10 regras simples para redes sociais e e-mail

Parece que agora as pessoas só faço o que eles se comunicam através de redes sociais e e-mail, por que eles são ainda algumas regras, quando e por isso desenvolveu certos padrões? Na verdade, 9 em cada 10 lados esquecer completamente coisas básicas, há uma abundância de mal-entendidos e atrasos. Bem, se era apenas para correspondência pessoal: na comunicação empresarial ocorre exatamente o mesmo (e às vezes até pior do que no informal). Quero compartilhar com vocês minhas 10 regras para comunicação em redes sociais e e-mail e muito Espero que você vai encontrar um uso para eles, tornando a comunicação digital não é menos eficaz do que comunicação offline.

1. Sempre se apresentar para estranhos, e não começar com "um bom dia"

É claro que o seu nome e eu não posso esconder. Mas, pelo menos em uma frase nos dizer quem você é, onde o que a empresa representa e por que a escrita é absolutamente um estranho. Por isso, será claro para onde você aprendeu sobre o seu interlocutor, há uma espécie de "tuning" do tom de chamada futuro. Afinal, o nome do avatar e sobrenome não está claro quem você é: uma pessoa séria ou mais fraudes na Internet (todos acontece, digo-vos, ea web primeira impressão, pelo menos - se não mais - é enganoso do que desligada da vida). E por que não começar com um "bom dia"? Porque é assim que você olhar para os ferros vendedor e "Herbalife" :) Não, realmente, o que impede você escreve um "Olá!" Ou "Olá" (ou mesmo "Olá!" No último). E não se esqueça de adicionar o recurso em nome da saudação. Faceless "Good day" permite dúvida fluência que essas cartas ou mensagens enviadas em lotes todos os dias dezenas de estranhos, por isso nem sequer incomodar a "tecer" saudação na situação eo tempo contexto.

2. No primeiro relatório / letra sempre se referem a "você"

Write "você" ou "você" - o seu trabalho (neste holivor pontuação em Runet já três anos tem sido latente :)). É importante que você ea pessoa ainda não familiarizados com, e para o nível de tratamento para o "você" para passar por padrão, uma vez que não é necessário (nem todas as pessoas se relacionam com a apenas o mesmo, acredite em mim). Se a fonte da idade de você ou em você, você pode oferecer a transição para o "você" depois de apenas algumas letras ou mensagens (mas Só se você ver que o tom geral de "conversa" - amigável, e no fundo emocional da mudança comunicar "você" para "você" não afetará negativo). Para as pessoas que são muito mais velhos do que você, sempre se referem a "você". Em correspondência comercial

3. Não chame absolutamente estranhos para celular ou o Google Hangouts sem permissão

Mesmo se você encontrar algum lugar / vi / homem aprendeu o telefone que você está interessado, não comece a chamá-lo. Por exemplo, eu nunca não pegar o telefone para números desconhecidos, se não à espera de uma chamada. serviço de telefone móvel ou vídeo-chamadas - esta é a "última fronteira", que é em qualquer homem moderno (não importa quem ele funciona, o que faz eo que posição é). Para assumir absolutamente todas as chamadas recebidas podem e devem única PR ou representante oficial da empresa. Em outros casos, com 90% de probabilidade, você ainda não vai responder. Guarde o seu tempo e os nervos dos outros. Outra coisa - se você for solicitado para um quarto para detalhes, este número que você deu a si mesmo a fonte e você em contato com ele (já com a sua permissão).

4. Comece com o principal

Ponyatno que você tem um "grande projecto" que - "empresa lidar com isto e assim é" que "você recomendada para o endereço", etc. Todos introdutório "água" deve ser limitada a um máximo de 2 pequena sugestões. Em seguida, avance para o ponto: você abordar uma proposta específica / pergunta / solicitação, e não para promover a si mesmo, sua empresa eo que você tem íngreme (esta "doença" sofreu quase um terço das empresas e agências, escrita freelance, para o exemplo).

5. Não aperte com a resposta ao pedido, e não tenha medo de dizer "não"

Sobre por que é importante e necessário recusar e para fazê-lo em tempo hábil, Eu escrevi anteriormente. Em qualquer caso, mais uma vez eu lembrá-lo: a demora em responder à pergunta, currículo ou proposta de aumento de cooperação negativa "karma" nos olhos do outro lado e colocar seu amigo em um estado de crônica incerteza.

6. Seja educado e uso contido de "falar" linha de assunto

No cabeçalho da mensagem especificar claramente em 3-5 palavras o que, por que e o que escrever. Portanto, maior a probabilidade de que você vai responder. Mesmo que o tom do interlocutor toca você ou você se sentir arrogante, para mostrar contenção e polidez: talvez você apenas encontrou um "reação protetora" do homem, que dezenas de cartas por dia vêm de uma variedade de incompetente e até mesmo pessoas que pensam (a pessoa bem conhecida ou empresa para a qual trabalha, a percentagem de tais cartas se tornam acima).

7. Se você tiver qualquer dúvida - Google

Isso acontece: você tem muito tempo para se comunicar com alguém em negócios ou pessoais alguns tópicos, mas você "foi atormentado por vagas dúvidas" sobre a integridade, intenções e seriedade do seu interlocutor. Aproveite o tempo para dirigir um primeiro e último nome num motor de busca, olhar através dos projectos, blogs associados a esse nome. Olhe para Facebook, Twitter e até mesmo, por vezes, namoro "esqueletos no armário", por vezes, encontram-se no lugar mais visível. Não admira que as grandes empresas de TI em cheque emprego "Digital I" do futuro empregado.

8. Correio verifique duas vezes por dia, respondendo principalmente para e-mails de estranhos

Para mim, eu definir uma regra para verificar o correio da manhã até as 10 da manhã e à noite, das 17: às 19:00. Foco sobre os endereços de remetente ea linha de assunto. Periodicamente olhar para a pasta "Spam" no perfil de correio e na guia "Outros" no post Facebook: há às vezes se importante e você precisa de uma carta (porque a tecnologia ainda é um não-não - e dar falha).

9. Em viagens de negócios e férias se transformar em um e-mail de resposta automática

Em um configurado corretamente atendedor de chamadas em resposta à carta enviada a você deve ser os dados de contacto da pessoa, o que pode ser contactado no momento da sua ausência, e notas sobre a sua disponibilidade / indisponibilidade de chamadas e e-mails em um determinado período de tempo, a possibilidade / impossibilidade de escrever para você no Skype, Facebook, ou através de outros canais comunicação.

10. Coloque-se em apenas aqueles afetados por esta letra. Use etiquetas, grupos e pastas para o trabalho com letras

"Leapfrog" a partir das letras fechados enviados de uma só vez 20 pessoas da mesma empresa - isso é ruim e desconfortável. 250 de entrada e misturar em ordem aleatória - também é inconveniente. Esqueça sobre a escrita e aprofundar os arquivar mensagens e cartas para procurar os tópicos de discussão apropriados ou projeto - para o freelancer ou gerente geral coisa imperdoável. Quanto mais ordem na sua "Caixa de entrada" e "enviado", mais fácil e menos tempo você gasta com a rotina intermediária.

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