Como não pagar para o cabelo queimado ou um mau manicure em um salão de beleza

Referindo-se a um salão de beleza, você faz um acordo com ele por via oral. artigo 159negócio por via oral Código Civil permite. Mas precisamos concordar com os termos. Você deve chamar:

• nome e natureza dos serviços;
• seu custo;
• consequências e efeitos secundários de tratamentos.

Neste caso, o serviço deve ser de alta qualidade e segura. Se o procedimento é trazido desconforto, e seu resultado é chocado, você tem direito a compensação.

As maioria das situações comuns de conflitos

1. Não é o corte de cabelo ou a cor errada

situação: Gostaria de um feijão alongado e recebeu curta; Ash sonhou para se tornar uma loira, e tornou-se frango avermelhada.

suas ações: Lembre-se, se a tecnologia pronuncia mestre? Existe alguma coisa que disse sobre nível de tom de profundidade, A estrutura e condição de seu cabelo?

De acordo com o artigo 12A responsabilidade do fabricante (intérprete, vendedor) para obter informações imprópria sobre os bens (obras, serviços) Lei "Sobre Proteção dos Direitos do Consumidor", o executor é obrigado a fornecer informações precisas completa sobre o serviço.

Se não avisar que o resultado da transição natural para química pintar imprevisível ou o seu cabelo muito difícil para um pequeno duende, você tem o direito de correção demanda de cortes de cabelo (repintura) ou compensação perdas. Ele está consagrado no artigo 29Os direitos dos consumidores ao detectar falhas do trabalho realizado (serviço) Lei "Sobre Protecção dos Direitos do Consumidor.

Além disso, de acordo com esta regra, você pode disfarçar em outro lugar, e depois reclamar o montante gasto com a correção. No entanto, para provar que o cabelo estava bagunçado que o mestre anterior será muito mais difícil.

2. cabelos danificados ou pele

situação: Após a coloração do cabelo se tornou maçante e quebradiços; máscara cosmética provocado coceira e vermelhidão.

suas ações: Lembre-se, se o fio barbeiro (esteticista) teste de sensibilidade? Ele perguntou-lhe sobre alergias e tolerabilidade destes ou outros meios?

De acordo com o artigo 7o direito do consumidor a segurança de bens (obras, serviços) Lei "Sobre Protecção dos Direitos do Consumidor, o consumidor tem o direito de garantir que o serviço era seguro para a vida e saúde.

Neste caso, você não tem que saber as contra-indicações e efeitos colaterais dos tratamentos (n.º 4 do artigo 12A responsabilidade do fabricante (intérprete, vendedor) para obter informações imprópria sobre os bens (obras, serviços) Lei "Sobre Protecção dos Direitos do Consumidor"). O facto de, por exemplo, mikrobleyding você não pode fazer com má coagulação ou diabetes, você deve de antemão dizer brovist.

Se o salão oferece serviços médicos, ele deve ter a licença apropriada.

Se quaisquer serviços de beleza causado danos a sua saúde, certifique-se de consultar o seu médico para a conclusão apropriada. É importante estabelecer e documentar o nexo de causalidade entre o procedimento e recebeu uma lesão.

3. serviços impostas

situaçãoVocê veio para o peeling de dois mil rublos, e você fez massagem mais facial e uma máscara. E agora você tem que pagar o dobro.

suas ações: Lembre-se, mostrando-lhe se a lista de preços? Você dá permissão para posterior manipulação?

De acordo com o artigo 33As estimativas para o desempenho do trabalho (prestação de serviços) Lei "Sobre Protecção dos Direitos do Consumidor", se houver uma necessidade para a prestação de serviços adicionais, o executor é obrigado a pedir o consentimento do consumidor.

Sempre leve o seu recibo no salão de recepção com uma gama completa de serviços prestados e seu custo. E quando por acaso o mestre pergunta: "vai ser empilhados" - especificar se ele está incluído no corte de preços. Ou vai ter que pagar.

4. Violação do período de garantia

situação: Shellac rompeu o dia, e dos lábios permanente da composição tinha desaparecido em um mês.

suas ações: Lembre-se, se o mestre disse, quanto tempo a manicure (tatuagem)? É explicado como cuidar adequadamente de si mesmos, a fim de conseguir o efeito máximo tempo?

De acordo com o artigo 29,Os direitos dos consumidores ao detectar falhas do trabalho realizado (serviço) Lei "Sobre Protecção dos Direitos do Consumidor", você tem direito a serviços gratuitos para corrigir deficiências ou danos dentro do período de garantia.

Se você foi prometido que o efeito do procedimento vai durar um mês (seis meses, um ano, e assim por diante), e alguns dias mais tarde, começou a revelar deficiências, voltar para o salão e pedir para refazer. Lembre mestre que fraude contra o consumidor é punível com uma multa de 3.000 rublos (artigo 14.7fraude contra o consumidor Código RF das contra-ordenações).

Como obter uma indemnização de um salão de beleza

Diante de um destes problemas, não perder a calma. Calmamente convidar o administrador, e dizer que eles se recusam a pagar pelo serviço. O argumento dado acima.

Reputação é mais valioso do que dinheiro. Uma boa loja vai fazer nada para corrigir a situação e fazer as pazes.

Se o conflito é inflado: gritando, ameaçando não deixar fora da cabine, até pagamento - dinheiro dar. Mas, primeiro, escrever uma queixa no livro de reclamações e sugestões (em qualquer correndo oficialmente o salão há um canto do consumidor). Descreva o que aconteceu, por que você não está feliz com o resultado e espera obter qualquer compensação. Especifique o prazo em que vai esperar por uma resposta.

Não tenha medo de chamar a polícia. Isto é para você, mesmo na mão. agências de aplicação da lei não se envolver em disputas civis, mas a polícia pode protegê-lo de assédio moral e grosseria da cabine pessoal.

Se você ignorar a reivindicação, escrever para o CPS. Queixa a um salão de beleza Reforçar recibo (cheque), fotografias antes e depois da (resultado infeliz é recomendado para tirar uma foto) e do atestado médico (com causando danos corporais).

Se uma inspecção não programada do Serviço Federal de Supervisão de Proteção dos Direitos do Consumidor e bem-estar humano não ajudou a resolver o conflito, entre em contato com o tribunal. Lá você será capaz não só de devolver o dinheiro para cabeleireiro de má qualidade ou serviços de estética, mas também para obter indenização por dano moralPara reembolsar os custos judiciais e outros.

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