Para aqueles que estão dispostos a quebrar o telefone, pela vigésima vez, ele ouviu: "Olá, você tem um minuto para aprender sobre a nossa oferta única?"
Nós investigamos se a punir os anunciantes intrusivas de acordo com a lei e que eles violam qualquer responsabilidade pela espera.
Que leis violam spammers
Aqueles que chamam com propostas navzyachivymi possa violar duas leis:
- em publicidadeFederal Law "da publicidade" de 13.03.2006 número 38-FZ;
- de dados pessoaisLei Federal "Em Dados Pessoais" de 27.07.2006 número 152-FZ.
Violação pode ser determinado, dependendo do que está sendo dito spammers. Se você está determinado a lutar, é necessário instalar o aplicativo, gravação de chamadas. Por isso, será mais fácil provar que aqueles que você se incomoda, realmente tentando vender algo.
A lei não proíbe a gravar conversas telefónicas. A gravação pode ser ativada sem qualquer avisoDeterminação do Supremo Tribunal №35-KG16-18 on 2016/12/06Quando você se conectar com relação contratual alguém. Por exemplo, você está lidando com aqueles que receberam um empréstimo. No caso de uma empresa voluntariamente dá-lhe informações sobre a empresa e empregado seus serviços spammers - este não é um segredo comercial e informações sobre a vida privada. Tal pode ser gravado sem aviso prévio. Mas se você é primeiro e último nome interessados, ou seja, dados pessoais de quem está chamando, advertiu que realiza a gravação.
Como se queixam da violação da lei sobre a publicidade
Mesmo se você chamar a ajudaComentários à Lei Federal de 13.03.2006 número 38-FZ "da publicidade" empresa, e você são oferecidos para comprar alguma coisa - é uma violação da lei "da publicidade".
Por esta violação
de acordo com a leiArt. 18 da Lei Federal "da publicidade", Para chamá-lo, para anunciar serviços, a empresa pode apenas com o seu consentimento. Sob a proibição, e chamadas automáticas quando soa a mesma mensagem gravada e pode discar o número como uma pessoa e um programa de computador.
Mas há uma brecha spammers. Verifique se o contrato com o operador do ponto de contatoComentários à Lei Federal de 13.03.2006 número 38-FZ "da publicidade" que deseja receber publicidade. Se houver, então você pode seguramente chamar.
Para responder a aqueles que chamam
Pergunte se o seu consentimento por escrito para chamadas de tais propostas. Pergunte se preocupam em se referir a violação da lei sobre a publicidade.
Após esta frase, aqueles que chamam são obrigados a pararComentários à Lei Federal de 13.03.2006 número 38-FZ "da publicidade" fazê-lo. Mesmo se você já aceitou receber publicidade.
Se você está determinado, em primeiro lugar descobrir o nome completo, endereço legal, nome e cargo do funcionário que está chamando você. Você pode descobrir que ordenou o anúncio. Mas normalmente spammers alarmante perguntas. Eles estão acostumados a, essa pessoa é responsável por um cenário previsível, então, nesta situação, de repente pode desligou.
onde reclamar
O Serviço Antimonopólio Federal. Para rápido registrar uma queixa, você pode usar o aplicativo móvel para Android. Você pode reclamar como listas de discussão de spam SMS e em chamadas. Assim, é necessário preencher o consentimentoCarta do Serviço Federal Antimonopólio em 31 outubro de 2013 Número AK / 43077/13 "da publicidade através de mensagens SMS" para ter acesso às chamadas FAS detalhe ou SMS.
Aplicação não encontrada
Se você não quiser usar o aplicativo móvel, escrever uma declaração. Enviá-lo por correio registado pelo correio ou trazer para o departamento de FAS pessoalmente.
Mais queixa pode ser enviado online. Preencha o formulário no portal de serviços públicosA forma de enviar a reclamação para o portal de serviços públicos ou no site oficialFormar para enviar o comunicado no site oficial do FAS O FAS. Em um comunicado, especifique:
- seus dados - nome, sobrenome e local de residência;
- spammers dados - o nome da empresa, endereço legal;
- e que violados;
- que deseja criminosos levados à justiça;
- evidências - originais e cópias de documentos.
Evidence - um registro e facturação discriminada. mostra o detalhe de que número e em que momento você chamada. gravação de áudio ou transcrição escrita das conversas vão perceber que você realmente tentou impor a compra de bens ou serviços.
Na apreciação do pedido leva um mês. O termo pode ser prorrogado por mais um mês. Este especialistas da FAS que você escreve. Se eles encontrarem uma violação, será instaurado um processo administrativo.
O castigo aguarda spammers
A empresa deve provar que tem o seu consentimento para receber publicidade. Se ela não fizer isso, ele será multadoArt. 14.3. Código de Contra-Ordenações. Montante da coima para os funcionários - 4000-20 000, para as empresas - a partir de 100 000 para 500 000 rublos.
segundo as estatísticas,Site oficial do Serviço Federal Antimonopólio Serviço Federal Antimonopólio, em 2017 a maioria das queixas de violação da lei sobre a publicidade - uma queixa é para distribuir spam na Internet e comunicações móveis.
Como se queixam da violação da lei sobre dados pessoais
O que fazer spammers: "Ivan Ivanovich, boa tarde!" (Chamá-lo pelo nome).
Por esta violação
Porque existe uma lei "Em Dados Pessoais"Que protegeArt. 2 da Lei Federal "Em Dados Pessoais" essa informação. Os dados pessoais - nomeExplicou Roskomnadzora de 2017/01/20 № 08AP-6054E sobrenome. e maisUma carta do Ministério das Comunicações da Federação Russa 2017/07/07 número P11-15054-OG número de telefone e e-mail. Se você não tiver dado o seu consentimentoArt. 9º da Lei Federal "Em Dados Pessoais" seu processamento, a empresa não pode usá-los. Especialmente, a fim de propagaçãoArt. 15 da Lei Federal "Em Dados Pessoais" publicidade.
Para responder a aqueles que chamam
"Onde você conseguiu meu número de telefone? Quem lhe deu minhas informações pessoais? Eu autorizo que você usá-los? Você tem algum documento sobre o tratamento de dados pessoais, que eu assinei? "
Você deseja remover suas informações pessoais do banco de dados. Como no caso anterior, tentar descobrir o nome completo, endereço legal, nome e cargo do funcionário que está chamando você.
onde reclamar
o Roskomnadzor. As queixas podem ser apresentadas pessoalmente em qualquer ramo, enviadas por correio registado ou preencher o formulário online no site oficialFormulário para reclamações no site oficial Roskomndzora. Em um comunicado para especificar:
- seu nome, sobrenome e endereço para comunicação;
- o local onde ocorreu a infração;
- Nome do infrator;
- seu endereço legal, número de identificação de contribuinte;
- especificar a essência de violação - a utilização de dados pessoais sem a permissão;
- anexar provas - detalhe de chamadas recebidas de seu provedor de serviços, transcrições de conversas, e assim por diante;
- pedir para envolver o responsável organização para quebrar a lei.
Examinará o mês queixa. O termo pode ser prorrogado por mais um mês. Da mesma forma, como o FAS, Roskomnadzor irá enviar ao queixoso um documento com a decisão sobre o assunto.
O castigo aguarda spammers
Se uma violação da lei revelou que a empresa vai multar-spammerArt. 13.11. Código de Contra-Ordenações. Organização -, no valor de 15 000 para 75 000 rublos. Funcionários - de 10 000 a 20 000 rublos.
Será que faz sentido para lidar com spammers telefone
Luta telefone de spam possível, especialmente se os anunciantes intrusivas cruzou todos os limites. Mas arrastar este processo não pode, por um mês. E notícias dos spammers telefone punição tendem a ser raras.
Mas já muda. Assim, o governo aprovou alteraçõesLei Federal № 272 datada de 21 de julho de 2014 "sobre as alterações à Lei Federal" Em Telecomunicações "" a lei sobre as comunicações para combater spam SMS. No entanto, ele só trata de mensagens de texto e correio de voz. Eles são muitas vezes coletores usados e fraudadores. Agora, depois de um Assinante operador queixa deve cessarLei Federal de 7 de julho de 2003 № 126 "On Telecomunicações" enviar mensagens em massa.
Que medidas irá proteger contra spammers
Se você não estiver configurado para luta, para fazer a prevenção. Para não sofrer de chamadas intrusivas e mensagens, não é melhor para entrar no banco de dados de spammers.
- condições de ler em cupões de inscrição e bônus cartões. O item em mailings promocionais podem ser prescritos a cópia fina.
- Tente não deixar o seu número de telefone nos sites na Internet ou em lojas.
- Coloque uma aplicação móvel que bloqueia publicidade chamadas. Por exemplo, "bloqueio de chamadas», TrueCaller, Controle de chamada.
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