Como chegar a um novo nível de trabalho com o cliente

Negócios todas as empresas são diferentes, mas os mesmos problemas são muitas vezes chamadas não atendidas de clientes, confusão nas bases de dados, documentos perdidos, transferindo a responsabilidade de um artista para outro, a falta de coordenação entre o departamentos. Uma solução, também, com um simples: primeiro CRM com telefonia integrada "Bitriks24".

Temos repetidamente falou sobre CRM «Bitriks24"Onde você pode definir metas e monitorar sua implementação, a base de clientes conduta e se comunicar dentro da equipe, mesmo se os funcionários estão localizados em diferentes partes do globo. Nós mesmos usá-lo com muito prazer. Hoje, um olhar mais atento este funções "Bitriks24" como telefonia.

Telefonia no recurso "Bitriks24", a saber - construído. Ou seja, você se registrar no sistema para pagar os serviços. E, no entanto, você não é nada mais é necessário. Chamada, resposta, trabalho, desfrutar de todas as vantagens.

Para se inscrever para a versão gratuita do "Bitriks24" não precisa de nada em tudo, com exceção de 10 minutos de tempo. E para você começar a dar um presente de 20 GB de espaço em disco.

instagram viewer

Em "Bitriks24" fácil de aprender a trabalho. Abra a guia e ver o que oferece CRM. O resto é óbvio para qualquer um que pode ler.

O que dá um telefone built-in?

Uma oportunidade a não ser envolvidos na instalação e configuração de equipamentos para o telefone no escritório. Chamar o cliente e aceitar as chamadas recebidas podem ser diretamente através do navegador sem qualquer software adicional. No entanto, os dispositivos não tem que jogar fora. Com o built-in telefone pode trabalhar através de aparelhos celulares e fones de ouvido com um microfone, e através do celular: depende de como você preferir.

Você tem várias opções para o desempenho. Você pode fazer chamadas, amarrando número existente na conta. Você pode alugar um número de telefone, que serão recebidas e todas as chamadas recebidas. E estas funções não estão vinculados a um lugar, você pode trabalhar com chamadas mesmo sem um escritório.

E se você já está usando o cloud PBX, você não tem que romper relações com um parceiro comprovado: em "Bitriks24" integração disponíveis de SIP de telefonia.

O sistema é conveniente não só para você, mas também para os clientes. Sem longa espera por uma resposta, e interruptores infinita entre funcionários. Para cada contato na pessoa responsável CRM designado, e depois da saudação de voz é que ele vai responder ao cliente. E até o final da conversa o cliente pode avaliar a qualidade do trabalho.

Outra vantagem de telefonia integrados a partir de "Bitriks24" que todas as informações sobre como trabalhar com um cliente disponível para os funcionários em um só lugar, o cartão de cliente. Quando uma chamada é recebida, com ele lá, e informações de contato, para que o sino não é responsável você precisa perguntar novamente algumas vezes, quem está chamando e porquê, não precisa se lembrar dos detalhes de transações e acordos. Durante uma chamada, você pode até trabalhar com as contas. Qualquer informação pode ser visto em "Bitriks24" durante a conversa sem se distrair com a busca de dados.

Novos clientes tão rapidamente entrar em sua base: bate-papo enquanto fala ao telefone, você pode criar cartão de cliente, com o qual o trabalho será feito no futuro. Não serão adicionadas aos dados do atual e de transações concluídas, preferências e pedidos dos clientes.

Competição em praticamente qualquer campo agora é alta, então se você encontrar um cliente, é necessário manter todos os meios. Vamos dizer que o convite veio, e a equipe não poderia atender. Com "Bitriks24" esta chamada não vai desaparecer, informações sobre ele permanecerá no sistema, e você sempre pode voltar ao trabalho com um cliente potencial.

Você também pode função de gravação de voz configure. E para não perder informações importantes, e para controlar a qualidade do trabalho.

"Bitriks24" - este não é um Telephony. Em vez disso, a usabilidade das chamadas é outra grande vantagem de CRM.

Em geral, "Bitriks24" ajuda a manter o controle de clientes e parceiros, para fazer um banco de dados com estatísticas recolher e registar todas as informações sobre o cliente.

Além disso, "Bitriks24" - uma ferramenta para o planejamento e acompanhamento da execução de todos os problemas e processos de negócios através de trabalho com seus empregados, incluindo remoto.

Para ver como é fácil e legal de usar tudo o que faz necessidade "Bitriks24" a prática de se sentir prós CRM. Basta experimentá-lo - comece com a versão gratuita. Trabalho será mais fácil, isso é certo.

começar livre