O que fazer se você me enganou na loja ou no mercado
Vida / / December 19, 2019
Como enganar clientes nas lojas
A rede de hiper e supermercados conflitos surgem frequentemente quando:
- Caixa duplicar ou título triplo. Isso geralmente ocorre nos produtos baratos: você pega um pacote, e o cheque foi listado três.
- O caixa não se rendeu Doda. De repente, campanha publicitária zapamyatuet comprador, o que a lei foi aprovada. Isso geralmente acontece quando a parte de trás está se esgotando transformar ou uma criança pede para comprar goma na saída.
- O preço na verificação não corresponde ao preço do produto. Típico "não conseguiu superar os preços."
Isto deriva a partir dos dois primeiros incidentes é tipicamente desatenção trivial. Ação contadores de vendedores regulamentadaregras exemplares para varejistas.: Produtos perfurado, chamado o valor da compra ( "Com você 415 rublos 70 copeques"), tendo recebido o dinheiro, eo comprador é anunciado ( "Seus 500 rublos"), e deu a mudança anunciada, emitiu um cheque ( "Seu Depósito - 84 rublos 30 copeques. Obrigado por sua compra! ").
Mas as caixas não são robôs. Para uma mudança que servem centenas de pessoas diferentes e às vezes apenas se cansar.
Mas a discrepância de preços - loja de manobra às vezes deliberada que dá a seus vendedores para instalar "perfuração apenas em um computador."
O artigo 494 do Código CivilO preço de um produto - é uma oferta pública.
Você é obrigado a vender um produto a um preço especificado nele. Você não tem que pagar a mais para a lentidão, trabalhador supermercado, que não tem tempo para etiquetas de preços mudança. O vendedor deveO artigo 10 da Lei de Defesa do Consumidor. oportuna fornecer ao consumidor necessário e uma informação fidedigna sobre os produtos, que permitem a sua escolha correta.
O que fazer
Se você não deixou a área de registo de dinheiro:
- Consulte o recibo cuidadosamente recalcular tudo.
- Convidar o administrador ou gerente.
- Pergunte ao caixa para parar de trabalhar. Isso pode ser feito a qualquer momento, não apenas no final de um turno ou antes de fechar. Neste caso, você tem direito a estar presente durante o recálculo de dinheiro.
O conflito não se esgota? Faça uma entrada no livro de reclamações. Especificar a data e hora do incidente, o nome da caixa é número do cheque, nome do produto, a essência do incidente. Tire uma foto dele, eo preço dos bens em disputa.
Estes documentos devem ser apresentados juntamente com a reclamação em um autoridade territorial Rospotrebnadzor. Artigo 14.7 do Código para enganar os consumidores sobre contra-ordenações puníveis com multa no valor de 3 000 a 5 000 rublos para os indivíduos e de 20 000 para 50 000 rublos para pessoas jurídicas.
Onde a fraude foi descoberta em casa, voltar para a loja com um cheque e fazer o mesmo procedimento. Só que em vez de parar o dinheiro é melhor pedir para rever a gravação com câmeras de CCTV.
Como enganar os clientes em mercados
comerciantes do mercado - virtuosos obvese e computação a. No primeiro caso, geralmente os seguintes "truques" são utilizados:
- superfície irregular. Um simples pedaço de papelão sob o pé aumenta o erro do saldo em favor do vendedor.
- pesos Feykovye. Anteriormente, balanças mecânicas serrado eles, e agora para incluir eletrônico. Portanto, tente remover as escamas longe dos olhos dos compradores ou fazer os bens.
- escocês ou segmento. Anexado à bacia, e agite as pernas sob o contador aumenta o peso das mercadorias.
Para o cálculo da vantagem do fato de que muitos compradores são mal dobradas e multiplicar na mente. Esta multa trabalha na compra de vários itens.
Vendedores resumir compras na calculadora, mas cada item é creditado com alguns rublos: «Para os tomates 50 rublos para pepinos - 61, para pimenta - 42. Como resultado, 163, mas para uma boa medida, vamos 160". "Desconto" Justified, se o cálculo do vendedor pouco lorota. É improvável que alguém iria pegar o telefone e começa a contar.
O que fazer
- Localizar controladores de peso e descobrir como você me enganou.
- Consulte a administração do mercado e, juntamente com seu representante, voltar para o vendedor.
- Explique sua reivindicação. Se o vendedor nega kit ou contabilidade é, realizar verificação de peso e consolidado.
- Pedir dinheiro de volta ou item de relatório. Em 99% dos casos, o vendedor irá tentar resolver pacificamente o conflito. Se não, com o apoio de testemunhas (que pode ser encontrado entre os outros compradores) e chamada Rospotrebnadzor.
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