Obviamente, você pode devolver o comprou um liquidificador, se ele não funciona. Mas você tem o direito de trocar ou devolver a compra de angústia, se, por exemplo, não se encaixam no interior do seu apartamento. Layfhaker entende como e em que condições isso pode ser feito.
Quando é possível a troca de produtos de qualidade
Você pode trocar a mercadoria de boa qualidade (isto é, mesmo que seja OK) para 14 diasSe ele não se aproximou de vocêLei de RF de 1992/07/02 N 2300-1 (ed. a partir de 2016/07/03) "On Protecção dos Direitos do Consumidor". :
- na forma,
- em tamanho,
- em um estilo,
- colorindo,
- em tamanho
- para um conjunto completo.
Suponha que você comprou uma lâmpada na mesa de cabeceira. Em casa, ficou claro que não é absolutamente compatível com o papel de parede e do teto não é tão longo, como você apresentou-a, olhando para a embalagem. Qual deve ser o curso de ação para devolver ou trocar um produto?
- Não hesite. Prazo de retorno dos bens não é tão grande quanto duas semanas pode fechar por. Especialmente as mercadorias não devem ser atualmente operando nas faixas.
- Verifique cuidadosamente a compra de bens deve ser limpo e útil (salvo comercialização e consumo).
- Embalar a luz na caixa original. Não se esqueça de colocar todas as malas, manuais, documentos de garantia e espuma de inserção.
- Estamos à procura de uma prova de compra - em dinheiro ou recibo de compra.
- Vá até a loja onde adquiriu a lâmpada. Gerente ou bens gerente irá pedir-lhe para fazer uma declaração sobre a troca ou devolução de mercadorias.
- O vendedor deve fornecer-lhe com um produto similar, ou (se este não estiver disponível) oferecer um reembolso dos fundos pagos. Eles devem ser devolvidos no prazo três dias.
Se os empregados da loja não ir para o contato (recusam a aceitar a mercadoria, não reconhecem o fato de compra em sua loja), corrigir todas as suas ações em uma forma escrita. Escrever em nome da reivindicação loja liderança com um pedido de troca da compra, em dois exemplares. Um permanecerá com o vendedor, eo segundo, com um recorde de aceitação por parte do funcionário responsável - você. Se a compra foi caro, podemos pensar sobre a necessidade do julgamento.
E se o cheque é perdido
Não se preocupe. Você não pode se recusar a trocar a mercadoria, se não há nenhuma verificação em suas mãos. compra de bens a partir de um determinado fato é confirmado pelo vendedor:
- o depoimento de testemunhas (se você comprou com os seus amigos, levá-los com você);
- cartão de garantia ou a documentação de bens, o que fez quaisquer marcas que comprovem o pagamento;
- inicialmente escrito pontuação marca;
- transações em uma conta bancária, se você paga para a compra do cartão.
Quais são as exceções
Alguns devolver os bens, infelizmente, não pode. Mesmo se eles não vêm a você em cor ou tamanho. A lista de tais coisas legislativamente designadoDecreto do Governo RF de 1998/01/19 N 55 (ed. a partir de 2016/06/22) "Após a aprovação do Regulamento de venda de certos bens ...". :
- produtos para a prevenção e tratamento de doenças em casa (seringas e tubos, ligaduras e gazes, lentes e vidros, artigos de cuidados infantis);
- itens de higiene pessoal (escovas de dentes, pentes, rolos de cabelo e grampos de cabelo);
- perfumes e cosméticos;
- produtos, take-metragem (tecido, fitas e rendas, cabos e fios, construção e materiais de acabamento);
- cuecas, meias e meias;
- artigos a partir de materiais de polímero em contacto com alimentos (utensílios, recipientes para comida, talheres);
- produtos químicos domésticos, pesticidas, agrotóxicos;
- Mobiliário de casa (conjuntos e kits);
- jóias e outros itens feitos de pedras e metais preciosos;
- veículos (carros, motos, reboques, barcos, bicicletas);
- produtos tecnicamente complexos, produtos domésticos;
- armas e munições civis e de serviço;
- animais e plantas;
- materiais impressos (livros, revistas, calendários, etc.).
Como obter um reembolso para os bens adquiridos na Internet
Se você fez uma reserva na Internet, lembre-se que você pode retirá-la a qualquer momento para obter ou retornar dentro sete dias depois de receber
Lei de RF de 1992/07/02 N 2300-1 (ed. a partir de 2016/03/07) "On Protecção dos Direitos do Consumidor, artigo 26.1. método remoto de venda de bens. Além disso, se você não tiver notificado (por escrito) sobre a forma eo momento de retorno, este período é aumentado Até três meses.
Requisitos para devolver a mercadoria anteriormente: comercialização salvos e propriedades de consumo, há documentos confirmando o fato de pagamento (cheques eletrônicos, recibos, mapa de transacção). Quando você retornar o comprador é obrigado a pagar apenas os custos de transporte das mercadorias para o vendedor. De qualquer forma é uma declaração sobre o retorno ao diretor da loja on-line, indicando os detalhes da compra e dados do comprador, com o pedido de transferência de dinheiro para a compra. Dentro de 10 dias a partir da data do valor pedido deve ser reembolsado.
Infelizmente, se a qualidade do produto tem propriedades individualmente definida, podendo ser utilizado você (por exemplo, feita a partir de uma estatueta esboço ou reticulado por seu terno normas), para dar-lhe é impossível.
Você está confrontado com a necessidade de devolver o item para a loja? Como assim você tem que fazer? Compartilhe suas experiências nos comentários.