Como ativar respostas automáticas para o Facebook

Como responder a clientes imediatamente para Facebook, muito diferente do cenário de auto-respostas e como para mostrar aos usuários o que as pessoas realmente estão falando sobre eles? Diz o gerente de trabalhar com redes sociais i-Media Fedor Zhukov.

Fedor Zhukov

Manager para o trabalho com a agência de mídia social i-Media publicidade na Internet.

Comunicação com os clientes no Facebook, em nome da página, você pode perceber que ele é indecente para gastar um monte de tempo. Neste caso, você tem um monte de outras coisas importantes para a gestão comunitária: a criação de publicações ea sua distribuição, o lançamento da publicidade, análise e assim por diante. Como pode manter o usuário e para desenvolver uma página?

Use as respostas automáticas! Com eles você será capaz de se comunicar com o usuário, mesmo se houver um número de dispositivos com acesso ao Facebook. Ao ativar esse recurso, você demonstrar aos clientes a sua atenção aos seus apelos. Como fazê-lo?

1. Ir para as mensagens

Ele está localizado na página Painel de Controle da tampa.

2. Abra o assistente atende

A seção inferior, você verá um ícone Eu ao lado do "Away" (ele será usado mais tarde). Depois de clicar sobre ele irá aparecer. Nele você precisa selecionar a guia "do respostas Wizard" e clique em "Personalizar assistente com as respostas."

Uma forma alternativa: você pode abrir o painel de resposta, através de configurações de página selecionando a seção onde "Troca de Mensagens".

3. Configurar respostas automáticas para as ocasiões em que você não tem um computador ou telefone

Este item pode ser chamado de maneiras diferentes: "Mudar para a mensagem de status" Offline "" ou 'Fazer os clientes não perder, mesmo quando você não está no seu computador ou telefone.' Depende de quantas vezes você se comunicar com os usuários em nome da página.

Como. Mova o controle deslizante para "Não" para "Sim", e você verá o padrão de auto-resposta. Em vez disso, ele pode escrever sua própria versão, clicando no botão "Alterar".

Porquê. Página determina que você não pode responder à mensagem, e envia o script quando a seção com a mensagem pressionando o botão "Away".

4. Ligue respostas instantâneas

Como. As ações são as mesmas: mova o controle deslizante para "Sim", e estamos trabalhando com respostas enlatadas.

Porquê. Resposta automática da etapa anterior é enviado quando você não tem acesso ao Facebook e você tiver habilitado o "Ausente". Aqui você pode configurar o envio automático para os casos em que a rede social ao seu alcance, mas você não pode responder à mensagem (respectivamente, o modo "Away" é desligado).

5. Personalizar saudação Mensageiro

Como. Selecione "Sim" botão para ativar a função, então você pode mudar o texto da resposta.

Porquê. Quando o usuário quer enviar uma mensagem para sua página através de mensageiroEle vê a informação não seco sobre a empresa e saudação resposta e prontidão para suas perguntas.

6. Preste atenção ao tempo de resposta

Como. Nas configurações de mensagens mover superior da resposta-controle. Clique no botão "Alterar" e selecione o tempo durante o qual você está respondendo a uma mensagem.

Porquê. Quando um usuário visita a página do menu com o número de assinantes pode ver o quão rápido a empresa pode responder a ela.

O ponto importante! Personalize esta função manualmente, você pode, quando você começar a se comunicar ativamente nas mensagens. Antes disso assistente atender você não vai encontrar a função de edição do tempo de resposta.

auto resposta para Facebook - apenas uma ferramenta profissional para inteligentemente alocar seu tempo de trabalho e para manter a comunicação com os clientes, mesmo quando você não pode respondê-las. Esperemos que, depois deste artigo, será mais fácil usá-lo para as páginas de promoção de sucesso dentro do Facebook.