Como estabelecer comunicação com funcionários remotos: Passo a passo
Trabalho E Estudo / / December 25, 2019
No estado de entrega de serviços de frutas Edoque - 30 pessoas, 11 deles trabalham remotamente: Founders empresa, diretor de atendimento ao cliente, gerente de conteúdo, especialista de TI, designer e quatro gerente.
Para resolver os problemas urgentes que temos trabalhadores suficientes para se comunicar em salas de chat ou telefonemas: temos uma equipa jovem, todos altamente móvel. loja Edoque é aberto todos os dias, de modo que quando você precisa para realizar uma reunião com a presença de todos funcionários, nós apenas estamos indo onde quer que haja internet, discutindo momentos de trabalho e paralela trabalho.
vitaliy Bondarchuk
Capture cada tarefa
Com o sistema de gerenciamento de projeto conveniente você vai sempre estar ciente de que as questões são de responsabilidade de cada funcionário, e ser capaz, a qualquer momento para descobrir como as coisas estão indo com uma determinada tarefa.
"Esta é uma tarefa com uma descrição clara, que o prazo" - o artista não funcionará se referir ao fato de que ele tinha entendido mal os requisitos ou não sabia sobre o timing. Altos funcionários tais não são viciados, mas mesmo eles podem falhar memória. Ajuda subordinados a gestão do tempo, definir o programador, ou CRM-sistema.
Usar os serviços em nuvem
Acesso a ferramentas e instruções de trabalho necessário para ter todos os funcionários a quem as ferramentas e instruções podem ser necessárias. A única solução possível para a situação de trabalho remoto - ir para os serviços que permitem que você trabalhe sem estar amarrado à localização do funcionário.
Para trabalhar com uma base de clientes que usamos RetailCRM e PABX virtual "Telphin. Office ". A maioria das instruções têm armazenado no Google Docs, e documentos, rotas Courier, mesas para colecionadores e designers que manter em Dropbox. Todas as questões que abordar nos chats de trabalho "VKontakte", eles têm cerca de 10, como um bate-papo com problemas técnicos ou notícias de última hora.
vitaliy Bondarchuk
O grupo de empresas "novas tecnologias" a situação é ainda mais interessante: todos os 150 funcionários, contadores e gerentes de vendas para especialistas em logística e secretários, estão trabalhando remotamente.
Para cada posição temos instruções de trabalho no Google Docs. Conforme necessário para mudanças fazer, o que o pessoal é alertado por e-mail. A comunicação entre os funcionários é realizada através de e-mail corporativo, PABX virtual "Telphin" e Skype. Sem problemas com o controle: Cada departamento periodicamente relatórios sobre o trabalho realizado.
Catherine Timoshina
serviços em nuvem pode ajudar, mesmo que você moveu ao redor do escritório, por exemplo, na Tailândia, e para comunicar a necessidade de pessoas que estão na Rússia. Designer Lisa Ishchenko disse como organizar o trabalho em tais condições.
A empresa é grande e dividido em equipes. Cada equipe decide sozinho o que as ferramentas e aplicativos usados para trabalho. messenger total é: nós usamos Slack. Na conveniente criar diferentes arquivos chatik e partilhar. Mensch (menção) - uma coisa boa: você pode enviar uma mensagem de notificação com som apenas um determinado grupo de pessoas ou configurar notificações sobre certas palavras. Para telefonou - Skype. By the way, Slack também está convenientemente chamar, de modo que o Skype está quase extinto.
Os programadores usam Github. Eles dizem, é conveniente: o código e as tarefas são armazenadas em um só lugar. Designers e gerentes - Trello. armazenamento de arquivos - Google Drive ou Dropbox. Há BambooHR - isto é, informações sobre todos os funcionários, seguros, mapas, relatórios, feriados, fins de semana. Essa coisa de toda a organização.
Lisa Ishchenko
Organizar um sistema de controle razoável
O grau de controle depende da natureza das tarefas em que o empregado trabalha. Em alguns casos, o tempo suficiente para tempo para verificar como estão as coisas, por exemplo, para solicitar as estatísticas de vendas ou documento de controlo. Se uma pessoa não está ocupado tekuchkoj e trabalhar em projetos específicos, é ainda mais fácil. Tem um emprego, há um prazo, existem critérios de qualidade para resultados.
Suponha que o designer para fazer o layout para dois dias. Como ele vai dispor do tempo previsto - o seu caso: alguém começa imediatamente a trabalhar, alguém precisa reunir forças e em sintonia com o trabalho. Sim, é possível que a inspiração para um par de horas que uma pessoa precisa para sair em sites de entretenimento. Se isso não parar de executar a tarefa no tempo, qual é o problema?
O temor de que o empregado irá fazer qualquer coisa, mas não importa - é provavelmente o principal prejuízo que mantém os líderes da implementação generalizada de trabalho remoto.
Boa ideia - relatório diário que a equipe fez tarefas ontem eo que estão planejando para lidar com hoje. Esta prática ajudará a estabelecer um quadro completo do que está acontecendo, e sempre estar ciente do que fazem os membros da equipe.
Escolha o caminho de todos os meios de comunicação
Quando você e as ações de empregados remoto vários fusos horários, pode acontecer que você tem no meio do dia de trabalho, e ele já noite. Assim, se uma necessidade urgente de sua ajuda, haverá alguns problemas.
A solução é simples e óbvia: obter o cronograma, onde todos os funcionários - e no escritório, e remota - vai comemorar o período diário durante o qual eles podem entrar em contato.
Nós sincronizado com Moscou, porque o principal público Aviasales - ainda é russo. É conveniente para todos: - porque estamos em contato durante as horas quando não é o principal metade do dia, nós - porque aqui cedo e escurece rapidamente (às 18:15 da noite já), e até 12 podem ir para o mar, fazer uma caminhada, praticar esportes ou até mesmo algo tão luz. Nós trabalhamos até às 9:00.
Lisa Ishchenko
Para uma discussão dos momentos trabalhando no messenger calhar. Que - a seu critério, para alguém como Telegram, alguém - Slack.
Para não se perder no fluxo de mensagens de uma vez rebobinado vários chats dedicados a diferentes áreas de actividade.
Não será PBX supérfluo e virtual. com "Telphin. escritório"Você pode criar uma rede de todos os telefones fixos e móveis de funcionários - uma boa solução se a parte do pessoal que trabalha remotamente. Um PBX virtual permite que você marcar uma reunião com um número ilimitado de participantes. Estas conferências podem ser ligados e funcionários, e seus clientes.
Se ao esforço de trabalho remoto gasto em sua organização? Aparentemente, sim. Em qualquer caso, as pessoas que têm experiência neste formato, classificá-la de forma positiva.
Nossa equipe não importa o que não vai trocar um trabalho remoto. Nós não passar o tempo na estrada para o local de trabalho e trabalhar no ambiente mais acolhedor. Mas devo admitir que o teletrabalho não está apto tudo, a gente até pensar que é um presente. Os funcionários podem ser obrigados a aprender as instruções de trabalho, mas se não houver organização e disciplina, então este trabalho vai virar apenas erros. Agora nós selecionamos uma equipa de sonho real!
vitaliy Bondarchuk
A experiência de muitas empresas de sucesso quebrado em pedaços o estereótipo de que pessoas normalmente trabalham Só no escritório, e aqueles que udalonke, você precisa picar constantemente uma vara e vigilante controle. Quando a organização competente de interação entre funcionários desempenho de trabalho remoto não só escritório inferior, mas às vezes supera até mesmo significativamente-lo.