O que os empresários que não têm tempo para o marketing
Seu Trabalho / / December 26, 2019
Natalia Sviridova
O ex-diretor de marketing da IBM na Rússia e na CEI, co-fundador da empresa de consultoria Liberdade de marketing.
Stephen Covey, em seu livro "7 Pessoas Altamente Eficazes Habilidades"Conta uma história. Um homem viu um lenhador na floresta, com grande dificuldade pilivshego madeira serrada sem corte. Ele perguntou o lenhador:
- Querido, por que você não afiar sua serra?
- Eu não tenho tempo para afiar o vi, eu vi! - gemeu um lenhador.
Muitas vezes, em vez de pensar em uma ferramenta útil para alcançar o objetivo que estamos a tentar alcançar esse mesmo objetivo completamente sem ferramentas. E se não é um negócio e não tem tempo para o marketing? O escritório é alugado, as pessoas empregadas e pequenas encomendas. novos clientes urgentes e necessidades de vendas, cometido muitos movimentos caóticos, dada alguma publicidade, criar uma conta em redes sociais, porque os amigos dizem - que deveria ser. Não há resultados.
No entanto, o mais urgente, mais urgente nesta situação - é parar de jogar de lado a lado, tentando vender tudo para todos em todos os lugares, na esperança de que "disparar". Você precisa sentar e promoção de plano. Ou seja (bingo!) Para fazer marketing, assim, para o qual não há tempo.
Por quê? É muito simples. Nenhum cliente - nenhum negócio.
Tem uma máquina de costura doméstica e para ser o alfaiate mais popular na cidade - coisas diferentes. Mesmo se você está fazendo algo que está em demanda, e você tem todos os recursos necessários para transformá-lo em um produto ou serviço, isso não significa que você tem um negócio.
Negócios - é quando você vende produtos ou serviços e ser pago por isso dinheiro. E as pessoas compraram de você (não uma vez, milagrosamente encontrá-lo e não porque você trocou água no deserto), eles precisam para obter informações sobre suas ofertas. Foi no momento em que eles precisam. Então, estamos de volta à tarefa chave do marketing - desenvolvimento de negócios.
O que quer dizer "o meu negócio está se desenvolvendo bem"? Muito simples. Obter novos clientes. Aqueles a quem você já vendeu, voltar a comprar de você mais. A verificação da média para os aumentos de compra.
E aqueles que têm pouco tempo para o marketing? É necessário responder às oito perguntas. Fez uma boa pergunta determina o curso de ação a ser tomada para impulsionar as vendas. Alguns deles pode ser feito agora, o outro - para planejar para o futuro ou para discutir com os parceiros.
1. Quem são seus clientes? O que você sabe sobre eles?
conceito de marketing moderno está muito longe das características sócio-demográficas usuais de "mulheres com idades entre 25-35 com formação superior que vivem nas grandes cidades." Conhecimento de interesse do cliente para determinar para onde olhar para eles. Conhecimento das suas necessidades ajuda a formular uma proposta. Entender o que ele se parece com o seu dia normal, ele determina a estratégia de comunicação. Mesmo o tom da comunicação deve refletir como se expressa em sua audiência.
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2. Por que eles compram de você? Como fazer uma decisão de compra?
O que precisa fechar o seu produto? O problema do cliente é que resolver? Tem certeza que você sabe as razões para a compra? Depois de tudo depende de como falar sobre o produto e onde a promovê-lo.
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3. Que produto é o mais popular? Por que vende bem?
Este é o fato de que você tem um bom trabalho fora. Analisar o porquê. Veja se você pode melhorar alguma coisa, para fazer especial. E se comunicar com aqueles que compram. Eles vão te dizer tudo o que você precisa saber.
4. Se você está promovendo um produto ou ele "em si vende"?
Se você crer que os produtos são vendidos bem e nada deve ser feito para promovê-lo, olhar o lado bom: quanto dinheiro você pode ganhar, se investido na promoção de um tal sucesso mercadorias. Quantos novos clientes vêm e comprar este produto, se você receber as informações sobre ele.
5. Como você encontrar seus clientes?
Analisar onde eles vêm: através de publicidade no ponto de venda, a publicidade na Internet, um grupo ou uma página em mídia, anúncios impressos sociais? Posso fazer alguma coisa para esses canais para o qual vieram, tornaram-se ainda mais conveniente? Plano para promover através deles, especialmente em contextos de recursos limitados.
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6. O que deve uma pessoa que viu o seu anúncio?
Verifique se há uma chamada à ação em suas mensagens promocionais ( "Compre e ganhe um desconto / dom", "Registre-se para o nosso evento", "inscreva-se e o primeiro a saber sobre todas as nossas ofertas"). Está claro para todos que viram o que fazer se a mensagem é de interesse para ele (se não houver um número de telefone, o formulário para preencher, botão de compra ou cheque)? Apenas um comprador muito interessado irá procurar o seu telefone ou endereço. Não perca a todos nesta fase os outros.
7. Você tem descontos para clientes regulares, a recomendação programa?
Ele oferece como 'Indique um amigo e receber um presente "e similares. Manter os clientes que já compraram mais barato do que para atrair um novo. Dê-lhe um desconto, pontos, ofertas especiais. Inseri-lo em CRM. Fique em contato, mas não se preocupe. Gentilmente lembrar sobre si mesmos e oferecer um bônus.
8. Quem são seus concorrentes? O que eles podem aprender?
Isso assusta muitos empresários competição. Na verdade, é um sinal de que o produto ou serviço é boa demanda, que neste nicho de um monte de dinheiro. Vamos olhar a competição como uma oportunidade de desenvolvimento, e não como um problema. O que eles fazem melhor do que você? Que ideias interessantes implementado? Especialmente útil para observar os concorrentes que estão em outros mercados geográficos, e de fato não são concorrentes. Se você criativamente emprestar sua idéia, talvez você se tornará uma estrela brilhante no seu mercado. Roubar como um artista!
Lei de Pareto neste caso, funciona assim: 20% de suas ações geram 80% dos lucros. Determine quais 20% trazer-lhe dinheiro, e se concentrar neles. Promoção (ie comercialização) traz uma das contribuições mais significativas para o desenvolvimento do negócio. Isto é, se você colocar apenas 20% mais esforço em seu marketing, o resultado será surpreendente.
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