Como tomar o seu telefone para reparação sob garantia

Em alguns casos, você pode levar o telefone para reparos em garantia

De acordo com a lei "On Protecção dos Direitos do Consumidor" você deveLei "Sobre Protecção dos Direitos do Consumidor" para levar as mercadorias, que têm defeitos e livre para eliminá-los.

Responsável pela qualidade dos produtosn. 2, p. 3 colheres de sopa. 18 da Lei "Sobre Protecção dos Direitos do Consumidor" eo vendedor eo fabricante. Portanto, se o telefone estiver na garantia, você pode entrar em contato e a loja onde os produtos vendidos, ea organização que representa os produtores.

Defeitos devido a que você pode colocar em reparo, pode ser diferente: uma rachadura na tela, nenhum som, a tela não-trabalho toque e assim por diante.

reparo do telefone sob garantia, se eles não podem provar que havia uma falta de culpa dos seus própriosArt. 18 da Lei "Sobre Protecção dos Direitos do Consumidor" ou devido ao transporte ou armazenamento inadequado. Por que houve um defeito, descobrir quando verificar as mercadorias. Este processo inclui um exame.

Quando o período de garantia começa

O período de garantia começaArt. 19 da Lei "Sobre Protecção dos Direitos do Consumidor" uma vez que o compra. Se é difícil de instalar, a garantia é válida a partir da data de fabrico dos produtos.

Após a entrega por correio ou mensageiro que começa com o recebimento de mercadorias. Se, após a entrega, você não pode usar os bens - não tem peças suficientes, instalação especial é necessário ou configuração, o dispositivo não funciona - O período de garantia começa a partir do momento em que o vendedor tem de tudo correta.

Como são garantidos

Na maioria das vezes, o período de garantia prescritoArt. 10 da Lei "Sobre Protecção dos Direitos do Consumidor" contrato de compra e venda. Normalmente, para telefones celulares é de seis meses ou um ano. Quando não há acordo sobre este ponto, é consideradoArt. 19 da Lei "Sobre Protecção dos Direitos do Consumidor"Que a garantia é válida por dois anos.

distribuídoArt. 19 da Lei "Sobre Protecção dos Direitos do Consumidor" Ela e peças individuais para o telefone. O contrato é de prazo prescrito de sua ação. Mas se ele é menor do que a garantia para o produto de base, considera-se que as peças de reparo pode ser colocado no mesmo período como o principal produto.

Quando o telefone não será reparado sob a garantia

O vendedor ou o fabricante deve realizar verificação de telefone para a sua conta. ele irá recusarArt. 1098 do Código Civil reparo em garantia, se você achar que você:

• dispositivo mal utilizada (por exemplo, eles foram sacrificados unhas);
• descuidadamente tratou-(caiu e quebrou a vidro);
• indevidamente armazenados (em um banho a uma humidade elevada);
• se o telefone foi quebrado por causa de força maior (em um incêndio ou inundação);
• -se tentando tê-lo reparado ou alterado alguma coisa (fez "re-programar").

Se o teste determinou que o telefone quebrou depois de tudo culpa sua, você vai ter que pagarArt. 18 da Lei "Sobre Protecção dos Direitos do Consumidor" para os serviços de especialistas e em contato com o centro de serviços para a taxa de reparo.

Onde entregar o telefone para reparação sob garantia

Pergunte para o reparo livre pode ser a loja onde comprou o dispositivo. O vendedor será obrigado a aceitar e para reparar o telefone sob garantia.

Você pode entrar em contato e uma organização especializada na maquinaria de reparo.

centro de serviço autorizado - aquele que coopera com o fabricante do telefone. Aqui você pode obter um reparo de garantia livre à custa do fabricante. Peça sobressalente deste telefones determinada marca.

centro de serviço apenas é especializada na reparação e pode não funcionar com um fabricante específico, e não usar as peças de fábrica. Deve ser esclarecido se este telefone centro de reparação sob garantia.

Como tomar o seu telefone para reparação sob garantia

O que você precisa

• Cheque, recibo ou acordo compra e venda - um documento que confirma a compra.
• Cartão de Garantia.
• Passport.
• Um pedido de transferência de telefone para reparação.

O que fazer

Fazer uma reclamação para a eliminação de deficiências em duplicado. Venha para o centro da loja ou serviço. Uma aplicação para transferir a organização trabalhador, ele deve colocar um selo, a assinatura ea data em que o documento foi aprovado na segunda instância.

Depois disso - para passar o gadget. Na loja ou centro de devem ser verificadas para encontrar falhas. Se isso for feito imediatamente, basta fazer o seu telefone e transferência ato de reparação. Este documento irá conter:

• hora da transmissão;
• modelo de telefone, número de série, e assim por diante;
• que passou;
• que aceitou;
• Descrição danos;
• tempo de reparo.

Procurar defeitos podem alguns dias. Neste caso, loja ou centro de serviço atribui o exame. Você tem o direito de estar presenteOrdem do MAP RF "Em algumas questões relacionadas com a aplicação da Lei" On Protecção dos Direitos do Consumidor " durante a sua participação. Ele é feito à custa da empresa, que irá realizar reparos. Tipicamente, a duração da análise é de 10 dias.

Você é livre para aplicar a outras organizações para exame e, em seguida, dar todos os documentos para o vendedor. No entanto, ele deve compensarOrdem do MAP RF "Em algumas questões relacionadas com a aplicação da Lei" On Protecção dos Direitos do Consumidor " você custa.

No telefone que prazo deve ser reparado

Geralmente prescritos nos termos do contrato de reparo. Ele não pode segurarArt. 20 da Lei "Sobre Protecção dos Direitos do Consumidor" mais de 45 dias. Mas se não houver período de tempo específico, o telefone deve ser reparado o mais rápido possível. Considerando o tempo que normalmente leva o procedimento.

Se o revendedor ou centro de serviço pessoal não consegue fazer o tempo todo, é um novo acordo em que os termos de reparação são determinados novamente. E a desculpa de que quando há as peças necessárias não são consideradas.

Quando o centro de serviço ou tempo de reparo loja lágrima, você pode solicitar uma desistência. Para cada dia você tem que pagar 1% do valor das mercadorias.

Depois de dar o telefone, o período de garantia é estendida para o tempo até que o dispositivo teve que ser reparado. Para fazer isso, você precisa para pedir um documento que enunciados quando o dispositivo é trazido para a reparação e quando você voltou.

Se em 45 dias o telefone nunca foi reparado, e aquele que é acoplado no reparo, não avisou prorrogação do prazo e não oferecem para concluir um novo acordo, escrever uma declaração exigindo o retorno de dinheiro. Se após 46 dias você vai dar um gadget, você pode decidir se quer pegar o telefone ou dinheiro (desde que você não tenha tomado o dinheiro). Ou selecione outros itens no mesmo montante.

Devemos fornecer uma substituição no momento da reparação

Se a substituição é necessária, especificá-lo no ato, no qual o telefone tomadas para reparação. fornecer substituiçãoArt. 20 da Lei "Sobre Protecção dos Direitos do Consumidor" dentro de três dias. O telefone deve ter as mesmas características que o dispositivo que você colocar em reparo.

Se você alugar um dispositivo sensível ao toque, você não pode emitir um botão, o que só fazer chamadas e enviar SMS. E a substituição do modelo mais recente do smartphone você não tem o direito de dar um gadget de idade com menos funcionalidade e piores características.

Propriedades e especificações do gadget prescritos na documentação técnicaArt. 10 da Lei "Sobre Protecção dos Direitos do Consumidor". Vale a pena para apontar para aquele que é acoplado no reparo. Se ele se recusar a cumprir com suas necessidades, você pode escrever uma queixa ao Serviço Federal e de ir a tribunal.

Se a substituição não é emitido no tempo, você pode reivindicar uma penalidadeArt. 23 da Lei "Sobre Protecção dos Direitos do Consumidor" - 1% do preço da mercadoria para cada dia de atraso.

O que fazer, se não ficar satisfeito com a qualidade dos reparos em garantia

Quando você começa seu telefone reparado, inspecioná-lo com cuidado - não há novas lesões, arranhões, lascas. Ligar e desligar o aparelho, verifique se todas as funções estão funcionando. Remover o vídeo ou tirar uma foto. Após a aceitação pedir um documento afirmando que o telefone estava em reparação.

Se você encontrar qualquer defeito ou gadget começou a trabalhar pior do que antes, por favor indique-o no ato de aceitação - e em sua instância e na instância da organização que fez os reparos. Peça para colmatar estas lacunas livre. Se você se recusa a escrever uma reclamação.

Se não houver nenhuma resposta para o pedido pode ser reuniu documentos que ir ao tribunal ou para escrever uma queixa ao Serviço Federal.

Resposta será aquele que é acoplado no reparoDeterminação do Supremo Tribunal №№ 18 KG18-154 em 09/11/18Mesmo se você passar o telefone para o conserto, e ele enviou-o para um centro de serviço ou uma oficina de reparação.

E se o telefone precisa constantemente de reparação

Se você está cansado de sempre levar o telefone para reparação sob garantia, você pode retornar o vendedor gadget. Mas apenas sob as seguintes condiçõesArt. 18 da Lei "Sobre Protecção dos Direitos do Consumidor":

• a reparação encontrou uma desvantagem significativa - um que não pode ser reparado ou requer muito para os custos de reparação;
• durante o período de garantia, o telefone estava em reparação por mais de 30 dias.

Nestes casos, você pode voltar e exigirArt. 18 da Lei "Sobre Protecção dos Direitos do Consumidor" substituição, escolher um novo da mesma marca ou de outro nesta categoria de preço. Ou devolver o dinheiro para comprar um gadget em outro lugar.