Como trabalhar com millenialami e seu dinheiro

Millenialy - o maior e potencialmente geração mais influente na história. Número millenialov e seu poder de compra de longo prazo nas próximas décadas vai abrir oportunidades incríveis. Os bancos estão se preparando para se concentrar em seu trabalho e não na geração X, e sobre a geração Y, bastante incomum e desconhecido.

estudoJim Marous.Millennials encontrar bancos irrelevantes. Dedicado a esta geração, mostra que 71% millenialov melhor ir ao dentista do que vai ouvir o que eles dizem bancos. E 33% é geralmente considerado que eles não têm de ir para o banco nos próximos cinco anos. Para ter sucesso, os bancos devem aprender a trabalhar com a tecnologia móvel para usar análises sofisticadas e construir estratégias eficazes para atrair clientes que atualmente não vê a necessidade de créditos.

Apesar do fato de que, hoje, o lucro principal vem da geração X, millenialy sucedeu-lhe tão cedo quanto 2022, e em 2030 o lucro será determinado agora apenas as pessoas da geração Y. Além disso, millenialy vai determinar a política financeira por 32 anos ou mais.

TSYS Corporation desenvolve soluções para transações eletrônicas com cartões bancários. No seu relatório millenialam dedicado diz que esta geração tornou-se a principal fonte de renda, substituindo seus pais. É a capacidade de trabalhar com a geração Y depende do desenvolvimento de negócio.

Brevemente sobre millenialah

De acordo com o Pew Research CenterRichard Fry.Millennials ultrapassagem Baby Boomers como geração maior da América.Em 2015, tornou-se o maior millenialy maior geração na história. Antes desta "record" de propriedade de baby boomers. Geração Y será a principal força de trabalho em 2018. E o tempo os bancos para se preparar para o domínio da força.

3 millenialov diferenças de gerações anteriores

entre millenialami e da anterior geração (Geração X e os baby boomers), há três diferenças significativas. Eles precisam ser levados em conta para construir uma estratégia de sucesso no sector dos serviços financeiros.

1. Millenialy facilmente adoptar novas tecnologias

Esta é a primeira geração que cresceu na Internet, cercado pela tecnologia digital. Portanto millenialy exigem uma resposta imediata às suas perguntas de empresas. Eles não toleram a interface de mal projetado, e os vendedores de bens e serviços necessários para oferecer um ambiente confortável, soluções intuitivas, mas ainda ter em mente que os usuários podem ir online usando smartphones e comprimidos.

De acordo com um estudo eMarketereMarketer Company.Millennials Abrace Mobile Banking. , Em 2015 cerca de 59% dos smartphones usuários com idades entre 18 e 34 anos utilizado navegadores móveis, aplicação ou SMS para se comunicar com o banco, instituição de crédito, corretor ou gerencia crédito cartão. Para efeito de comparação, o banco móvel ou serviços similares foram usados ​​menos de 28% dos baby boomers.

como millenialy escolher a mobilidade, os bancos terão de investir em novas tecnologias que irão trabalhar com a mesma eficiência e rotineiramente como a Apple, Amazon, Google e assim por diante. O setor financeiro ea necessidade de dominar as redes sociais para compartilhar experiências e falar sobre dinheiro.

2. Millenialy não vinculados a marcas

De acordo com um estudo da empresa de consultoria AccentureAccenture Empresa.Sem lealdade? Millennials Not Afraid para despejar seus bancos. 18% millenialov mudou o banco no ano passado, com 10% dos consumidores com idade entre 35-54 anos, decidiu no mesmo passo, e apenas 3% dos entrevistados com mais de 55 anos. Isto é em parte devido à geração de mobilidade Y. Mas, basicamente, isso acontece por causa das altas exigências para as empresas que millenialy contato com mais freqüência.

Esta geração faz tempo não sobra para pesquisa preliminar. Antes da compra ou celebração do contrato que estão avaliando produtos e serviços. Isto significa que as instituições financeiras que querem colaborar com millenialamiVocê precisa fazer um site e aplicação, sempre com fácil navegação e informação detalhada sobre produtos e soluções. Qualquer transação deve ser confortável, e gerenciamento de contas - intuitiva.

Enquanto isso, se millenialy escolher alguma empresa, então eles entrarão em contatoBoston Consulting Group.EUA Millennials TRABALHE COM Brands muito mais extensivamente e pessoalmente do que os consumidores mais velhos. para muitos serviços. Ou seja, as instituições financeiras precisam pensar menos sobre o serviço de transações individuais, e mais sobre como construir um relacionamento de longo prazo com cada cliente. Isso requer um trabalho sério de analistas.

3. Millenialy usar sistemas de pagamento alternativos

trechos geração YJim Marous.8 Astonishing Facts Bankers deve saber sobre Millennials. a novos métodos de pagamento e realização de cálculos. Millenialy duas vezes mais em comparação com a geração X usando carteiras móveis, como Apple Pagamento e Google Wallet (32% vs. 16%). Mais do que os sistemas de pagamento de uso millenialov meio, tais como Venmo ou PayPal. Finalmente, millenialov deve ser considerado como um grupo que está disposto a fazer ativamente o uso de emprestar entre os indivíduos. 23% millenialov considerando essa possibilidade. Para efeito de comparação, o interesse baby boomers em tais serviços é de 10 vezes menor.

Millenialy muitas vezes usando bancos de aplicativos móveis. Entre as pessoas que a cada dia estão se voltando para essas aplicações, 59% são millenialy. Assim que as instituições financeiras precisam de ferramentas que permitirá que os clientes para manter contato com a empresa. A aplicação móvel deve abrir o acesso à conta, gestão do dinheiro, e realização de quaisquer pagamentos.

Estratégias de Marketing 3

TSYS Corporation recomenda que os financiadores usar três estratégias que atendam às necessidades de millenialov.

1. A coleta de dados e analista sério

décadas de dados do cliente foram utilizados apenas para relatórios. Mas agora há um conjunto de ferramentas altamente funcionais e acessíveis para os analistas. dados do cliente devem ser usados ​​para desenvolver produtos que público calcular, construir um relacionamento com soluções seus e oferecer aos clientes que são necessários aqui e agora.

Millenialov atrair personalização. TSYS oferece quatro cenários que podem ser úteis:

• aquisição de clientes;
• cooperação a longo prazo;
• desenvolvimento de produtos e fornecimento de bônus;
• melhoria das comunicações.

2. Atrair clientes através da tecnologia

Atração Digital de trabalhar à custa de costume construído às preferências dos clientes, soluções on-line atuais que abrangem vários dispositivos e canais. Isso ajuda a avaliar o comportamento dos consumidores, millenialov durante a interação com a empresa, bem como desenvolver um interesse e desenvolver novas propostas para atual e futuro financeiro precisa.

Um estudo da revista britânica unidade analítica EconomistRoss Wainwright.Mobilidade, Millennials & Predictive Analytics na banca. Ele mostrou que 82% dos representantes dos bancos concordam: nos próximos cinco anos, os clientes estarão em contato com o banco é através de dispositivos móveis. instituições Então financeiros para TSYS estimado sucesso se construiu em suas ferramentas digitais de trabalho para ajuda millenialam escolher e tomar as decisões financeiras corretas. Ele serviços, tais como alertas personalizáveis ​​para o saldo da conta baixo, pagamentos recorrentes automáticas, avisos software para controlar as finanças.

3. estratégia de bônus

Em 2015, um estudoTSYS Corporation.TSYS 2015 EUA Consumer Pagamento Estudo escolha. TSYS revelou que ainda há bônus de lealdade e programas de afetar o comportamento dos clientes de todas as idades, e millenialy não são excepção. Além disso, Gen Y percebe programas de gratificações não como uma maneira de obter algo de graça, bem como prova de pertença a um grupo particular. Eles estão dispostos a utilizar os serviços de uma empresa, se eles sentem que pertencem a um clube especial, onde nem todos podem entrar.

As instituições financeiras que entendem millenialov vai construir estratégias baseadas em tecnologias de informação, acesso fácil aos serviços e programas de fidelidade no futuro próximo serão beneficiados. Perceber que você precisa a geração Y, e para capitalizar sobre este assunto.