Conflitos no escritório: como acalmar a situação tensa
Relacionamento / / December 19, 2019
Diferenças - uma parte integrante de nossas vidas. E o escritório também não é uma zona livre de conflitos. No entanto, algumas tensões entre os funcionários nem sempre é indicativo de algumas tendências negativas.
Se o seu local de trabalho não acontece qualquer tipo de conflito, é um sinal alarmante. Normalmente, em tal caso, um, os trabalhadores não estão interessados no negócio, ou algo não atender, mas mantê-lo para mim mesmo, fingindo que tudo está normal. Se as pessoas estão ativamente interagem uns com os outros, mesmo quando essa interação tem uma conotação negativa, há sempre uma possibilidade de encontrar uma solução construtiva de problemas. Só para ele deve ser abordado de forma inteligente.
Esta é outra área em que podemos aplicar inteligência emocional. Habilidades de relacionamento interpessoal construtivas são necessárias não só para evitar conflitos, mas também para evitar o seu agravamento, identificar a fonte de controvérsia e compreensão mútua. Por isso, é possível formar laços mais fortes entre os funcionários. E aqui estão seis passos a serem tomadas para a resolução de conflitos.
1. Tire suas emoções sob controle
As pessoas com alta inteligência emocional são capazes de controlar seu estado emocional, normalmente não respondem a negativa. Se você sentir que você está prestes a sair de si mesmo, dar-se algum tempo para esfriar e, em seguida, olhar para a situação racionalmente. Conselho "respire fundo e conte até 10", neste caso, não perde sua relevância.
Embora situação estressante e exacerbar os conflitos, a maioria dos desacordos não aparecer em momentos de crise. O ponto é que, mesmo antes de o trabalho na resolução de conflitos para evitar a possibilidade de ele piora. Provavelmente, você terá ainda mais tempo do que você pensa, o fato de tranquilizar a todos, inclusive a si mesmo.
2. Não tome críticas às suas próprias custas, mesmo se você tiver uma boa razão
Raiva e outras emoções fortes e sentimentos freqüentemente causa que nos faz lembrar de nossas experiências passadas. Isto significa que, na verdade, você não pode ser qualquer motivo de preocupação.
Para compreender as razões para suas respostas quanto possível e sem a ajuda de um psicólogo. Às vezes, aqui e dedução não é necessário. Por exemplo, se a casa que tinha uma briga com seu outro significativo, mais tarde naquela manhã, você pode inadvertidamente transferir sua raiva contra seu colega. Pessoas emocionalmente inteligentes podem sempre dizer quando se trata de sua reivindicação, e quando ele não deve ser tomado pessoalmente.
3. Antes de agir, ouvir
Quando você e seu parceiro irritado, geralmente você está tentando fazer com que a sua posição foi ouvida. No entanto, em vez de reagir às emoções negativas de outra pessoa, é melhor tentar entrar em sua situação e descobrir o que lhes causou.
Levies tentados a assumir uma postura defensiva e em vez de tentar fazer a outra parte as perguntas certas que irá ajudá-lo a expressar e explicar seu ponto de vista. Pessoas emocionalmente inteligentes não são apenas conscientes dos seus sentimentos e analisar seu comportamento. Ele ajuda os outros a fazer o mesmo. Às vezes, quando o entrevistado entende o que realmente ouvir, ele renuncia o tom conflito e se muda para uma discussão aberta sobre o problema.
4. Espere um pouco, mas não ignorar o conflito
Conflitos trazer tantas pessoas desconfortáveis, que ao menor sinal deles, eles preferem se aposentar. Eles muitas vezes fingir que não há conflito, não há nenhum traço ou minimizar sua importância.
Esta é imprudente. A todas as partes no conflito a se sentir melhor, é necessário para resolver o conflito. Às vezes é útil para dar-se tempo para esfriar. Mas a trégua não é uma solução. Conflitos raramente se resolvem.
5. Empathize
Siga os primeiros quatro pontas não é tão difícil. Se você tiver desenvolvido a inteligência emocional, em seguida, manter os sangrado-frias e dar aos outros a oportunidade de falar com você, haverá uma tarefa impossível. Mas aprender a empatia sincera com alguém, especialmente se esse alguém é claramente a você quaisquer reclamações e expressou abertamente eles podem ser muito mais difícil.
Na verdade, muitos de nós estão constantemente atormentado conflitos internosQue em última análise fluir para o interpessoal. E muitas vezes não controlar isso. Aceitação do fato de que outros podem experimentar problemas semelhantes, já é um primeiro passo para o desenvolvimento da arte da empatia.
Tente descobrir o que está acontecendo e estar ciente de que é improvável que você veja o quadro completo. Você, então, pensar, pode fazer algo para ajudar o seu adversário. Neste caso, as boas fronteiras de construção para as emoções de outras pessoas não são capturados você. Cuide de si mesmo também é importante. Às vezes, você precisa enviar uma pessoa de uma mão amiga. Mas não é apenas duas mãos.
6. Remover a partir da experiência de conflitos
Para resolver com sucesso os conflitos que podem surgir no trabalho, é necessário compreender as questões subjacentes associados com certos padrões de comportamento. Experiência na resolução de outros conflitos irá ajudá-lo a ver como é necessário trabalhar no próximo adversário em uma situação contraditória: por exemplo, que palavras escolher para mantê-lo quieto. Aproveite esta experiência para sair do conflito com o menor dano a todas as partes, e às vezes impedi-lo.
Vá para o colega que, na sua opinião, está chateado com alguma coisa, diga a ele que você percebeu isso, e mostrar o seu desejo de prestar toda a assistência possível em resolver os seus problemas. Em troca, você receberá o seu apreço, respeito e confiança, e destruir pela raiz a possibilidade de nova colisão feia.
Colegas - estas são as pessoas com quem você tem de se comunicar, se você goste ou não. E a resolução de conflitos no local de trabalho não é apenas uma atmosfera psicológica na empresa, o sucesso do seu negócio, mas o seu estado interior pessoal. Desenvolver sua inteligência emocional e usar a experiência de encontros anteriores para soluções construtivas e evitar novos conflitos.