6 métodos eficazes de comunicação empresarial
Trabalho E Estudo / / December 25, 2019
1. Preste atenção para a linguagem corporal
De acordo com estudosDecodificação das comunicações inconsistentes., A linguagem corporal é responsável por cerca de 55% de como os outros interpretar seu estado emocional. Portanto, é importante não só verbalmente, mas não verbalmente expressar uma atitude positiva e um desejo de cooperar. Afinal, ninguém quer trabalhar com pessoas agressivas ou excessivamente crítico.
- Não se esqueça de olhar nos olhos quando falar com alguém. Mas de vez em quando olhar para longe, caso contrário, pode parecer que você está tentando pressão psicológica sobre o interlocutor.
- Quando você discutir qualquer problema, expressando interesse e curiosidade. Por exemplo, com o cenho franzido e seu queixo em sua mão.
- Fique reto e relaxado. Movimento para melhor explicar seu ponto de vista, e não cruzar os braços sobre o peito, de modo a não parecem fechados.
- Tente ser paralela à outra parte. Para fazer isso durante uma chamada, posicionar-se face a face.
2. Primeiro de tudo, tentar entender o interlocutor
Muitas pessoas ouvem só para dizer alguma coisa ou decidir como dizer ao interlocutor útil para si. Em vez disso, durante a conversa, eu acho que a outra pessoa está realmente a tentar dizer-lhe. Isso vai ajudar a compreender melhor as suas necessidades. Conhecê-los, você pode vir até com uma resposta adequada, o que ajudará a fortalecer confiança.
Interlocutor vai sentir que você realmente se preocupa com sua opinião de que você entende isso melhor do que outros. Será atitude mais positiva para você e vai ser mais propensos a cooperar com você no futuro. No final, ele irá ajudá-lo rapidamente e sem conflitos desnecessários receber o desejado, ao mesmo tempo ajudar outra pessoa se sentir satisfeito.
3. Faça perguntas abertas
As pessoas muitas vezes constrangidos e não expressam seus pensamentos. Para construir a confiança, você precisa saber os verdadeiros motivos e desejos do interlocutor. Formular perguntas para que a resposta seja capaz de dizer não apenas "sim" ou "não". E não se esqueça de mencionar que você não será julgado interlocutor pela sua resposta.
Por exemplo, os colegas são muitas vezes dividida exasperação sobre algumas questões. Para ajudá-los, só precisa perguntar uma questão em aberto: "O que deve ser alterada para melhorar a situação" Isso vai ajudar a mudar o foco do problema em si em sua decisão.
Depois disso, fazer mais perguntas, como: "O que exatamente você quer dizer," Então você pode aprofundar o assunto e encontrar a causa do problema e, portanto, vai beneficiar tanto os colegas e para reforçar as relações com -los.
4. Seja honesto
Claro, não é tanto uma técnica de comunicação como um princípio básico de vida. As pessoas não confiar naqueles que estão se comportando de forma suspeita ou algo de volta. Na comunicação de trabalho é especialmente importante não mentir e não se esconder de colegas informações importantes. de outro modo eficiente trabalho em equipe Não vai funcionar.
Ambiente será melhor para você tratar e mais respeito por você se você é honesto com eles, mesmo que isso signifique que você tem que admitir o seu erro. Mas ainda assim cumprir a medida. Algumas das palavras podem ser honesto, mas ofensiva.
5. Isso é direito de expressar suas opiniões
Apresentar os pontos de vista dos outros, você será capaz de emitir a sua própria, para que eles eram aceitáveis para os outros. Isso não significa que você tem que ajustar para o outro. Basta colocá-lo desta forma, que ele não ofender o interlocutor.
Por exemplo, o chefe pergunta o que você acha da nova estratégia de desenvolvimento. E você diz, não gosto, você pode ver um monte de consequências negativas que o chefe não percebe. Depois de pedir-lhe algumas perguntas abertas, você percebe que as suas opiniões não coincidem. Chefe muito satisfeitos com esta estratégia e acredita que vai funcionar.
Em vez de dizer: "Na minha opinião, esta é uma idéia repugnante, ele tem muitas fraquezas", tente emitir um parecer quanto ao acrescentar à conversa algo útil. Se você apenas planejar raskritikuete, cabeça, provavelmente, estar com raiva e não ser capaz de aceitar comentários construtivos.
Seria melhor dizer: "Eu entendo o que você está focado quando formados este plano. E isso pode realmente trazer-nos um favor no futuro. Mas eu estava um pouco preocupado com alguns dos pontos que eu encontrei problemas semelhantes antes. Você está se perguntando, a minha opinião? "O chefe vai ver que você está na cooperação, não só querem criticar, e vai levar suas palavras a sério.
6. Esteja pronto para atender
Todos falar e entender o interlocutor de forma diferente, com base no seu próprio campo de atividade, educação e cultura. Portanto, explicando algo a uma pessoa de outra esfera, não use jargões e termos. Dê uma analogia simples e dizer em linguagem simples.
Isto é muito importante, porque em sua carreira você terá que trabalhar com pessoas de áreas completamente diferentes. Se você não ir ao encontro deles, pode ser um monte de mal-entendidos e erros. Um entendimento claro e comum - a base do trabalho eficaz de toda a equipe.
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