Toda a verdade sobre karsheringe: Layfhaker com predileção interrogar "Delimobil"

- Vamos começar com a maioria das perguntas comuns: levar o carro "Delimobile" Pode alguém com uma carteira de motorista? Com estrangeira, também?

- Sim, eu levar o carro para qualquer pessoa com mais de 19 anos com carteira de motorista. Um conjunto de documentos de registo do mesmo, e para os cidadãos e estrangeiros russos: precisamos do direito a um passaporte.

- Se o veículo inspeção danificar alguns arranhões passar desapercebido, para ele, então tem que pagar?

- Quando você percebeu e fotografou o dano, ele foi corrigido no serviço de apoio. E se você perdeu zero, certamente outro usuário disse que é até você. Portanto, podemos apenas discretamente ir e não se preocupar com o dano que tinha sido infligido a você.

Se você notar algo já antes o aluguel completo, você pode informar o suporte ao cliente após o fato.

Algumas regras rígidas e rápidas que temos. Entendemos que os clientes não são cyborgs: eles podem perceber algo e perder alguma coisa.

- Como faço para instalar o culpado, se o motorista deixou toda a máquina, em seguida, bateu-lo estacionado na rua?

- Esta situação soa realmente assustador! Mas, na verdade, é fácil de resolver.

Todos Moscow pendurado com câmeras e nossos carros - sensores, sistemas de alarme e equipamentos de telemática. Se vemos no tracker, que, no momento do acidente, o carro estava estacionado e não estava no contrato de arrendamento, pressionou o cliente anterior, ninguém vai. Os riscos são os mesmos que com um carro pessoal que você estacionar em algum lugar da cidade, em vez de em sua garagem.

- Sabemos que o carro "Delimobilya" pode ser deixado em qualquer estacionamento permitido, mesmo carregada. Mas o que acontece se o condutor estacionar onde você não pode?

- Talvez o estacionamento - que é um dos mais importantes karsheringa vantagens. Você pode apenas estacionar em terrenos abertos e não precisa se preocupar com o pagamento. Com a observância das regras, é claro!

Com estacionamento em locais proibidos é diferente. Pode ter sorte: ele vai dar o próximo usuário de forma rápida e nenhuma penalidade será descarregada. E acontece também que o carro a ser levado para a libra carro. Neste caso, o cliente terá que pagar a taxa de inscrição, o desempenho de reboque e ir disembarrass carro. O mesmo procedimento no caso de estacionamento irregular de carros pessoais. Com uma diferença: você não pode lidar com o próprio situação, e delegar o problema para nós. E depois evacuado para especialistas em auto enviar "Delimobilya". Mas para este serviço será cobrada uma taxa administrativa, por isso, normalmente os clientes preferem para pegar o carro sozinho.

Felizmente, isso acontece com pouca frequência: a maioria dos motoristas estacionados nas regras.

- Em seu driver karsheringe não tem que pagar para a gasolina. Mas se você tivesse que viajar muito e gasolina acabou, como para reabastecer?

- Combustível - outra vantagem enorme karsheringa. Não há necessidade de se preocupar com quanto custa e onde procurar para a gasolina reabastecimento. Você acabou de montar para se divertir e deixar o carro com o mesmo nível de gasolina que é.

Tentamos fazer para que as máquinas foram sempre dobrado ao máximo. Temos uma equipe especial que monitora o carro na cidade: destiladas-los no lugar com a maior demanda, inspecionar e lavagem, estação. Mas no caso do cliente tem que encher-se por conta própria, cada carro tem um cartão de combustível. Com eles você pode livre derrame de combustível em uma rede de postos de abastecimento parceiros. E para esse tipo de problema que acumular clientes um bônus agradável.

Temos até mesmo os clientes que estão procurando especificamente para um carro na necessidade de reabastecimento, e depois montar em pontos acumulados.

- Como você trata as multas? motoristas karsheringa têm direito a um desconto de 50% no pagamento rápido, como é o caso com o seu próprio carro?

- As regras de trânsito são as mesmas para todos -, bem como com o transporte privado, as multas podem ser pagas com desconto, se você fazê-lo rapidamente. O cliente não precisa mesmo de fazer mais qualquer coisa: o serviço irá notificar a pena e amortizar o montante com o mapa anexo.

- Quando há um acidente envolvendo o carro de karsheringa que paga os prejuízos?

- Quando nosso cliente entra em um acidente, em primeiro lugar ele deve chamar o suporte ao cliente. Operadores irá falar sobre a necessidade de sequências de ação, documentos que precisarão fornecer. Às vezes é evroprotokol suficiente. Às vezes há uma necessidade de chamar a polícia de trânsito.

Qualquer acidente - é estressante para o motorista, assim que tentamos apoiar nossos clientes em todo: ajuda, explicar, tranquilizar.

Todos os veículos são segurados, de modo que se um cliente escolheu uma tarifa com Hull, que está isento de qualquer pagamento. Se o motorista escolhe o plano com CTP e foi responsável pelo acidente, seus pagamentos estão limitados a 30 mil rublos. Seja qual for o dano, esse montante não terá que pagar.

- E se um acidente acontece sem a outra parte, como um motorista estava em um buraco na estrada e esmagou a suspensão, eu chamo a polícia de trânsito e a necessidade de tomar certificado "SDA não está quebrado"?

- Ele opera o mesmo princípio: é necessário suporte ao cliente contato. No lugar de nossos mecânicos virão e ajuda-lo a compreender. Eles vão olhar para o vídeo a partir do local do acidente e estabelecer qual foi a razão.

Se o veículo não foi danificado por causa do motorista, começamos a discutir com os contratantes que executaram os trabalhos nesta área e, por exemplo, esqueceu-se de fechar a porta. Se o cliente escolhe uma disputa, vamos ajudá-lo em todas as formas possíveis e prestar assistência jurídica.

- E o que fazer se a máquina de repente quebrou em si ou um pneu furado?

- Você não vai acreditar que é necessário chamar o help desk. Isso acontece muito raramente: para veículos aptos a atender em tempo integral, o nosso serviço de reparo, então todas as máquinas estão em bom estado. carros karsheringa realmente intensivamente explorados, eles têm que ser reparados com mais frequência do que os automóveis particulares. Esse nicho especificidade. Mas nós temos o controle total do processo, recolher Big Data em todas as avarias, reparações e riscos.

Se, no entanto, aconteceu que no curso da quebra arrendamento foi encontrado, após uma chamada para o help desk (sim, novamente, tudo é resolvido através dele) chega a uma equipe de mecânicos com o carro novo. Portanto, o cliente simplesmente continua a andar em uma máquina de trabalho, e com uma mecânica versados ​​quebrados. E, claro, que reverterá a favor dos bônus do cliente para o inconveniente: nós damos gratuitos minutos de nosso serviço.

- Tem havido quaisquer ocorrências anómalas? Por exemplo, o cliente estava tentando roubar um carro e teve que procurar? Ou eu fazer um seguro completo e especificamente caiu carro?

- Todo mundo sabe que os carros são equipamentos de telemática karsheringa cheios, então nós encontrar rapidamente intrusos. Além disso, em qualquer situação de emergência, que pode remotamente bloquear o carro. Francamente, um ladrão potencial é mais fácil roubar um carro particular que o karsheringa carro.

Em geral, a atitude em relação karsheringu muda. Isto costumava ser percebida mais como entretenimento. Hoje, esses carros - a maneira usual de se locomover pela cidade. Temos vindo a trabalhar há mais de três anos e ver como consciência pessoas são aumentados, as pessoas não vão levar consigo o pincel ou detritos, sabendo que eles e seus amigos usam constantemente karsheringom.

Mais diversão está acontecendo. Por exemplo, os clientes às vezes se esquecem no carro incomum coisas: potes de geléia e picles de sua avó, um cavalete com um belo padrão, andadores e cadeiras de bebé, câmera vintage, manequins explodiu a.

Uma vez que alguém acidentalmente deixou nos gatinhos carro. Descobrimos rapidamente eles e devolvido ao proprietário.

O fato de que no período de outono-inverno a maioria dos achados freqüentes - uma chapéus, cachecóis, luvas, guarda-chuvas, e não podem falar.

Acontece que os usuários karsheringa familiarizados uns com os outros e as suas relações são presos. Por exemplo, um jovem estacionou seu carro e terminou o aluguel, ea menina quase imediatamente reservado o mesmo carro - e entre os meninos caiu uma faísca. Ou clientes chegou simultaneamente no posto de gasolina no "delimobilyah" e, ao mesmo tempo ajudar mutuamente a descobrir o que e como no amor. Aqui está uma karsheringovy Tinder às vezes acontece, uma grande quantidade de casos. :)

- O que as pessoas devem fazer para que proibiu o uso de karsheringom "Delimobil"?

- O importante mais para nós - o cliente era adequado e não violar as regras de trânsito. Outro dos requisitos específicos do serviço - a proibição da roda de transferência a terceiros. dos clientes Delimobilya "são selecionados, isto é, se permitirmos que a pessoa a nossa condução, nós confio nele. A tolerância à condução homens não testadas - é a perda de nossa confiança. E para trazê-lo de volta é quase impossível.

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