Operador móvel Yota: Impressão de transição

"Escravidão Mobile" cancelada, viva a liberdade de escolha! "- com estas palavras sobre a dezenas de milhares de pessoas correram para as lojas de telefone, para passar de uma operadora de telefonia móvel para outro. SIM cards embaralhadas entre os "três grandes", e todos permaneceram em seus lugares. Insatisfeito deixou Megafon, MTS e Beeline, bem como o mais recente descontentes desertou para o megafone. E todo mundo está feliz. No entanto, neste tumulto, muitos não notaram o aparecimento de um novo operador - a empresa Yota, que começou a distribuir seus "Sims" para todos. Um deles era eu. Como foi o processo de transição e que, eventualmente, saiu, e eu vou te dizer.

pré-história

Tudo começou um par de anos atrás, quando eu decidi tomar um roteador móvel, que costumava viajar. O dispositivo não está apenas salvou em locais onde os operadores móveis não podem fornecer comunicação de alta qualidade. Agora o roteador está em meu país e opera em torno do relógio, proporcionando acesso ilimitado à Internet todos os dispositivos conectados. Tendo aprendido no início deste ano que em Yota decidiu entrar no mercado de telefonia móvel, eu decidi aprender mais sobre o que oferece o novo operador, e quais os benefícios que eu ganho se eu decidir ir para ele.

Descobriu-se muito simples (não pode ser dito sobre os principais "players" do mercado): comprar tantos minutos, como você precisa (100 por mês) e pacote adicional SMS plug-ilimitado para o simbólico 50 rublos. Internet está incluído no preço e também não tem restrições de tráfego. Uma tarifa sem um monte de opções e confuso baixas contábeis - era exatamente o que eu precisava. "Jumping" a cada poucos meses com a tarifa em busca de ofertas mais lucrativas e fácil, e até mesmo ligar algumas opções confunde descritos mais do que o nome, apenas cansado. E como enfureceu-me mensagens como "Você está se aproximando do limite de falha, porque Passei todo o tráfego agora vamos todos pootklyuchaem. Você quer estendê-lo? Envie um SMS para o número, espera para a confirmação, envie um novo ...". Portanto, os dois principais fatores "para a" passagem foram realizados: tarifa simples, Internet ilimitada.

antes de ligar

Naturalmente, desde que as leis são adotadas e deixar o seu "precioso" Não posso imaginar, comecei a reconhecer que eu preciso ir. Eu já estou mentalmente imaginei que eu estava esperando a papelada, reconciliação e "serviço" outro tão familiar para o povo russo. Nosso colega, Sergei Suyagin já escreveu em Layfhakera sobre como alterar operadora de telefonia móvel com a preservação númeroE seu material é mais me incomodou. para conduzir uma conversa de 20 minutos no ponto de consultores de vendas são muitas vezes mal compreendida assunto, eu não quero. No entanto, a realidade acabou por muito mais fácil.

Para ligação a Yota tive que baixar um aplicativo especial para iOS, ler sobre a conexão e... espera para notificação sobre as vantagens quando você pode pegar o seu novo cartão SIM. E foi provavelmente o momento mais embaraçoso em toda a história - "sim card" teve que esperar cerca de um mês. Infelizmente, a data exata não foi mencionado em qualquer lugar, então eu tive que ser paciente. Agora, eu acho que o tempo de espera foi reduzido, uma vez que deve ter sido na primeira onda no cartas dadas.

E aqui, no dia precioso para mostrar o meu iPhone foi destacada aviso que eu possa pegar o seu cartão SIM. Abra novamente a aplicação adquiriu novas funções, onde me mostraram o ponto de cartão de emissão e até mesmo para obter instruções para o mais próximo, onde eu fui.
Diz-se que o cartão SIM pode ser encomendado com entrega expressa, mas eu decidi jogar pelo seguro e ir em pessoa, o benefício tem emitido vários pontos.

Ligar / Transition

Quando chegaram ao ponto mais próximo da questão e informando os consultores de sua escolha, eles me pediram para chamar algum código Confirmação - uma identificação única que é exibida no aplicativo após a notificação de que o cartão pode ser tomar. Chamando-o e dando passaporte, eu anunciou sua intenção de deixar o seu número de telefone. Eu imprimi o papel sobre a transferência e deu o pacote com um cartão SIM, um pré-aviso de que a transição terá 8 dias e durante este período o equilíbrio sobre a questão deve permanecer positivo. Pagar 500 rublos, que serão usados ​​para o equilíbrio (não mais de uma centena de rublos), eu disse adeus e foi para casa. Todo o processo levou cerca de cinco minutos.

expectativa

Durante todo o período em meu quarto, como foi descrito no artigo de Sergei, veio o aviso de que a partir de quando eu puder começar a usar o novo "Simcoe" (e no mesmo dia a minha quase ex-operador tenha me desativado a Internet), enquanto ela estava deitada mesa. Então você provavelmente perguntar: o que é exatamente o formato de cartão SIM emitido e se é corte? Nada extraordinário de você seria necessário. O pacote contém um cartão, mas, dependendo do modelo do telefone que você puxa o tamanho necessário para você - todas as peças são mantidas juntas um, por isso, se você precisa de um convencional nano-SIM - puxe o menor pedaço, se o micro - a média, e se pequeno - o mapa inteiro completamente. Na foto abaixo você pode ver que todas as três partes são fixados uns aos outros, e você só precisa de "espremer" um pedaço do tamanho desejado.

o uso de

Levou oito dias. Exatamente à meia-noite, o nono dia do antigo cartão SIM informou-me que "Nenhum serviço." É hora de inserir um novo "sim card", que eu imediatamente fez. Inicialmente, o cartão não está conectado mesmo uma tarifa única que existe entre de Yota, tudo necessário para você parâmetros de comunicação que você se controlam (além da Internet, ele imediatamente e completa para que você paga um valor fixo quantidade). A fim de começar a usar os "Sims", você precisa iniciar o aplicativo e selecione o pacote apropriado para seus minutos e SMS, se necessário. Uma vez feito isso - você pode começar a usar.

Tal abordagem que eu gosto. Tudo o que você precisa, você pode gerenciar a si mesmo, e ele não precisa enviar diferente SMS para qualquer número para a ligação de serviços, tudo é feito através da aplicação. Da mesma forma controlada e roteadores da Yota: você colocar uma certa quantidade no balanço e se conectar a velocidade necessária, que durante o período pode ser alterado. Ou seja, você não pagar pelo tráfego, ou seja, a velocidade de conexão.

aplicação

Agora, uma das mais importantes - sobre o aplicativo. Nada complicado sobre isso não é apenas o direito: os cumprimenta tela iniciar-nos com informações sobre os minutos restantes e SMS são conectadas, sobre o saldo de condições de informação e de conexão menu. A qualquer momento você pode abri-lo e descobrir mais sobre seus gastos, e isso, mais uma vez, não envie qualquer coisa ou de chamadas - todas as informações na frente de seus olhos. Se de repente você perceber que não se encaixam no limite de minutos, você pode comprá-los diretamente no aplicativo, bem como repor o equilíbrio - para essas operações Não há necessidade de procurar o terminal ou usar as versões Web desconfortáveis ​​operadores escritórios particulares, tudo feito em um par de torneiras em exposição smartphone. E como a Internet ilimitada, depois à esquerda sem comunicação é difícil. Infelizmente, o aplicativo ainda não está otimizado para iOS 8 - daí provavelmente abrandar a interface e falha quando você tentar especificar um pacote de minutos. Mas eu acho que o lançamento oficial do sistema operacional da Apple, este problema será resolvido.

O mesmo aplicativo pode ser contactado e suporte ao cliente via chat, que também é conveniente. Um simples toque no botão e você irá se conectar com um especialista que pode ajudar com a sua pergunta.

um suporte

E no presente número costumo escrever sobre o que um suporte cliente ruim. Eu mesmo já repetidamente falado e escrito sobre um semelhante, mesmo sem levar em conta, nomeadamente, as operadoras de telecomunicações. Como regra geral, os clientes estão insatisfeitos com o nível dos serviços prestados, bem como o fato de que em sua própria desatenção ou mal-entendido do objeto problema culpar os consultores e outros funcionários serviços. Até certo ponto certo e aqueles e outros, em ambos os lados não são incompetentes ou não querem ajuda / explicar às pessoas. E um dos principais problemas - falta de atenção ao cliente eo tempo de espera na resolução de suas questões / problemas.

Em um suporte Yota Falei muitas vezes em diferentes ocasiões, não só quando um novo cartão SIM e da rede da operadora. Um par de meses atrás eu comecei a ter problemas constantes com ligar o roteador para a rede LTE, como eu disse o serviço ao cliente. Meu aplicativo levou tratamento, informou que a estação base está sobrecarregado, e prometeu não só a sua descarregamento, mas também para lidar com o "ferro" (talvez tenha sido a substituição do equipamento ou a modernização disponível). Naturalmente, foi imediatamente claro que vai demorar muito tempo. No entanto, após cerca de quatro semanas, recebi uma carta no correio notificando-os de que os problemas eliminado, juntamente com uma proposta para avaliar a qualidade da comunicação: "Tudo estava bem", e "Não, ainda trabalhando ruim ". Entende-se que a frase "A sua opinião é importante para nós" - para a maior desculpa padrão parte, mas neste caso eu escolhi a primeira opção, já que a comunicação tornou-se mais estável uma semana antes da notificação.

Após a recepção de um novo cartão SIM, eu também tive problemas, mencionado por apenas acima: aplicação decolou cada vez que eu tentei escolher adequado para si mesmo pacotes de minutos e SMS. Descreva o problema no bate-papo, que também está disponível no site da empresa, ajudou-me por 10 minutos, ligando os pacotes que me interessa. Eu particularmente não esperava para tal abordagem, e esperar para ler algo como "Este sistema operacional ainda não é suportado pela aplicação, então usar a versão atual ou esperar para otimização sob o novo." Concordo, nem todo mundo coloca-se primeira versão beta do SOs móveis, para esta resposta, eu teria tomado de forma adequada. Mas, para minha felicidade, o problema foi resolvido sem uma reversão para um estábulo iOS 7. Note-se que o operador eo tempo de espera não exceda a norma - de todos os meus pedidos esperar por uma resposta apenas uma vez teve mais de cinco minutos.

A qualidade da comunicação

Enquanto eu estava caminhando com um novo cartão SIM por apenas uma semana, por isso é difícil de avaliar objetivamente a qualidade do total, mas eu continuo fazendo medições de velocidade e indicadores agradar me: velocidade de download várias vezes foi cerca de 8 Mbit / s (é claro, depende da sua localização), mas inferior a 3 Mbit / s não Eu caí. A figura de 3 Mbit / s foi o mais elevado para a minha afirmação anterior, de modo que as melhorias de qualidade são visíveis ao mesmo tempo. Como você pode imaginar, estamos falando de curso sobre as redes 3G como antes, tenho o iPhone 5, cuja frequência não está funcionando em nossa LTE. Mas com o LTE, penso eu, os problemas também não, mas vamos verificar isso logo após o lançamento do iPhone 6.
E sobre as chamadas de voz - é tudo muito claro: Yota usa suas torres para fornecer Internet e da estação de Megafon - para chamadas de voz. No entanto, a conexão de todos os três grandes operadores como mais ou menos o mesmo, portanto, neste ponto - sem revelação. Em lugares onde não há capturas Megafon, não vai funcionar e Yota.

contras

Claro, há desvantagens em todos os lugares, mesmo em Yota. Dois deles: usando o modo de velocidade do modem aparelho está limitado a 64 kbit / s, e quando a carga torrente - a 32. E se a segunda limitação é razoável, a primeira coisa que eu não gosto. Nos momentos em que não há conexão Wi-Fi a ajuda sempre vinha iPhone, com o qual foi possível acessar a rede sem problemas. Agora, é muito inconveniente por causa da baixa taxa. Eu entendo por que ele foi feito, mas espero que a empresa ainda rever as suas restrições e aumentar a taxa de pelo menos duas vezes.

Qual é o resultado?

E no final, eu consegui o que queria: há planos tarifários intrincados, centenas de opções e restrições permanentes no tráfego. Falar ao telefone muito, eu não sou, então 100 minutos por mês deve ser suficiente, e se a velocidade Internet e além não cairá abaixo de 3 Mbit / s - pode finalmente usar o FaceTime para conversas. Afinal, como a qualidade do som é muito melhor lá do que através da rede celular. E nas longas viagens para a Rússia - vai ganhar muito a falta de móvel dentro do país. Em qualquer caso, Yota para mim - é principalmente a Internet, além disso, ilimitado, e que até agora nenhum dos operadores não podem oferecer.

Esta avaliação baseia-se no uso de um cartão SIM em São Petersburgo. Preços e qualidade da comunicação pode variar dependendo da região.

E você quer mudar o operador, ou pode já ter feito isso? Compartilhe suas experiências nos comentários!