A ascensão e queda do BlackBerry

Escalada e colapso BlackBerry, parte 1

RIM continuou a capturar firmemente os segmentos mais doces do mercado móvel. Seus produtos não apenas se enquadram na categoria de Premium - BlackBerry nas mãos dos diretores de grandes corporações, de alta e média gerência. BlackBerry ecossistema e firmemente resolvida exclusivamente no negócio. Os usuários comuns também amam seu dispositivo e usá-los com alegria. Este é um sucesso? Definitivamente! Eles bater o jackpot. Pode uma reviravolta tão bem sucedida na cabeça de toda a empresa eo que ele vai voltar para ela?

Dzhillenuoter Ray, Managing Director 2.007-2.012:

Minha primeira noite em Jacarta, eu sentar-se no Ritz-Carlton (rede mundial de classe "luxo" hotel - aprox. ed.) e estou em conversações com o nosso distribuidor. Estamos falando de um contrato para a quantidade que eu nunca tinha discutido anteriormente. Mas me apenas 24 anos. Se minha memória não me falha, passei 180 noites no Ritz no meu primeiro ano de operação.

Vincent Washington:

Eu estava em um time chamado «Rápido 100". Nossa tarefa era preparar os operadores devido ao lançamento do dispositivo. Voamos em todo o mundo - da Alemanha para o Brasil e de lá para o Chile. Três anos se passaram como um flash. Houve uma reunião em que eu não podia recusar. Tudo o que você precisa dizer, "Ei, eu estou tomando BlackBerry!».

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Sean Fenton, departamento de escritório, de 2002 a 2012:

Você ganha um monte de convites para festas e eventos. Eu não podia muitas vezes acreditam que aqui sentado na classe executiva e voar no Peru, México, e todos esses lugares.

Vincent Washington:

Eu era um jogador de futebol em Michigan. Alguns dos meus amigos jogado na NFL e envolvido em treinar atividades. Eles sempre se virou para mim e perguntou: "Ei, você pode me enviar um BlackBerry?». E eu pensei: "Por que não vir para o nosso negócio na NFL»?. Em suma, ele terminou o encontro com Roger Goodell (comissário da NFL - aprox. Ed.). Simpósio foi organizado, e encontrei-me com todos os 32 times. 31 deles passou BlackBerry. Dispensada só foi Cowboys. Eles queriam que pagá-los para o que eles usam BlackBerry.

Lydia Ferako, gerente sênior de marketing na América Latina 2005-2011:

Durante o lançamento do produto na Jamaica e Trinidad, que lançaram uma campanha única, com uma discoteca. Os visitantes são desenhos de henna temporárias aplicadas representam códigos para dados da pessoa. Com o BlackBerry câmera pessoas podem ler os códigos e descobrir informações sobre o outro. A festa continuou, e em vez do cenário típico para um clube nocturno, "Hey, deixe o seu número de cartão?" Os turistas começaram a falar uns com os outros "Hey, deixe o seu PIN?».

Ray Dzhillenuoter:

Naquela época, foram uma das principais marcas do mundo. Estou muito feliz com o que estava envolvido em tal produto uma boa. Minha mãe especialmente orgulhosos de mim. Ela estava feliz em me ver como uma pessoa importante no Jornal filipina de Town & Country.

Brendan Kenalti, gerente de base de clientes 2.007-2.010:

Tivemos um grande flash RIM Rochas prepati de concerto e festa de auto. Van Halen, Tràgica anca. Não foi muito divertido. Eu estava em um grupo de fidelização de clientes, e as pessoas perguntavam: "Você apóia BlackBerry? Por que fazer isso?".

O crescimento do BlackBerry virou Waterloo tem uma população de 550 mil pessoas no Vale do Silício do Canadá. Atualmente, existem cerca de 1.000 empresas, e de acordo com totais Communitech que geram cerca de US $ 30 bilhões em receita por ano.

Tyler Lessard, vice-presidente de comunicações e relações com desenvolvedores, de 2001 a 2011 globais:

Durante o primeiro poucos anos uma das principais forças da RIM tem a capacidade de atrair talentos da Universidade de Waterloo, merecidamente reconhecida escola de ciência da engenharia e computador. Ao mesmo tempo, para atrair talentos de outras regiões era difícil.

Sean Fenton:

Eu sou de Mississauga, Ontario. Waterloo está localizado a apenas uma hora de carro a partir daqui. Este é o lugar onde é improvável que você vá, sem motivo aparente. Antes de emprego no RIM eu trabalhava na Nortel, e, francamente, se recusou a oportunidade de trabalho na RIM 3 vezes antes de eu chegar lá. Uma vez lá, olhei para trás e disse: "Espere, outro produto que torna tal, não existe?". Tudo aconteceu muito rapidamente. A empresa não tem um excesso de burocracia e regras. Partindo da Nortel, é uma unidade estrutural, aqui eu vi oportunidades para si próprios.

Jamie Pepper, representante de suporte técnico, analista 2003-2012:

Houve pessoas que foram levados pela troca e ficou louco de pensar em quanto dinheiro eles podem fazer. Eu não sei, talvez seja algo canadense, mas a maioria de nós realmente não se preocupava com dinheiro. Ficamos felizes em abrir a possibilidade de nós.

Paul Dimond, gerente de vendas de linhas de 2004 a 2011:

Jim Balsillie sempre pensar grande. Você poderia perguntar-lhe uma pergunta, mas ele não quis responder a ele especificamente, e depois de lhe perguntar, "Eu respondi a sua pergunta?". Eu disse: "Bem, não realmente." Seus pensamentos estavam em algum lugar lá fora nas nuvens. Cada um de nós tinha o seu próprio propósito, e que deveria ter tido conhecimento. Havia uma sensação de que você realmente está se comportando sua empresa.

Assim que a popularidade do BlackBerry cresceu, a empresa se esforçou para atender à demanda por seus produtos e rápida mudança gostos dos consumidores.

Jess Boudreau:

Durante 4 anos, nossa equipe cresceu de 2 milhões para cerca de 12 mil funcionários. Eu trabalhei na Nortel, e eu sei que uma organização tão grande. E eu comecei a notar que esta empresa se torna semelhante a Nortel. Burocracia, processos irracionais. Decisões de cima para baixo.

Gary Mousseau:

Eu estava em uma reunião da cidade e perguntou sobre pesquisa e desenvolvimento. E eles apenas disse: "Oh, o estudo - são para aqueles que simplesmente não querem realmente trabalhar." Estas palavras foram como um tapa na cara, eles podem ser percebidos no estilo de "Nós aqui não são de pesquisa necessário, vamos liberar todos com bugs, e, em seguida, torná-lo perfeito. Vamos adicionar outro menu que faz isso ou aquilo. " Menu está crescendo diante de nossos olhos.

Andrew Lisik, coordenador do projeto 2007-2010:

Tornou-se tanto de gestão. Todo mundo estava liderando uma equipe, gerente, diretor, gerente sênior, e não há outro diretor. Como resultado de todos os funcionários para os engenheiros não tinha mais de 5-10%. Para empresa de tecnologia é muito ruim.

Vincent Washington:

Lazaridis chegaram a essas reuniões, como uma cena de Pulp Fiction, onde Vincent Vega abriu o caso, e dela veio um brilho dourado. Todos nós não podia esperar para ver a luz. No entanto, até 2007, com cada chegada do brilho torna-se maçante.

Brendan Kenalti:

Cada pesquisa de marketing de moda passageira, que gritou: "Ei! Todo mundo quer uma barra de chocolate!". Mas o próximo modelo é chamado o BlackBerry Pearl Flip, e vem em um formato clamshell. Os caras do departamento de vendas francamente indignada: "Que diabos? Nós lhe pediu para telas maiores, telas sensíveis ao toque e mais dessas barras de chocolate!". Mas eles responderam: "Sim, mas nós temos aqui é isso realmente arrefecer tecnologia para a articulação. Veja como funciona!". Provavelmente, eles têm armazéns ainda estão obstruídos com essas coisas.

Andrew Lisik:

Qualidade definitivamente sofrido. Enquanto eu estava trabalhando nas linhas de retorno, e nós tivemos um monte de dispositivos sem razão aparente para o retorno. Estes dispositivos não tinha problemas com a operação e software - eles simplesmente deixaram de agradar as pessoas.

Junho de 2007. O primeiro iPhone quebra em lojas. Lazaridis e Belsilli ainda não estão conscientes da ameaça, publicamente dispositivo crucify da Apple, criticando-o por um tempo curto e um nível inaceitável de segurança.

Tyler Lessard:

Você já viu esses produtos, que foram lançados para o Palm mercado e Microsoft. Houve uma série de dispositivos que foram dadas o apelido de "Killer BlackBerry». Mas a empresa estava confiante, e disse: "Isso não vai acontecer!". A mesma coisa que pensávamos e após o lançamento do iPhone.

Chris Kay:

Eu me lembro como cheguei a uma reunião com um cliente e seu diretor técnico tem sido nas mãos do iPhone. A maior parte da liderança da empresa ter sido iPhone. Para mim, isso significa que é hora de soar o alarme. Muitos representantes da alta administração RIM acredita que o BlackBerry é seguro, é armazena de forma confiável os dados da empresa e Ele permite que as organizações para controlar totalmente o negócio, eo iPhone foi percebido como um leitor de música e um brinquedo para consumidores.

Paul Dimond:

Os anunciantes e operadores nos perguntaram por que não anunciar-se. Lembro-me que me perguntar, ea resposta veio para baixo a um simples "Nós não precisamos dele." O sucesso da RIM é essencialmente destinado a ser mais perto dos operadores. Eu não tenho certeza que todos nós fazer algo para atrair os consumidores.

Vincent Washington:

Há mais uma coisa que nós perdemos. O mesmo Justin Bieber queria promover nós. Ele disse: "Dê-me US $ 200 mil, 20 dispositivos, e eu vou ser um embaixador da sua marca." Olhamos para ele do ponto de vista do marketing: canadense Guy, cresceu aqui, jovens como ele. Mas nós só pego e jogado fora com a idéia para a porta, acrescentando: "Esse cara - um capricho passageiro, ele não vai durar muito tempo." Então eu disse, esse cara pode sobreviver RIM, mas apenas riu.

Maio de 2008. A empresa produz um BlackBerry Bold 9000.

No mês seguinte, as ações da RIM atingiu um recorde de US $ 148 cada. No outono do mesmo ano na venda, há o primeiro Android.

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