Confrontação produtiva, ou como tirar proveito do conflito
Relacionamento Relação Complicada / / December 19, 2019
Raiva, medo, desespero e frustração - os conflitos são sempre acompanhados por fortes emoções negativas. Estamos magoado e ofendido, queremos que isso acabe o mais rápido possível. Mas em qualquer conflito há um começo construtivo, que pode ser um impulso para o desenvolvimento. Oferecemos-lhe para aprender mais sobre a natureza do conflito e as estratégias de comportamento neles.
O que é um conflito
conflitos estudados por psicólogos, sociólogos, cientistas e filósofos políticos. Há até mesmo uma disciplina separada - Conflito. Na literatura científica há dezenas de definições do termo "conflito". Aqui são os mais típicos deles.
Conflito - uma forma aguda de resolução de conflitos em interesses. Estes conflitos podem ocorrer entre indivíduos (conflitos interpessoal) ou grupos (intergrupos conflitos), bem como dentro de indivíduo (conflito intrapersonal).
Até meados do século XX na comunidade científica e na consciência pública dominada por uma atitude negativa em relação conflito. Acreditava-se que eles são hostilidade e agressão, destruir os laços sociais, então é melhor para conflitos a evitar.
Em 1956 ele publicou um livro de Lewis Coser (Lewis Coser) «As funções do conflito social ". Tornou-se um best-seller nos Estados Unidos. Com base nas idéias filosóficas de Georg Simmel (Georg Simmel), o sociólogo concluiu que sociais a desigualdade na sociedade e os conflitos neste solo é inevitável, e o conflito como uma forma de resolver contradições útil.
Conflito, bem como co-operação, tem funções sociais. Um certo nível de conflito não é necessariamente disfuncional, mas é um componente essencial como um processo de formação do grupo e sua existência sustentável.
Lewis A. Coser
Foi ainda mais longe, o psicólogo americano, fundador da teoria da resolução de conflitos Morton Deutsch (Morton Deutsch). Ele compartilhou oposição à destrutiva e produtiva. O conflito destrutivo é constantemente agravar a situação, o número de participantes, as táticas mais duras. conflito produtivo, pelo contrário, contribuir para resolver o problema.
A psicologia moderna considera o conflito de forma construtiva. Acredita-se que, se você aprender a gerenciá-los, porque eles podem se beneficiar.
função Conflito Positivo
- descarga. Por causa do stress constante dentro de cada um de nós - uma bomba-relógio. Se as emoções não dão saída, você pode "explodir". Pequenos conflitos ajuda a aliviar o estresse interno e evitar comportamento anti-social.
- Redefinir "máscaras". Em uma situação de conflito abre a verdadeira face. Até mesmo um amigo próximo pode mostrar fora com um lado completamente desconhecido, e nem sempre é bom. Os conflitos sociais são ensinados a entender melhor as pessoas e formar cuidadosamente um círculo.
- ralis. Quando se trata de Intergrupo confronto ou conflito de personalidades e grupos que luta reúne os membros de uma unidade social. interesses comuns e uma equipe de rali comum "inimigo".
- Incentivo para melhorar. Conflito - é um sinal de que as relações estão num impasse, e para salvá-los, você precisa trabalhar em si mesmo. Para a situação homem conflito razoável - é um impulso para o desenvolvimento.
Como se comportar em conflito
O cenário irá desenvolver conflito - destrutivo ou produtivo - que depende do comportamento dos participantes.
psicólogos americanos Kenneth Thomas (Kenneth Thomas) Kilman e Ralph (Ralph Kilmann) desenvolveu um modelo bidimensional da estratégia de comportamento humano em conflito. Eles procederam a partir do fato de que em qualquer conflito social, avalia cada participante e correlaciona a sua seus próprios interesses com os do adversário, bem como as estratégias que eles identificaram cinco principais formas interação. Esta é uma partida, uma concessão, luta, compromisso e cooperação.
Care (ou desvio) caracterizada pelo fato de que uma pessoa não quer defender suas opiniões e participar de discussões. É mais fácil ficar longe da solução para o problema - "classificar a si mesmos." Este comportamento é justificado quando o assunto do conflito é tão insignificante que não vale a pena perder tempo e esforço.
Atribuição (ou dispositivo) - uma estratégia em que uma pessoa está disposta a sacrificar seus próprios interesses em prol dos interesses do oponente. O motivo pode ser falta de confiança ou baixa auto-estima. Este padrão de comportamento é considerado normal se o participante quer destacar o valor da relação de conflito com o adversário.
No estado luta (ou coerção) homem pensa assim: "Não é minha opinião e errado." Ele usa toda a sua força, comunicação e autoridade para adversários reprimir. Aqui, o princípio: ou eu estou certo e você vai me obedecer, ou - adeus.
Se uma das partes até certo ponto leva um ponto de vista diferente, podemos falar sobre compromisso. Na verdade, é uma estratégia de concessões mútuas quando cada satisfaz participantes apenas uma parte dos seus interesses e de equilíbrio é alcançado como resultado. capacidade de um indivíduo a um compromisso muito apreciada. No entanto, devido à incompletude de tais decisões compromisso muitas vezes leva a novos conflitos.
O quinto estratégia - é cooperação. Aqui rivais respeitar uns aos outros. Idéias sobre preto e branco cada um tem a sua própria e, portanto, é necessário contar com os interesses do oponente. Partidos estão prontos para dialogar e procurar comum, aceitável para todos, a solução do problema.
Partes no conflito raramente aderir a uma estratégia única. Como regra geral, um após o outro modelo de comportamento. Isto é claramente demonstrado pelo seguinte vídeo. Lá, a jovem começou a luta, e depois foi para fazer algumas concessões, e, finalmente, mudou-se para cooperar.
comentário psicólogo:
Qualquer conflito - é defender interesses pessoais, falta de vontade de entender e ouvir o ponto de vista do adversário. Mas para a resolução da situação-problema exige que uma parte (em um ideal - tanto) percebeu a inutilidade de tal confronto e ele estava pronto para sair.
No vídeo vemos o conflito entre os dois lados: o protagonista e a inteligência artificial do carro. E cada um deles, à sua maneira a tentar resolvê-lo. O protagonista se volta para um terceiro. Esta é uma estratégia bastante normal: Você pode citar o exemplo de uma escola onde em qualquer conflito crianças situação estão se voltando para o professor, ou cônjuges que estão discutindo no escritório de um terapeuta. Uma condição necessária para esta estratégia: um terceiro deve ter a autoridade e para o um e para o outro lado.
A máquina oferece suas próprias táticas fora do conflito. Os psicólogos chamam a expansão do horizonte espiritual da disputa. A idéia é trazer o conflito para além da percepção subjetiva, forçá-los a avaliar a situação em geral e as possíveis consequências do conflito. Neste caso, a inteligência artificial faz com que o protagonista de ver o lado positivo da situação: para evitar acidentes, para atrair a atenção de mulheres bonitas.
O maior obstáculo para se chegar a um acordo entre as partes - atitude negativa contra um adversário. Isto significa que o primeiro passo para a resolução do conflito - para reconhecer a existência de contradições e que a situação não tem apenas negativo, mas também aspectos positivos.
Qualquer confronto pode ser produtivo. Para a situação de conflito tem beneficiado, escolher a estratégia certa de comportamento. Zangado - isto é normal. Mas é importante tempo para se recompor, para ver as oportunidades de desenvolvimento e mover-se para cooperar.