7 das regras de comunicação empresarial nos mensageiros

1. Não utilizar o messenger como o único canal de comunicação

Bate-papo - é para a eficiência. Nele conveniente esclarecer rapidamente os momentos de trabalho, que não podem esperar. No entanto, não é necessário traduzir toda a conversa de trabalho no Messenger: mensagens-chave em que se perdem (e às vezes sua é removido), e para discutir a questão, muitas vezes as pessoas se conectam, cuja competência não inclui a tomada de decisão. Ele só complica comunicação.

2. Não tome decisões importantes em correspondência

Apesar do uso indiscriminado de mensageiros em pequenas, bem como para empresas internacionais, etiqueta empresarial até que isso se refere ao canal oficial. Então, a verdade é para aqueles que têm garantido um acordo com o e-mail escrito de uma situação discutível ocorre.

Use um e-mail de trabalho para acordos alcançados seguras WhatsApp ou telegrama, e coordenar outras medidas.

Outro argumento a favor desta recomendação - para enviar os documentos são armazenados de forma mais segura, se necessário, você vai encontrar rapidamente a informação desejada. Enquanto o bate-papo você pode eliminar, e o mensageiro, e tudo pode ser bloqueada amanhã.

3. Mantê-los curtos e direto ao ponto

Membros mensageiros não gosto longas mensagens que precisam rolar sem parar.

Formular seus pensamentos claramente e sem ambiguidades e ficar com a regra de "um pensamento - uma mensagem." Seja conciso, não para expressar figurativa e evitar palavras-parasitas. Obstrui a conversa. Em vez de um longo tempo para descrever algo, envie um exemplo - um link ou imagem. Portanto, o seu interlocutor vai entender imediatamente o que quero dizer.

4. Cuidado com estilo mensagens

Trabalhando correspondência no messenger não envolve uma comunicação, tais informal que você pode pagar com sua melhor amiga ou mãe. Após a criação do chat ou o diálogo não é necessário enviar um monte de smiley e usar palavras que podem ser desconhecidos para os seus companheiros (por exemplo, o mais rápido possível ou "forvardnut").

Para torná-lo mais fácil de mudar de comunicação pessoal para o trabalho, distribuir mensageiros correspondência. Então, Telegrama, você pode usar para a sua comunicação e WhatsApp - pessoal.

5. Tenha cuidado com emoticons

Emoticons na correspondência comercial têm sido objecto de intenso debate. Mas se falamos de regras comuns, tudo aqui é bastante simples.

Se você acabou de conhecer um homem, e não o vi em pessoa, não envie a ele sorri: ele não pode estimar, e seu futuro comunicação irá desenvolver não é o melhor caminho.

Quando você está conversando com um colega ou um cliente que conhece há muito tempo, e você sabe como ele responde às mensagens, emoticons são adequados. No entanto, ainda é melhor para fazer um conjunto padrão, e adesivos com Egor Letov e caricaturas de políticos famosos melhor deixar para os amigos.

6. Não tenha medo de usar muitas vezes um ponto de interrogação

A principal tarefa da correspondência no messenger - para obter rapidamente respostas para questões atuais. No entanto, muitas vezes descrever em detalhe a essência da questão, mas não explicam o que eles querem para começar a partir colegas ou cliente.
Faça perguntas, use pontos de interrogação. Isso vai chamar a atenção do interlocutor à mensagem e incentivá-lo a responder o mais breve possível.

7. verifique T9

AutoCorreção para evitar erros de ortografia, mas às vezes trabalha contra você. Se em vez da palavra "produktolog" você envia uma "proctologista", os destinatários não entendem imediatamente o significado. E aqueles que têm um senso de humor não é muito, e faz ofendida.

Se possível, use a versão desktop do messenger. Antes de enviar uma mensagem, você pode rapidamente verificar se há erros e corrigi-los se necessário.

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