Honestidade radical - o segredo de líderes eficazes
Trabalho E Estudo / / December 25, 2019
O que é a honestidade radical
Parece que é tão claro para todos: quando os funcionários estão fazendo algo errado, oficial deve apontar-los a ele. Mas isso acontece muito raramente.
Para explicar o que uma abertura radical, co-fundador da agência de consultoria Candor, Inc. Scott Kim (Kim Scott), que aconselhou Twitter, Dropbox, YouTube e Google, desenvolveu um gráfico simples. chefe observações correta deve ser abrangida pelo setor direito superior.
Quando sabemos que o patrão não dá a mínima para nós, que ele está interessado em nós, não só como para o empregado, mas também como uma pessoa, a crítica é mais facilmente aceito. E o próprio chefe do mais fácil de dar o próximo passo para a direção certa - para estar pronto para escravo irritar.
Para muitos, é difícil criticar o pessoal, e qualquer outro comentário que positiva, parece indelicado. Mas mentiras de emprego no fato de que ambos os erros e as vitórias fala com igual franqueza. Além disso, é um dever moral da cabeça.
Scott chamada regra da modéstia abertura radical, utilidade, oportuna, necessária apelo pessoal (se a crítica, então face a face; Se o louvor é em público), mas não vá para a pessoa.
Nos últimos reside a diferença essencial entre a abertura radical. O chefe não tem que dizer "Você é um tolo", e, por exemplo, "Você parece estúpido quando você diz" um "meio a cada três palavras "(uma vez ouviu Kim Scott de seu chefe depois de falar com apresentação).
Outros cursos de ação
Para conseguir uma abertura radical, terá que esquecer o postulado de que nós martelado desde a infância: se você não pode dizer nada de bom, é melhor não dizer nada. E não é fácil.
Mas se você estiver em dúvida sobre se para ser honesto, só pensar em outras opções manuais (os outros três setores no gráfico).
Se você não pode ser radicalmente honesto, a melhor coisa que você permanece - é ser rude. "Não me interpretem mal, eu não posso estar trabalhando com rude. Mas mesmo isso é melhor do que não criticar o pessoal ", - diz Kim. pior cenário, segundo ela - é insinceridade manipuladora quando as tentativas chefe de influenciar funcionários através de uma variedade de truques.
No entanto, a maioria das falhas incorporadas pode ser atribuída à categoria de simpatia destrutiva. Tentando não ferir uma pessoa, não criticá-lo, você acabará por fazer mal a quem executar bem o seu trabalho.
Como motivar os funcionários a exercer a honestidade radical
Kim Scott dá quatro principais dicas que qualquer gestor irá ajudar a criar a atmosfera certa na equipe.
1. Encorajar o feedback espontâneo
Para ir para uma abertura radical diária, Scott aconselha os gestores para imprimir o segundo gráfico, pendurar ao lado de sua mesa e explicar aos funcionários o que significa. Em seguida, pedir-lhes depois de cada chamada com você celebrando o gráfico adesivos de cores diferentes, como fez a conversa. "Você ficaria surpreso como as pessoas abertas irá expressar a sua opinião sobre a sua liderança", - diz Scott.
2. Evitar conversas atrás
Os gestores devem ser evitados como um mediador entre dois funcionários conflitantes. É melhor para insistir que eles discutida pela primeira vez os seus problemas com o outro antes de se virar para a cabeça. Só se o problema não pode ser resolvido desta forma, é necessário intervir para a cabeça.
E não se esqueça de discutir a situação controversa é necessário na presença de ambas as partes conflito.
3. Torná-lo mais fácil de dizer a verdade
Se você estiver gerenciando os gestores, transmitiu a todos os subordinados que eles podem criticar o seu gerente.
Kim Scott oferece desta forma:
- Primeiro deixe-gestores que estão indo para atender seus subordinados imediatos. Dê-lhes tempo para se acostumar com a idéia, e explicar que o objetivo da reunião - para ajudá-los a melhorar seu desempenho. Em seguida, explicar as mesmas subordinados.
- Pessoalmente, eu manter um registro da discussão e imediatamente após a reunião para apresentar o seu gerente. "Quando você está gravando é realizada, você mostrar que você ouvir as pessoas, - diz Scott. - E não se esqueça de informar que após a reunião o documento mostrar a sua cabeça, sem fazer quaisquer alterações ao texto ".
- Essa reunião não se transformou em um confronto, pedir aos funcionários para selecionar apenas os principais problemas. Digamos, por exemplo: a "mudança é sempre difícil. Não espere que seu chefe vai mudar completamente após uma breve reunião. Vamos discutir um ou dois pontos que, na sua opinião, deve mudar em seu comportamento. "
- Então, falar com o gerente, a propor soluções concretas para o problema. Depois de algum tempo, se certificar de que cumpre as suas promessas.
4. Em primeiro lugar, colocar a máscara de oxigênio em si mesmo
Esta não foi à toa que eles dizem na aeronave. Você simplesmente não pode cuidar dos outros se você não cuidar de si mesmo.
Passando por um período difícil em sua carreira, Kim Scott percebeu: o mais útil, que atualmente pode fazer para a sua equipa, este não é para contratar excelentes profissionais e atrair financiamento, e cada manhã ir para uma corrida.
Kim lembra que em uma manhã chuvosa, quando era particularmente difícil de trabalho, ela se recusaria a correr, mas no último momento mudou de idéia depois de tudo. Ela havia se acostumado com as promessas feitas para si mesma tratados tão seriamente como uma profissão.
Kim ScottNormalmente movimentar se me deparei com centenas de outras pessoas, mas esta manhã correu apenas mais um excêntrico. Quando eu pego com ele, vi que era um co-fundador da minha empresa. E enquanto no trabalho, enquanto grande parte desse errado, eu percebi que estamos no caminho certo.