que não é fácil: floristas sempre pedir a quem essas flores, por isso temos de mentir e se contorcer constantemente. As pessoas continuam a fazer perguntas, e como resultado da conversa desmorona.
Percebi que este é um problema: as pessoas não podem compartilhar livremente o seu amor dizer abertamente que expressa sentimentos. Acima dele rir, e na pior das hipóteses, mesmo lixo - como lojas, curiosamente, há em Moscou.
Assim que a minha ideia rastejou cabeça para criar uma flor para as pessoas LGBT, eu imediatamente disse a ela sobre seu melhor amigo Stas. Nós nos conhecemos no primeiro ano de universidade, quando estudados em jornalismo. Ao mesmo tempo eu gostava dele, mas foi-me recusado. Foi um golpe, então eu entristecido e não poderia perdoá-lo.
Um ano depois, nós nos encontramos na biblioteca regional e Stas disse que ele homossexual e apenas recentemente eu conheci um grande cara Andrew. No momento em que todos os meus erros já passaram, então eu estava muito feliz por ele. Desde então, temos sido amigos há 16 anos.
Stas respondeu a minha ideia sem muito entusiasmo, disse: "Como qualquer coisa" Nós concordamos em pedir ao redor com amigos, como interessante: ele na dele, e eu tenho dele. Eu não queria pensar apenas em pessoas LGBT, porque eu sabia que existem pessoas como eu - apenas amigável. Eles também podem comprar buquês e trazer seus amigos. Depois de entrevistar os amigos percebemos que precisamos começar a trabalhar.
Medo de Haight e procurar pessoas afins
nome Frozz Rose veio rapidamente. Eu queria que fosse curto e sonoro. Com o slogan mais complicado, porque é importante para transmitir o significado. Lembro-me de como chamar amigo no meio da noite e pediu-lhe para traduzir de alguma forma para o Inglês a ideia de que as flores acima de qualquer gênero. Depois de duas horas de comunicação, ela disse: «Acima Sexo Flowers», - e eu percebi que este é o que você precisa.
Na sociedade existem estereótipos que gays e lésbicas não pode dar a cada outras flores - estas relações não são reconhecidos. Se um homem dar um buquê de heterossexuais, também, vai olhar de soslaio. É só besteira.
As flores podem dar tudo, e para isso há sempre uma razão.
As pessoas vêm para nós, porque eles querem expressar sentimentos: bouquet complementa seus pensamentos, desejos e palavras. É uma extensão de seu amor, para que os clientes são muito sensíveis à escolha, e eu gosto disso.
Nós existimos na Internet, mas há ponto físico. Alugar um pequeno - 25 000 rublos, porque nós dividir o quarto com outros caras. Nós não conte a ninguém onde estamos, porque temos medo Haight. Uma vez que escreveu um cliente estranho que pediu um monte de perguntas para dirigir e disse que queria vir pessoalmente. Pareceu-me que é melhor para esconder a nossa localização. Quando ele percebeu que ele não sabia o endereço, rapidamente se fundiram. Podemos convidar as pessoas para si mesmo, que com certeza, mas a maioria não fazer: experiência que virá homofóbicos e fazer algo louco.
Eu soube imediatamente que iria trabalhar comigo: florista envolvidos Vera - muito agradável menina, que é também o tópico. Recentemente, juntou-se por um rapaz que se ofereceu para entregar bouquets. A Progredir nas redes sociais Stas ofertas. Eu sabia que ele deve manter Instagram, porque eu realmente gosto da maneira como ele escreve. Eu dei-lhe carta branca - permissão para fazer o que quiser, porque durante muito tempo com ele para fazer amigos e conhecer por seu humor e estilo.
Preços e disponibilidade
Primeiro, foram coletadas cores da bandeira monobukety LGBT, mas agora se expandiu variedade e cada vez mais torna particularmente composições para cada pessoa. Um importante que em um buquê de peônias eram, outros pediram para manter uma gama de cores, como preto vai fazer um monte de estes dias. Algumas fotos do Instagram decolar e pediu para rever a conta para chegar a uma alternativa adequada. Nós olhamos, e uma vez que você entender que, se uma pessoa em tatuagens e com atributos BDSM sobre os quadros, então ele definitivamente não vai funcionar algo rosa, macio e arejado.
Uma vez que tenhamos feito um buquê para a separação. Descobriu-se que o cara não gosta de dentes, mas ama rosas. Nós combinamos-los para a composição disse: "Você é legal, obrigado, ele estava com tudo me estes meses" E ao mesmo tempo: "Bye-bye, aqui dentes que você não ama"
Houve uma outra situação: o cara disse que hoje é o aniversário, mas ele rompe-se com um parceiro e recolhe a mala. Eu pedi para fazer algo escuro, mas bonito. Apenas um dia antes da entrega, ele escreveu que ele mudou de idéia para sair e analisa a mala, então agora ele precisa de um bouquet brilhante. Nós ficamos muito felizes e fez uma composição colorida, porque o amor continua.
Quando eu estava fazendo minha primeira flor, eu estava diante de um problema: as pessoas pensam que 5000 rublos, você pode coletar um enorme buquê e tudo vai ser grande. De fato, em janeiro, o dinheiro pode comprar aproximadamente 11 pions, lindamente embalado-los - e você terá incrível. Sim, é um pouco, mas muito bonito. Tentamos explicar aos clientes que não precisam de volume de perseguição. A principal coisa - para fazer elegante e dar à alma.
Temos um mark-up padrão - é o mesmo que em todos os lugares em Moscou. Ao mesmo tempo, nós nunca não dão descontos e buquês de 1250 rublos. Ele veio para nada chumbo, porque, eventualmente, alguém ainda serão enganados - ou clienteOu você mesmo.
estilo próprio e tiro para Instagram
Quando eu comecei a pensar sobre Instagram, imediatamente entendi que é necessário para remover as flores como ele não fez nada. garota da capa bonita em um fundo branco todos já cansado, por isso precisamos de pessoas para ver que, as pessoas vão dizer: "Porra, é tudo no lixo? Como eles fazem isso? "
Sua cabeça se levantou imediatamente imagens, e eu decidi ligar para o processo de conhecimento, que costumava trabalho na televisão. Quando eu virei para ela com um pedido para tirar fotos, ela concordou imediatamente, porque eu sempre quis realizar disparos em uma categoria similar. Eu disse imediatamente que desatar as mãos.
Quer colocar um homem no chão, levantar os pés e colocá-los em um monte? Por favor! Você precisa corpo nu? Existem pessoas que concordam.
pela primeira vez em photoshoot Stas estava envolvido, e, em seguida, ele puxou seus amigos que trouxeram amigos - modelos que definitivamente não tinha déficit. O problema surgiu quando o meu ex-colega partiu em férias, e que ficaram sem um fotógrafo. Eu escrevi o cara, que ela conheceu no cais em Samara há 15 anos. Agora ele está no top 50 melhores fotógrafos do país e remove todo o casamento da estrela. Claro, o dinheiro para ele, não o fizemos, porque cada tiro destaca-se não mais de 12 000, o que inclui o fotógrafo salário, flores de compra e estúdios para alugar. Felizmente, quando eu disse que vamos atirar de uma forma homossexual de drag queens, ele imediatamente concordou em participar do projeto e nos deu um grande desconto.
Fotos virou chique, e, em seguida, ele escreveu em Instagram, ele homofóbico. Descobriu-se que o cara concordaram em uma sessão de fotos, a fim de superar a rejeição interna e alcançar um novo nível para si mesmo. Claro, nada disso não é conhecido, e captura em que ele se comportou muito calmamente. Em geral, nós ainda somos humanos e temos tratado.
Tínhamos medo de que encontrar um Haight total, mas negatividade nenhum virtualmente. No início, nós pendurados três semanas no banho sombra, mas a maioria destes incidentes não foi - pessoas, pelo contrário, eles escrevem que são grandes, e pede para continuar.
Em nossa Instagram envolvimento simplesmente incrível, embora não esperamos. Assinantes reter as mensagens e enviar para seus amigos, para que eles, também, ter lido.
Eu acho que o sucesso que estamos fazendo tudo isso não para o dinheiro. Se você quer simplesmente ganhar um modelo de negócio rapidamente desmoronar.
Uma menina nos comentários abaixo das fotos admitiu: "Assinar flor, mas no final todos os dias se eu ir para uma sessão o terapeuta." É uma decisão consciente. Queríamos fugir do frazochek mundano sobre rosas de chocolate rendas praline, porque essa informação desliza passado você e não faz nada. Lançando conteúdo bonito, muito chato, por isso, decidiu falar com o nosso público. Flores apenas uma desculpa para isso.
Eu soube imediatamente o que deve ser a nossa Instagram: com humor, sarcasmo e fatos concretos. Às vezes você olhar para os blogueiros que escrevem sobre o céu claro eo mar azul, e você percebe que é horrível. Agora é a hora millenialovE é o poder de compra do público, que além também lê. posições frescas vazias não vai funcionar - é preciso considerar os textos que predispõem uma pessoa a reflexões e experiências internas. Recentemente, ela escreveu, ela leu nos 2 meses e, finalmente, decidiu comentário, porque ele tocou o post. É ótimo quando você sabe como falar com seu público - a única maneira que podemos passar nossas idéias e produtos.
Custos e Benefícios
Agora nossos custos - 25 000 Aluguer e 10 000 no alvo em redes sociais. Às vezes nós enviar buquês bloggers ou pagar-lhes dinheiro - tudo o que tem de 3 a 5 mil. Recentemente deu flores para Alexander Gudkov. Ele ficou muito surpreso, levou o buquê no estúdio Comédia Mulher, sfotkalsya Stas e disse que acabamos superstartap. Fomos muito inspirado! Como resultado, com tais presentes e Instagram sessão de fotos para os nossos custos mensais de cerca de 40 000 rublos.
No primeiro mês de atividade, saímos em uma perda, em agosto, trabalhou para zero, e em setembro recebeu uma pequena vantagem - 10 000 rublos. A partir dele, vamos gradualmente formar um salário Stas, porque não podemos deixar de incentivar a pessoa. Agora é o nosso principal objectivo. E nós queremos entender melhor o TARGET e investir nela.
Nós já temos um ponto em São Petersburgo, Rostov e Samara - estes são meus amigos floristas que concordaram em promover a idéia em suas cidades. Eu sabia exatamente o que eles Friendly, portanto, apoiar as minhas ideias. Difícil de abrir filiais em outros lugares, porque você deve estar confiante em que o homem e o estilo em que ela opera. Há muitos floristas em diferentes direções, mas é importante para nós Sochi pessoas receberam os mesmos ramos em Moscou, em vez de lixo composição estranha de cores em embalagens incompreensível.
Nosso próximo objetivo - para lidar não só com flores vender, mas também casamentos organização LGBT. Uma vez que escreveu a menina e pediu ajuda para encontrar pessoas para a cerimônia na cidade de Samara. Nós escreveu o post, e sob ele reuniu 90 comentários a recomendações: alguns aconselhou um fotógrafo, o outro um joalheiro, e outros - o Mestre de Cerimônias. Todos eles, é claro, amigável.
Ela estava feliz, e percebemos que os eventos importantes para a comunidade LGBT também é um problema. As pessoas acham difícil organizar uma pequena festa de família, não confrontado com as perguntas estúpidas da categoria de "Por que você precisa de dois tamanho do anel de 17,5?". Acho que no final deste ou no próximo ano, encontramos empreiteiros e começar a organizar o seu casamento.
Erros e insights
Pessoas da comunidade LGBT é muito vulnerável e emocional. Isso é em parte por isso que eu contratado Stas: é melhor para entender como escrever um post como este, para não ofender ninguém. Um tópico pode parecer para mim não é tão grave, mas para alguns, é um momento crítico. Valorizamos e respeitamos o nosso público, por isso, tentar ser muito cuidadoso. As pessoas confiam em nós, compartilhar experiências pessoais, e temos medo de perder tudo. fakapov específica ainda não foi, mas estamos esperando por eles. Há sempre o medo de que você não voltar atrás.
Meu principal erro no momento da abertura da primeira flor - uma completa falta de compreensão do seu público-alvo.
I oferecer produtos para as pessoas que não poderia obtê-lo sobre as razões financeiras e estéticas. Meus bens não estão em conformidade com o consumidor. Eu queria dizer às pessoas sobre a pessoa que querem dar floresE eu coletei uma música legal para ele. Na verdade, as pessoas agarraram as primeiras rosas gigantes baratos disponíveis em vez de pequenos buquês elegantes.
Loja em Kursk me fez pensar sobre o que estou fazendo para alguém buquês. Então eu vim para a floricultura LGBT. Essas pessoas são muitas vezes os representantes das profissões criativas, então eles têm um sabor delicado. Eles podem apreciar o que estou fazendo. Se você acertar o público-alvo, a pessoa não precisa de um desconto - será para comprar um buquê de 10 000 rublos, sem quaisquer ações pronto, porque ele gosta do que está fazendo.
Outro ponto importante - Instagram. Na sua página deve ser um lugar não só para as belas imagens, mas também para obter informações úteis. Se não for, você não vai ler. A competição é muito alto, porque as lojas de flores apenas escuridão - especialmente em Moscou. Qualquer tenda tem a sua própria Instagram, de modo que o contato com as pessoas que você precisa se quer investir um milhão de rublos para a Target, ou promover ideia legalQue você está doente. Além disso, preste atenção para as imagens.
I desnatado através da fita e sabia que eu não podia abrir outra flor com a imagem padrão, - Eu preciso de um desafio e extrema, o que chama a atenção.
Última fakap que em breve correta, - uma falta de compreensão de como o alvo de publicidade no Instagram. Você precisa prestar atenção a este enorme, porque as pessoas podem vir até nós apenas a partir da web - somos loja on-line. Não temos orçamento suficiente para gastar em publicidade 50 000 rublos por mês, mas estamos comprometidos com isso. Eu acho que se deve simplesmente pegar e iniciar uma campanha maciça, caso contrário, nós nunca privlechom mais clientes para obter bons retornos.
Lifehacks por Svetlana Ahmetdinovoy
- Não abra a ponto de mais de 15 metros quadrados - é apenas inútil. Muitos removem enormes instalações em 50 praças e espaço obstrução brinquedos de pelúcia, bonecos, cartões postais. Este dinheiro congelado. Você investir de 50 a 100 mil rublos, mas vai vender esta pequena coisa para um ano. Eu aconselho você a gastar em móveis e materiais de consumo não mais do que 150 mil rublos, que já incluía o preço de uma geladeira. decolar com um custo mínimoQue, no caso de fechar você não tem muito a perder.
- Ser melhorada, para trabalhar fora o sabor interna e não perca bouquets. Para coletar a composição da espiral pode ser aprendido em apenas 15 minutos, mas não faz de você um florista. Não interfere com as flores muito caro quanto possível barato. Este é o mesmo, o que vestir chinelos rasgados e um saco por Chanel. Insípido impossível trabalhar na nossa profissão. Estamos sempre a aplicação de cores para o outro antes de formar o buquê para combinar as cores de on e não para aproveitar tudo, para tornar mais rápido. Este é o mesmo processo criativo, como designers ou artistas. Você precisa sentir que você está fazendo, caso contrário não há sentido flor aberta.
- Não pense que o preço baixo vai resolver todos os problemas. O comprador vem para um serviço, ou porque ele gosta de você e seu visual. Recentemente, ela escreveu que ela queria nos dar um prêmio para o melhor do SMM, porque ninguém antes disso não se comunicar com ela como nós: educadamente e, ao mesmo tempo engraçado. Não temos ninguém pedindo um desconto. As pessoas vêm para a idéia de que eles querem dar algo de bom e nós podemos ajudar. Stocks, pelo contrário, causar outras perguntas do público. Talvez você vende flores obsoletos?
- Lembre-se que você não é uma fada, que esvoaça sobre as flores e criar beleza. É necessário assegurar que, como o consumo de materiais, para conhecer todos os fornecedores e entender cores. Aprender a distinguir num relance o quanto você está vendendo flores frescas, então ele não morreu no cliente no dia seguinte. Fique atrás do balcão e aprender sobre os seus clientes, para entender seus desejos e necessidades.
- Parar para ver ícones dólar cliente. É impossível perceber o seu negócio como um negócio que você faz apenas para o dinheiro. Precisamos de flores vivas e compreendê-los, caso contrário, você simplesmente não vai funcionar. Apenas a parte parece que o florista - é uma beleza sólida. Na verdade, o carro tem que ser lavado constantemente, porque está contaminado apenas dois dias após a compra. Você vai sem uma manicure e suas mãos estão constantemente feridos.
- Sempre guiado pelo melhor. Não olhe como um negócio construindo salões florísticos adjacentes. Destacar os grandes projectos e tentar alcançar o seu nível. Em Moscou, existem flores que têm de 80 a 150 000 assinantes. Esta é uma enorme negócio com receitas de cerca de 150 000 rublos por dia. opções intermediárias com ganhos de 40.000 rublos não lhe interessam, porque você vai conseguir seus resultados, parada e permanecer o mesmo que os caras na próxima esquina.
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