Como avaliar o grau de motivação dos funcionários

Na visão de motivação da maioria das pessoas - é algo efêmero, estranho e razão desconhecida a direita. De fato, as estatísticas mostram que há uma correlação direta entre o envolvimento dos trabalhadores e os lucros da empresa. Graber Sean (Sean Graber), fundador e CEO virtuali, fala sobre dois fatores que ajudarão a avaliar o grau de motivação dos colaboradores em sua organização.

Todos os anos, as empresas do mundo gastam quase três quartos de um bilhão de dólares para aumentar motivação funcionários. Mas se você perguntar gestores o que significa "um maior envolvimento dos trabalhadores", você obtém uma resposta muito contraditórias. As definições podem ser tão simples ( "esforço extra"), e também arcano ( "Integrated comunicações nomonologicheskaya, incluindo características do status do empregado e seu comportamento modelar ").

Esta opacidade é um problema porque sugere que a motivação - que quer que fosse - precisa ser gerenciado.

Segundo a pesquisa Gallup, entre organizações cujos funcionários relataram alta motivação, os custos foram diminuiu significativamente - entre 25% e 65% - em comparação com os custos de empresas semelhantes (dependendo do tamanho volume de negócios). Eles também receberam uma avaliação mais alto de desempenho e qualidade de serviço ao cliente.

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Portanto, a busca de uma definição mais precisa de motivação - este não é apenas um exercício de filosofia. Como resultado, a motivação dos funcionários afeta significativamente os lucros da empresa.

Muitas vezes, a abordagem de gestão da empresa para a questão simplista: as pesquisas da equipe do grau de satisfação com o trabalho e com base destas respostas está tomando quaisquer medidas para aumentar a motivação. Como resultado, perdem de vista o mais importante - pistas. Por exemplo, o uso é que Maria aprecia seu gerente, se ele não está fazendo todos os esforços para trabalhar todos os dias?

Outras empresas envolvidas no trabalho de analistas que estudam o comportamento ea produtividade dos trabalhadores. A desvantagem dessa abordagem é que os analistas em seu relatório não pode indicar como os trabalhadores percebem a situação se. John pode ficar em contato com os clientes e horas de trabalho fora, mas se ele gosta ou se sente queimada, tão miserável?

É fundamental considerar todos esses fatores juntos - a opinião dos trabalhadores e seu comportamento, bem como os esforços que eles aplicado para melhorar o desempenho da empresa - para determinar qual alavancas de usar para motivar as pessoas a trabalhar em você. Depois de todas as alavancas que são relevantes para Mary, não terão os mesmos valores para John.

Quando meus colegas e eu trabalho com empresas, realizamos pesquisas e entrevistas para avaliar a opinião dos empregados sobre as seis áreas seguintes: responsabilidades cultura, trabalho, promoção, A gestão da empresa, a gestão e toda a benefíciosO que lhes dá um emprego. Nós também verificar o comportamento dos entrevistados em seis categorias: nível de desempenho, desenvolvimento pessoal, lealdade à empresa, recreação, Meio Ambiente e temperamento.

Viemos sistema tal de indicadores, o estudo da literatura científica sobre a motivação dos funcionários e preencher lacunas com por meio de pesquisas: o que faz com que as pessoas não só para desempenhar suas funções profissionais, mas também para fazer mais do que necessário. Esta abordagem permite que as empresas, mesmo sem o envolvimento dos analistas para encontrar uma ligação entre as expectativas dos funcionários e suas atividades. Aqueles que têm coletados e analisados ​​dados sobre o comportamento dos funcionários no trabalho, pode obter mais informações - por exemplo, se procurar por funcionários da empresa, novos postos de trabalho ou não. Então, ao longo do tempo, a empresa será capaz de controlar a forma como a motivação dos funcionários.

Voltando ao nosso exemplo hipotético com Maria e João, podemos ver como a avaliação é apenas os pontos de vista do pessoal, ou apenas o seu comportamento pode levar a erros de interpretação de sua motivação. Sabemos que Maria aprecia seu gerente, mas isso faz dele um empregado do mês? Talvez ela faz no trabalho é apenas um mínimo necessário, ignorando pedidos dos colegas para ajuda e dando oportunidades adicionais para a aprendizagem e desenvolvimento. Isso nos diz que não pode precisar o impulso extra que ela e outros trabalhadores. John mostra sinais externos de motivação - trabalhar com os clientes no tempo privado. Mas talvez ele é um burro de carga ou um mártir, sofrendo em silêncio? Podemos aprender sobre ele e ver o que ele pensa sobre a importância do seu trabalho, as suas próprias realizações e salário.

Uma abordagem holística para a motivação compreensão dá informações mais detalhadas sobre o que leva as pessoas a permanecer na empresa e ao trabalho da melhor forma possível.

Em vez de estimar a motivação dos de baixo, médio ou alto, as empresas serão capazes de entender como os funcionários percebem a si mesmos organização, o seu comportamento influências de opinião e como esses fatores se combinam para afetar o desempenho e os lucros empresa. Se as empresas não prestar atenção suficiente, correm o risco de vir a um mal-entendido com a equipe e perder todos os benefícios que proporciona maior motivação.