Instruções passo a passo em garrafa doroguschy caso escorregou das mãos ou perto de repente bateu o rack.
Passo 1. levá-lo fácil
movimento estranho - e isso é sobre os estilhaços de chão, e você tem rodeado os compradores curiosos, trabalhador supermercado alarmado e guardas irritados. desejo pânico Repressão a correr e se lembram dos seus direitos.
O artigo 211 do Código Civil: Risco de perda acidental dos ursos proprietário do imóvel.
O artigo 459 do Código Civil: Risco de perda acidental ou dano às mercadorias passa para o comprador no momento da entrega das mercadorias.
A menos que tenha entrado em um varejo contrato de vendaQue não é pago, não recebeu seu cheque e não tomado com a compra de fitas, para produtos compras responde. Mas só se isso realmente aconteceu acidentalmentePor exemplo, pelas seguintes razões:
- Por causa dos corredores estreitos. Por distância mínima padrão entre as prateleiras deve ser 1,4 metros (para área de vendas de 100 metros quadrados). Exemplo: Você tentou romper com um comprador diferente e acidentalmente tocou em algo na prateleira.
- Devido ao mau alinhamento das mercadorias. Merchandiser deve garantir que o comprador poderia facilmente levar o produto e colocar de volta. Exemplo: Os bancos estão alinhados em uma pirâmide, de ter tomado o topo, e toda a estrutura entrou em colapso.
- Devido ao piso molhado. Exemplo: escorregar, você limpou o item prateleira.
Complicado quando um acidente faz fronteira com negligência. Por exemplo, você pegou um vaso, e enquanto ela olhou, você tem o telefone tocou. Ao invés de entregar as mercadorias para o local e, em seguida, para lhe responder imediatamente entrou em seu bolso. Como resultado, ele escorregou e quebrou um vaso. Foi o que aconteceu sem querer, mas você poderia ter mais cuidado.
Se o item for quebrado acidentalmente, traz prejuízos loja. Se, por negligência, o comprador paga.
Você vê o que nakosyachili? Seja responsabilidade civil e de pagamento. Você se considera inocente? Vá para a próxima etapa.
Passo 2. administrador chamada
Não perca tempo discutindo com os vendedores e guardas de segurança. Bater no peito com um grito de "Você provar!" Não tem sentido. No direito civil, há uma presunção de culpa. Para provar que tinha havido um acidente, ser bom para você.
Por isso, imediatamente me chamar um administrador ou gerente, pedir para fazer o ato de danos ao produto e fornecer-lhe um livro de reclamações. No último ponto:
- circunstâncias do incidente (que ações levaram ao fato de que o objeto caiu?);
- data e hora (é importante para recuperar imagens de CCTV);
- Testemunha o que aconteceu (pode ser seus parentes ou outros compradores, que viu o que aconteceu).
Faça uma cópia ou fotografia páginas com sua escrita e o ato de danos.
Explicar a administração que eles estão dispostos a pagar uma indemnização nos tribunais, nos termos do artigo 1.064 do Código Civil.
O vendedor tem o direito de forçá-lo a pagar no local. Identificar os autores e levar à justiça só pode tribunal.
Lojas, especialmente grande cadeia, não gosto escândalos. Normalmente, o incidente "esquecer" tão logo o tom comprador calma pediu para documentar o dano às mercadorias. Antes do julgamento vem raramente.
Mas se os proprietários ponto de venda está fora de sorte com o pessoal e está amadurecendo um grave conflito, prossiga para a próxima etapa.
Passo 3. Chamar a polícia
guardas loja de segurança exceder sua autoridade, se:
- forçar pode levá-lo em uma sala de serviço;
- arrancadas das mãos do saco, passaporte e outros itens pessoais;
- palavras ou ações ameaçam a sua saúde.
Neste caso, lembrar aos guardas sobre a responsabilidade criminalO artigo 203 do Código Penal, Ligue a câmera de vídeo no seu telefone e chamar a polícia.
Também no tratamento grosseiro na loja você pode reclamar com o Serviço Federal de escritório e do procurador.